| 主講老師： | 張良全 |  |
| 課時安排： | 1-2天，6小時/天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 本課程突破了很多商務溝通談判課程只講特例、缺乏普遍規律，更缺少工具方法的瓶頸，還原現實社會經濟生活中一個個實際發生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規律。解決學員在商務合作過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，提供10-20個落地工具，通過導師帶著學員進行大量演練、現場解決問題。一看就懂，一聽就會，一練就熟，回去就用。方便學員在企業的大客戶銷售工作中，用于實踐，真正實現商務合作績效的快速提升。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2022-11-21 10:34 |
【課程背景】
隨著互聯網尤其是移動時代的到來，信息的傳播越來越迅速透明，以往靠信息不對稱贏得商務談判的時代，一去不復返。社會化分工也是越來越精細，企業間的合作指數級增長，商務談判在企業內部外部無處不在。《孫子兵法》講“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。“《三國志》上講”用兵之道,攻心為上,攻城為下;心戰為上,兵戰為下。“權威研究表明，決定談判成果的因素中，人的因素占55%，流程的因素占37%，專業知識因素占8%。那么
? 怎樣在談判前充分準備，做到知彼知己，對對方的商務和個人需求準備預案，做到胸有成竹，勝券在握呢？
? 怎樣在商務合作的各個階段，都能夠攻心為上，上兵伐謀，通過打動人心的溝通談判技巧，讓對方喜歡你欣賞你，進而提高談判成功率呢？
? 在專業條款的談判磋商中，如何言簡意賅地表達己方觀點，又如何真實而極具說服力地展示己方優勢和價值呢？
? 在面對對方高層決策者時，如何通過更高維的模型思維，匹配對方的觀點，展示己方人員的專業素質，進而獲得對方信賴，陽謀致勝呢？
這些問題就是我們企業商務合作部門最關心的課題，也是本課程的聚焦所在。
本課程突破了很多商務溝通談判課程只講特例、缺乏普遍規律，更缺少工具方法的瓶頸，還原現實社會經濟生活中一個個實際發生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規律。解決學員在商務合作過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，提供10-20個落地工具，通過導師帶著學員進行大量演練、現場解決問題。一看就懂，一聽就會，一練就熟，回去就用。方便學員在企業的大客戶銷售工作中，用于實踐，真正實現商務合作績效的快速提升。
【課程收益】
? 掌握商務合作的3個管理文件，建立合作伙伴管理體系
? 掌握商務伙伴需求羅盤的四個象限12種商務需求、深度了解并匹配雙方需求
? 精通商務合作各階段的談判溝通目標和通關技巧
? 掌握初次溝通、專業陳述、高維模型、合作爭議等談判場景的談判技巧
? 掌握效能公式模型方法，制定本企業的商務價值匹配模型
? 掌握商務合作中相關文檔的寫作技巧
【課程特色】
? 面向真問題，提供精益化落地工具，推動改善績效。
? 案例豐富新穎，互動形式活潑多樣，學員參與度和積極性高，學習效果好。
? 返聘率高，理論研究深厚，引導式授課，責任心強、配合度高。
【課程對象】
董事長、總裁、總經理、各級總監等高級管理人員，大客戶總監、銷售經理、渠道負責人、采購總監、商務經理等中級管理人員
【課程時間】1-2天（6小時/天）
【課程大綱】
一、怎樣在談判前充分準備，做到知彼知己，對對方的商務和個人需求準備預案，做到胸有成竹，勝券在握呢？
1、企業級商務伙伴的需求，存在哪些共同規律？
? 兩個原因、四個象限、三個層次、結構化表達
2、在產品服務方面，不同層級角色的客戶都有哪些個性化的需求？
? 細節層次、功能層次、價值層次
3、個人需求方面，不同性格的客戶，該如何應對，才能全面周到？
? 自我中心、原則、客觀理性、客戶溝通鏈
4、企業級商務合作過程中，對方企業中存在哪些角色及特點？
? 獨裁、流程、授權、TB/EB
5、如何面對合作伙伴對合作創新與發展方面的需求？
? 創新擴散規律、保守、主流、領先
案例：聯想EDM項目、大都會保險、紅樓夢、太平洋保險等
工具：AQAL框架、商務需求羅盤、創新接受曲線等
形式：課堂練習和討論
二、怎樣在商務合作的各個階段，都能夠攻心為上，上兵伐謀呢？通過打動人心的溝通談判技巧，進而提高談判成功率呢？
1、在商務合作的7個階段，各有哪些具體目標？
? 篩選客戶、建立聯系、持續跟進、初次拜訪、挖掘需求、方案建議、合同簽訂、售后服務
2、攻心為上，就是要以人為本，企業客戶中的個人都有哪些理性和非理性的需求呢？
? 工作目標：個人利益、部門利益、公司利益
? 個人性格：自我中心、獨特原則、客觀理性
? 人際關系：冷漠自私、權利爭奪、合作共贏
? 工作態度：消極保守、稱職合作、開拓進取
3、怎樣與合作伙伴建立高質量的直接聯系？建立溫暖信任的親和力？
? 溝通規律三步法：打開心扉、價值交換、溫暖收尾
? 己方職業人設、陌生電話六步法、開場三句動人心
4、如何與合作伙伴保持長期的信任關系？
? 伙伴日志小秘書
案例：聯想EDM項目、李鴻章與伊藤博文、藝龍旅行網、太平洋保險、華爾街之狼、移動客服等
工具：客戶信息表、漏斗文件、伙伴日志表、陌生電話六步法、比利時方法等
形式：視頻、游戲、案例分析、課堂練習
三、在專業條款的談判磋商中，怎樣做到陽謀致勝呢？
1、如何專業地表達己方觀點和優勢，言簡意賅，擲地有聲呢？
? 結構化思考、形象化表達
2、如何真實而極具說服力地展示己方優勢和價值呢？
? FABE、SCQA、錨定、細節
3、如何通過更高維的模型思維，匹配對方的觀點，展示己方人員的專業素質，進而獲得對方信賴呢？
? 模型思維、BEDELL模型、Y型故事法
? 萬能效果公式
? 客戶需求與服務匹配模型
3、在商務談判過程中，怎樣化解雙方的異議，而不影響對方的情緒？
? 處理對方的情緒
? 柔性表達己方觀點
? 為雙方設定談判底線
? 如果暫時無法合作，如何反敗為勝
案例：華為云、DOUBLECLICK法務、宇豐商務車、《經濟學人》雜志等
工具：錨定效應、Y型故事、電影編劇方法、BEDELL模型、
形式：課堂練習、小組討論、團隊共創
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