| 主講老師： | 尹航 |  |
| 課時安排： | 1天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
|
| 課程簡介： | 如何運用得體恰當的禮儀，建立良好的第一印象？如何打造個人的形象禮儀？如何運用辦公室禮儀，提升個人及企業的職業度？在商務接待中，如何運用商務接待禮儀？本課程會告訴您答案：從禮儀的內涵、第一印象原理、如何由內而外的優雅有禮、男士商務形象禮儀，女士商務形象禮儀、中餐西餐禮儀、商務接待禮儀等，我們將帶您走進禮儀的殿堂！ | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2022-11-21 10:39 |
【課程背景】
? 禮儀，是最有力量的無聲語言！得體恰當的禮儀，代表著個人的形象，同時也代表著企業的形象。禮儀，更是人與人之間建立有效連接的橋梁！。
? 如何運用得體恰當的禮儀，建立良好的第一印象？如何打造個人的形象禮儀？如何運用辦公室禮儀，提升個人及企業的職業度？在商務接待中，如何運用商務接待禮儀？本課程會告訴您答案：從禮儀的內涵、第一印象原理、如何由內而外的優雅有禮、男士商務形象禮儀，女士商務形象禮儀、中餐西餐禮儀、商務接待禮儀等，我們將帶您走進禮儀的殿堂！
【課程收益】
? 理解禮儀的內涵及由內而外優雅有禮的秘密
? 掌握第一印象管理原理
? 掌握商務形象禮儀及TPO著裝原則
? 能熟練掌握中餐西餐禮儀
? 熟練掌握并能應用商務接待禮儀
【課程特色】干貨滿滿 運用案例、情景模擬、游戲多種授課手法 貼合學員的實際所需
【課程對象】企業基層員工、中高層管理者
【課程時間】6小時
【課程大綱】
第一模塊職業素養篇
? 開篇：團隊的建立
? 組建團隊
? 第一講：禮儀是一種心態,一種修養，一種尊重
? 案例分享
? 何為禮儀？何為商務禮儀
? 禮儀的原則：控制情緒、照顧感受、永不失態
? 客戶在期待著什么?
? 自信心與職業榮譽感
? 培養職業親和力
第二模塊商務形象禮儀篇
? 商務形象塑造與著裝禮儀
? 形象決定成敗
? 形象傳遞品質與性格
? 品牌形象定位
? 3V法則
? 形象提升策略
? 儀容儀表的規范與禁忌
? 魅力著裝TPO
? 商務著裝“三一定律”
? 商務著裝“三色原則”
? 商務著裝細節禁忌
? 襯衣禮儀細節與選擇
? 西服禮儀細節與選擇
? 飾物佩戴的禁忌
? 職業皮鞋的要求
? 男士商務形象
? 女士商務形象
第三模塊：商務專業舉止篇
? 案例說明
? 微笑的魅力
? 站姿訓練
? 坐姿訓練
? 走姿訓練
? 蹲姿訓練
? 鞠躬禮儀訓練
? 指引手勢訓練
? 引領走姿訓練
? 介紹時的手勢訓練
? 上下樓梯走姿訓練
? 接遞物品姿態訓練
? 茶水遞送手勢訓練
? 手勢禁忌
第四模塊：商務人士的的言談禮儀---高效能溝通的技巧
? 高效能溝通是成功的基礎
? 言談禮儀的原則（真誠、文明、專注）
? 談吐的基本技巧（接近、說服、拒絕）
? 溝通的4大法寶
? 溝通3A法則
? 傾聽與贊美
? 適度的肢體語言與臉部表情
? 如何與客戶及商業伙伴進行溝通
? 上下級之間如何溝通
? 與同事之間溝通交流
? 禮儀的用語及避諱原則
? 培訓方式：講解、案例分析
第五模塊：商務人士的常用商務禮儀---吹響商務交往的序曲
? 寒暄、介紹、稱呼禮儀
? 握手禮儀
? 引領、接待、座次禮儀
? 拜訪、交談禮儀
? 致意禮儀
? 介紹與自我介紹
? 名片禮儀
? 迎來送往的乘車的禮儀
第六模塊：商務人士的接待禮儀---溫文爾雅體現接待的真情
? 接待前的準備
? 迎接客戶禮儀
? 接待客戶禮儀
? 服飾要整潔、端莊、得體、高雅
? 握手禮儀
? 引領、接待、座次禮儀
? 根據身份，確定接待規格
? 根據身份，安排座次
? 交換名片的特殊禮儀
? 茶和咖啡禮儀
? 送客禮儀
? 培訓方式：分析、講解、綜合
第七模塊：商務拜訪禮儀---永遠不要做不速之客
? 約定時間，準時赴約
? 輕輕敲門，遞上名片
? 注意握手禮儀
? 開門見山，主題明確
? 注意觀察，適可而止
? 彬彬有禮，注意細節
? 意見向左，不要爭論不休
? 時間不宜過長，恰到好處
? 拜訪時的同事配合
? 會談中如何配合領導
? 培訓方式：模擬、點評、分析、講解
第八模塊：電話禮儀---塑造聲音的魅力
? 樹立良好的電話形象
? 親切的第一聲
? 良好的姿態影響電話中你的聲音
? 電話禮儀的基本原則
? 撥打電話的禮儀
? 接聽、轉接、留言、結束電話的基本技巧
? 手機禮儀
? 接聽私人電話時
? 培訓方式：講解、分析、示范、模擬
第九模塊：中餐禮儀---小餐桌上有大市場
? 中式餐具的擺放標準
? 入座禮儀
? 點菜與上菜的禮節
? 斟酒禮儀
? 開宴禮儀
? 用餐的氣氛以及禁忌
? 筷子的使用禁忌
? 選擇好餐桌話題
? 餐巾、餐布的使用
? 餐桌的入席與退席
? 培訓方式：分析、講解、展示
第十模塊：西餐禮儀---飲食與修養的完美集合
? 西餐廳著裝禮節
? 西式餐具的擺放標準
? 入座禮儀
? 點菜與上菜的禮節
? 斟酒禮儀
? 開宴禮儀
? 用餐的氣氛以及禁忌
? 刀叉的使用禁忌
? 選擇好餐桌話題
? 餐巾、餐布的使用
? 餐桌的入席與退席
? 葡萄酒的故事
? 葡萄酒鑒賞
? 飲用葡萄酒的藝術
? 葡萄酒的選購
京公網安備 11011502001314號
