復盤工作坊

一、復盤工作坊適用情景

1.項目階段性復盤和總結復盤

2.團隊交流融合或部門階段工作總結會

3.組織經驗沉淀、制度流程優化

4.培訓課程內容及案例開發

備注：需要客戶提前明確更看重的是復盤的過程、復盤技術學習還是經驗萃取成果產出或者明確三個需求點的比例側重。

二、復盤工作坊典型價值

（一）典型收益

1.推動組織知識沉淀，加速經驗交流與新人成長

2.群策群力、攻堅克難，推動典型問題解決

3.推動跨部門跨區域團隊融合，提振信心與士氣

4.提升團隊管理效率，加速團隊成長，培養共同語言

5.培養一批能夠勝任復盤與經驗萃取的內部引導師

（二）工作坊文本產出

1.項目／任務標準化、更優化的流程步驟

2.項目中典型問題的解決策略

3.格式化的案例／制度文本

4.案例應用成果或工作計劃

5.本單位后續復盤與經驗萃取的標準流程

備注：成果依據需求而定，若是工作坊則看重現場復盤與經驗萃取的成果產出本身，若是想學習復盤與經驗萃取則需要在產出成果基礎上固化復盤與經驗萃取的操作流程；另外，每個成果顆粒度需要依據工作坊的時長與發起人共同商定

三、復盤工作坊的時間及人數

1.依據項目復雜度、成果顆粒度等，現場實施一至兩天；

2.復盤類工作坊的參與者人數，在12-30人為佳，最多不宜超過40人；

四、復盤工作坊通用流程

（一）工作坊前準備工作

1.與發起人訪談，明確項目需求（側重學復盤或者現場復盤產出）及工作坊的定位（拿產出、學技術、促融合之間的比重）

2.確定目標產出（框架結構組成、顆粒度）及具體應用場景

3.選定合適的參與者，收集參與者的期望

4.提前預習課程內容或者學習在線課程

5.提前選定和布置合適的場地等

備注：以上準備工作多為《工作坊需求確認表》的內容

（二）工作坊現場關鍵流程

1.發起人講述工作坊的主題、發起原因、目標產出、應用場景

2.引導者帶領參與者理解和完善工作坊的流程，共創對話規則

3.引導者帶領大家暢想和浮現本次工作坊成果產出的應用場景

4.開啟RAISE經驗提升旅程

l   Replay the situation回放共創過往項目情景或工作流程

l   Ascertain key conflicts 識別當時的關鍵沖突與任務

l   Inventory all the options 分析各種可能的選擇利弊

l   Select the suitable strategy 選擇適應性的策略（過程）

l   Extract the methodology 總結提煉完善形成套路

5.運用新的方法論開展新項目完整預演

6.商討現場成果產出的應用落地策略并制定行動計劃

7.依據學習需要，分組總結學習RAISE經驗提升的旅程，記錄關鍵步驟及操作注意事項等

8.依據學習需要，分組運用RAISE經驗提升流程開展練習工作

9.依據成果產出應用需要，在RAISE基礎上形成本單位的流程

備注：待《工作坊需求確認表》發起人確認后，依據工作坊發起人的需求、經驗萃取定位和目標側重等，進行個性化設計。

（三）復盤工作坊引導工具

1.焦點討論法／欣賞式探詢

2.奇跡之墻/拼圖共創

3.團隊共創／鉆石模型

4.世界咖啡／漫游掛圖

備注：依據客戶需求進行組合運用或重點輸入。