教練式部屬培育與輔導

【課程背景】

當企業不斷壯大，有效的培育人才，提高部屬的能力變得非常重要，這是直接影響到員工表現和公司的效能。這種能力也反應了管理人員的心態和行為表現，所以懂得培育部屬，也就代表著管理人員的溝通、解決問題和領導等軟能力的高低。

但是因為工作環境的多元化，許多年輕的和不同背景的同事加入工作隊伍，再加上面對的挑戰變得復雜和多變，如果繼續用傳統的管理和培育方式，可能變得不合時宜。單方面的溝通要變成雙向、命令式的指令要變得允許更多考慮下屬的意見，領導也應該避免自己的主觀意識，而是先多聆聽部屬的聲音，培育方案也要變得更有針對性，考慮到不同聲音。

在這個轉變的前提下，教練式輔導能力日益重要，具體要學習的是各種建立同理心技巧、聆聽藝術、發問能力和輔導的流程等。由心態到技巧，這些都是作為領導必須有的溝通能力，才能做好教練、發揮領導的影響力。

課程里，梁老師透過實戰的經驗，把教練式輔導技巧向學員講解，當中包括遇到過的各類型可能遇到的挑戰，做解答和經驗分享。并且提供相關的話術和結合企業的案例做練習，再透過現場點評，有效提高學員對教練技術的把握，產生有效的能力提高。梁老師憑借16年一線培訓的實戰經驗，深厚的教練理論功底，和獲得的國際認證資質，為學員講解輔導的細節。

課程的特色是實戰例子和企業需求的結合，這樣有助于學員真正學習到具體的工具、方法和應用在實質工作環境中。讓學員樂于在工作時使用，也懂得如何按部就班的實施。最后把教練式輔導變為平時培育下屬的技術，提高溝通和工作的成效，成功轉型成為教練型的領導。

【課程收益】

?   了解到由傳統培育方式轉型到教練型輔導的重要性，明白現在面對的挑戰；

?   懂得判斷部屬的成長階段，采用適合的培育方式

?   了解教練式輔導的條件，必須要具備的能力和心態；

?   學習作為輔導的各項能力，透過課堂練習加強認識和實操鍛煉；

?   通過學習與討論，把日常工作的實際案例作具體化的描述和分享解答；

?   結合由企業取得的案例，應用在式輔導流程中，有效轉化為具影響力的行為，提搞培育效果。

【課程特色】

?   培訓前調研了解學員面對的困難和真實案例

?   透過有力的對比啟發學員明白學習動機

?   有效的逐步拆解教練技能和過程，讓學員更容易掌握

?   豐富的課堂練習和點評，即時的改變提升教練能力

?   結合企業的案例式交流，增加實戰性

【課程對象】高級管理到中級的管理人員

【課程時間】6小時

【課程大綱】

一、為什么要發展教練式培育？

1、企業和個人管理發展面對的困難和挑戰

2、傳統培育方法的特征，和在現代企業應用的問題

3、教練式培育的對比和重要性，如何解決管理過程的困難

4、培育部屬的流程和教練技巧的應用

5、教練式管理對部屬成長和工作的好處

二、如何判斷部屬的最佳培育方法？

1、員工成長的四大階段

2、透過能力與意愿判斷員工的成長階段

3、不同階段的輔導方式

三、做好教練式輔導應該具備和學習什么能力？

1、定義優秀教練的條件和成功輔導的要求

2、輔導技巧的四大基本功

（1）建立同理心作為溝通的前提能力

（2）有效聆聽的四個層次

（3）輔導的有力發問技巧和例子

（4）回應的方式和如何保持與對象的持續互動

3、輔導的前、中、后

（1）開始輔導前應有的預備和時機

（2）輔導過程中的溝通和避免雷區

（3）教練后的總結和跟進

4、教練的過程和演練

（1）建立同理心作為溝通的前提能力

（2）建立信任打破隔閡

（3）有效聆聽的四個層次

（4）輔導的有力發問技巧

（5）企業實際案例與操練

四、輔導技巧如何有效應用在部屬培育中？

1、透過具實操性的表單工具做行動計劃的細分

2、教練與被輔導者間，制定長期的培育進度檢驗
3、綜合性的培育方案與人才管理

4、激勵部屬追求更佳的培育效果

5、案例分析、討論和總結