直播電商操作密碼

【課程背景】

過去三年，是直播電商迅猛增長的三年，越來越多的從業(yè)者涌入了直播電商，除了數(shù)量持續(xù)增長的電商主播，品牌方等多元化的供應鏈、各種類型的服務商、各種層次的操盤手也都在加快入局。不管是品牌方、主播還是運營團隊，大家都清楚，粗放增長的時代已經(jīng)結束，直播電商到了比拼戰(zhàn)略布局、系統(tǒng)運營、專業(yè)操作、精細管理的時代。

要找到這個直播電商升級的路徑，我們一方面需要充分理解“用戶核心”這個概念并將洞察分析應用到直播電商的各個環(huán)節(jié)，另一方面需要充分認知“平臺工具”相關功能技術并充分支撐日常操作。

這不是單純的操作方法，而是從認知到技術的全面升級，直播電商操作密碼將會帶你一起，從認知思維升級、頂層結構設計、賬號IP打造、流量獲取技術、直播運營技術、主播呈現(xiàn)技術六個方面，幫您構建完整的知識體系。同時，課程通過案例分析、核心提取、模型輸出、實操訓練、工具交付、作業(yè)考評（可選）、落地輔導（可選）的七步閉環(huán)，保障學員學習效果。

【課程收益】

1.       掌握直播電商的商業(yè)核心密碼，定位、路徑不跑偏

2.       掌握直播市場的用戶核心洞察，行動、決策有依據(jù)

3.       掌握直播電商的頂層設計結構，目標、資源能匹配

4.       掌握直播賬號的 I P 打造技術，引流、變現(xiàn)有載體

5.       掌握直播流量的快速吸粉技術，方法、渠道可復制

6.       掌握直播運營的七大操作技術，過程、結果可預期

7.       掌握直播電商的主播呈現(xiàn)技術，話術、互動有底氣

【課程特色】

1.       模塊化組合：七大模塊，可根據(jù)訓練目標、學員基礎，靈活選擇其中的模塊進行針對性訓練。

2.       結果化產(chǎn)出：每個模塊，都有相應的，明確的結果產(chǎn)出，做可落地實戰(zhàn)訓練課程。

3.       七步訓練法：案例分析、核心提取、模型輸出、實操訓練、工具交付、作業(yè)考評、落地輔導。

【課程時間】1-10天

【課程對象】企業(yè)老板、直播電商操盤手、主播

模塊1  直播電商-直播商業(yè)密碼

1.       商業(yè)核心與交易推動

l  商業(yè)目標的兩重模式

l  交易推動的要素組合

l  營銷發(fā)展的核心脈絡

l  內(nèi)容營銷與直播電商發(fā)展趨勢

2.       流量密碼與核心分析

l  動因觸發(fā)與心智占領

l  李寧30年品牌起落

l  直播間如何擁有更多粉絲？

3.       成交密碼與核心分析

l  價值塑造與信任獲取

l  東北某品牌的“杯水服務”

l  直播間如何塑造產(chǎn)品價值？

4.       復購密碼與核心分析

l  私域牽引與精準匹配

l  泛促銷與精準營銷的十倍價值差

l  如何促成粉絲多次復購？

5.       口碑密碼與核心分析

l  行為動機與分享激勵

l  KEEP的爆發(fā)式增長

l  如何推動直播間轉發(fā)分享？

6.       直播電商與發(fā)展概況

l  2019-2021直播電商發(fā)展情況分析

l  三大主流平臺直播商業(yè)模式分析

l  研討：結合企業(yè)現(xiàn)狀的直播電商展望

模塊2  直播市場-用戶核心洞察

1.       組織洞察與圈層傳播

l  圈層分化與粉絲聚集

l  國潮風與二次元

l  爆品是如何出現(xiàn)的？

2.       價值洞察與精神屬性

l  物質(zhì)屬性與精神屬性

l  DR與Rose only

l  直播間可以賣高客單嗎？

3.       關系洞察與 I P 吸引

l  人性溫度與官方品牌

l  花西子與老鄉(xiāng)雞

l  直播間IP如何評估診斷？

4.       心智洞察與碎片信息

l  外部信息與學習記憶

l  冷熱酸甜想吃就吃

l  先發(fā)優(yōu)勢真的是唯一嗎？

5.       直播電商與發(fā)展概況

l  2019-2021直播電商發(fā)展情況分析

l  平臺方與組織者

l  品牌方與供應鏈

l  服務商與運營者

l  主播方與呈現(xiàn)者

l  用戶方與消費者

模塊3  直播電商-頂層結構設計

1.       直播電商在企業(yè)營銷中的定位

l  四大功能與定位配套

l  吳曉波“新國貨首發(fā)”

l  賣貨是直播電商的唯一定位嗎？

2.       營銷目標分析與直播電商賦能

l  3M營銷目標理論

l  從廣告中看營銷

l  直播主題里藏著什么大文章？

3.       直播電商全通路路徑分析

l  三個層次的路徑推理

l  相親會

l  直播結束是轉化的開始

4.       匹配路徑的直播工作模型

l  從四個KPI到五項工作

l  銷售案例擴展

l  什么是真正的以用戶為核心？

5.       內(nèi)、外部資源支撐直播電商頂層結構設計

l  平臺、供應鏈、服務商、操盤手、KOL、用戶-多方結構圖

l  課堂式直播與矩陣式觸點

l  “質(zhì)”與“量”在不同時期的側重

模塊4  直播賬號-  I P打造技術

1.       IP打造的基本原則

l  真實的世界觀、人生觀、價值觀原則

l  官方發(fā)布與個人態(tài)度

l  社交屬性與銷售屬性

l  人性表達與物性表達

2.       IP打造的四維模型

l  人設確定與粉絲優(yōu)選

l  風格彰顯與圈層標簽

l  劇本編撰與形象佐證

l  超級符號與傳播設計

3.       賬號IP彰顯

l  賬號昵稱與個人簡介

l  賬號封面與頭像

l  賬號設置與安全隱私

4.       IP的日常塑造與維護

l  內(nèi)容輸出的調(diào)性與風格

l  粉絲互動的狀態(tài)與表達

l  直播呈現(xiàn)的風格與特征

模塊5  直播流量-  快速吸粉技術

1.       內(nèi)容引流

l  內(nèi)容創(chuàng)作五步結構

l  147條內(nèi)容創(chuàng)作

l  內(nèi)容創(chuàng)意靠“靈感”嗎？

2.        I P 引流

l  IP四種主體類型

l  海底撈的AI客服

l  IP要做高大上的完美型嗎？

3.       社交引流

l  圈層傳播效應

l  奧特曼見面會粉絲為什么那么多

l  社群如何往直播間引流？

4.       投放引流

l  各平臺投放引流服務一覽表

l  內(nèi)容引流與投放指南

l  直播間引流與投放指南

5.       線下引流

l  線下原有渠道的引流方法

l  線下外拓引流的常見操作

l  公域和私域流量的相互賦能

模塊6  直播運營-七大運營技術

1.       直播團隊與工作內(nèi)容

l  直播操盤手-幕后英雄

l  主播與助播-臺前明星

l  運營與編導-IP核心

l  組品與投流-結果保障

l  設計與攝像-技術支持

2.       賬號分析與診斷優(yōu)化

l  用戶畫像分析與企業(yè)資源匹配

l  賬號數(shù)據(jù)分析的三個維度

l  賬號診斷與優(yōu)化方案

3.       直播規(guī)劃與方案制作

l  主題策劃是直播的基石

l  目標分析與用戶畫像的匹配

l  成本預算與直播策略確定

4.       直播選品與組品模式

l  選品的四大類型與功能

l  組品設計的三種模式

l  直播節(jié)奏設計與受眾認知

l  排品設計決定帶貨帶貨結果

l  投流設計匹配節(jié)奏與排品

5.       內(nèi)容策略與營銷應用

l  GMV公式-關鍵價值鏈條

l  短視頻內(nèi)容策略

l  短視頻預熱策略

l  營銷設計模型

l  營銷工具應用

6.       爆品選擇與推廣打造

l  爆品打造邏輯

l  爆品組合公式

l  流量曝光加持

l  潛在爆款測試

l  爆款氛圍營造

7.       講品模式與現(xiàn)場保障

l  講品七步模型

l  講品模式

l  直播腳本編制

l  現(xiàn)場組織保障

l  突發(fā)狀況預案

8.       直播復盤與運營優(yōu)化

l  結果復盤

l  策略復盤

l  呈現(xiàn)復盤

l  復盤報告

模塊7  直播電商-主播呈現(xiàn)技術

1.       主播開場話術模型與常用話術示范

l  彰顯主播特點的超級符號話術設計與應用

l  開場營造旺場氛圍的常用話術

l  吸引關注與引導轉發(fā)的常用話術

l  導入產(chǎn)品推薦的結構性話術模型

l  常用話術一覽表

2.       觀念植入話術模型與常用話術示范

l  非誠勿擾-你是這樣的男人嗎？

l  觀念植入-利他性原則與心理催眠

l  獲得認同的標準話術模型

l  常用話術一覽表

3.       產(chǎn)品推薦話術模型與常用話術示范

l  七步成交法-模型講解

l  話術示范與文檔拆解

l  產(chǎn)品介紹的131話術結構

l  場景化表達促進成交

l  三重沖擊的價格表達策略

l  常用話術一覽表

4.       引導下單話術模型與常用話術示范

l  琪兒的引導下單-視頻分析

l  損失厭惡心理作用下的成交話術

l  比例偏見心理作用下的成交話術

l  標桿效應心理作用下的成交話術

l  心理賬戶心理作用下的成交話術

l  行為心理學-提高成交率的不二法門

l  常用話術一覽表

5.       主播結語話術模型與常用話術示范

l  直播結語的三個主體功能

l  寵粉與吸粉的結語常用話術

l  為下場預熱與鎖定粉絲的結語常用話術

l  主題呼應提升粉絲忠誠度的結語常用話術

l  常用話術一覽表

6.       基于直播立意的-主題互動設計

l  什么是主題互動

l  主題互動設計原則

l  主題互動節(jié)奏把控與操作方法

7.       基于現(xiàn)場利益的-氛圍互動設計

l  直播間爆款是怎么產(chǎn)生的？

l  氛圍互動適用場景與節(jié)點把控

l  氛圍互動操作方法

8.       基于長期效益的-粉絲互動設計

l  寵粉-成熟主播必備人設

l  粉絲互動設計原則與操作方法

9.       粉絲提問應對技術

l  分析：這件產(chǎn)品會不會有質(zhì)量問題？

l  粉絲提問的應對話術模型

l  粉絲提問的五類常見問題與應對話術

10.   主播鏡頭呈現(xiàn)基本原則

l  鏡頭視角的場景扭曲效應

l  主播鏡頭呈現(xiàn)基本原則

l  三個主播鏡頭問題診斷

11.  主播形象打造與鏡頭感訓練

l  主播形象打造的五個步驟

l  美學原理與細節(jié)完善

l  主播鏡頭呈現(xiàn)的三個標準

l  日常鏡頭感訓練方法

12.  主播與助理鏡頭配合技巧

l  職責分工與腳本匹配

l  聲音特征與配合原則