【課程背景】

本課程是以廣泛應用于各行業(yè)項目管理職業(yè)資格訓練的通用知識體系為基礎(chǔ)（比如美國項目管理協(xié)會PMI的PMP和PgMP認證考試內(nèi)容就是這樣的知識體系），結(jié)合版權(quán)人高玫老師24年來在醫(yī)療醫(yī)藥、物流、供應鏈、財務管理、生產(chǎn)制造等領(lǐng)域的信息化項目中從事項目管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，經(jīng)過大量的分析總結(jié)與經(jīng)驗萃取，運用包括內(nèi)容重構(gòu)、價值重塑、話語重建、資源重整等在內(nèi)的“全程重建”科學方法系統(tǒng)開發(fā)的版權(quán)課程。該課程在扎實繼承共性經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進行了卓有成效的理論創(chuàng)新，視角獨具慧眼，觀點別具一格，方法新穎高效，工具簡單易用，是各行業(yè)項目管理工作利益相關(guān)方快速系統(tǒng)改進工作績效的可靠助力。

對于信息化類集成項目，在項目推進過程中最頭疼的問題就是需求管理無效導致需求不斷發(fā)生被放大或改變，導致項目延期交付、成本超支同時可能還伴隨著客戶滿意度的降低。《需求管理》這門課程就是從項目啟動開始到項目收尾結(jié)束在每個階段每個環(huán)節(jié)通過對需求的管理和控制，讓項目整個生命周期都可以避免人為的需求爬行、需求鍍金、需求過濾等問題，最終既可以按時保質(zhì)交付項目同時還會得到客戶的滿意。

【課程收益】提升參訓人員對項目需求的管理能力，并且可以借助課程上提供的各種工具作為能力落地的抓手

【教學目標】

1.      可以將自己項目的相關(guān)方進行分類并給出管理策略

2.      掌握風險識別的方式

3.      可以根據(jù)合同寫出SOW

4.      掌握WBS

5.      掌握5T技術(shù)

6.      通過需求分析的方法讓學員當堂可以對案例中的需求進行分析處理

7.      當堂演練日計劃會議-站會

8.      當堂制作看板

【課程時間】2天（6小時/天）

【授課對象】項目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項目集經(jīng)理、項目組合經(jīng)理、項目組成員、項目經(jīng)理的經(jīng)理、PMO、項目發(fā)起人，以及他們的高管；小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者

【授課方式】講授、示范、案例分析、游戲互動、全員參與實戰(zhàn)演練、答疑

【特別說明】此大綱為標準版，實施前可根據(jù)調(diào)研結(jié)果出一個針對性的版本

【課程大綱】

（一）有序啟動

1.     準則：遵守項目清單

(1)   項目章程一大法

出征令

通行證

防火墻

緊箍咒

護身符

工具：項目章程模板

2.     關(guān)鍵：識別對象目標

(1)   目標

1)     目標意識

2)     實時對標

3)     重中之重

(2)   對象

1)     相關(guān)方識別

2)     相關(guān)方管理

四象限

側(cè)重點

3)     相關(guān)方管理關(guān)注點

力度值

風險

4)     風險識別

四象限

六方法

風險清單

工具

項目經(jīng)理首善清單、項目難易度分析、相關(guān)方登記冊、相關(guān)方參與度評估矩陣、風險清

單、風險量表、風險排序工具

3.     途徑：約定組織規(guī)程

(1)   運籌帷幄：內(nèi)部啟動會議

①　四項基本原則

②　扯旗子：項目啟動

③　搭臺子：成立項目管理委員會

④　定調(diào)子：制定項目基調(diào)

⑤　組班子：組建項目團隊

(2)   凝聚團隊：團隊管理

1)     團隊啟動會議

2)     團隊組織方式

(3)    昭告天下：外部啟動會議

1)     客戶拜訪

2)     外部啟動會議目的

3)     項目經(jīng)理風采

工具：項目變更管理流程

      變更管理模板

4.     成果：制定管理計劃

1)     項目進度計劃

①　范圍說明書

②　工作分解結(jié)構(gòu)

③　定義活動

④　活動排序

⑤　活動時間

⑥　項目進度計劃

工具：范圍說明書模板

      需求文件模板

      需求跟蹤矩陣模板

      PERT

      網(wǎng)絡(luò)圖模板

      浮動時間計算

      關(guān)鍵路徑

      關(guān)鍵鏈

2)     制定預算

學員實操：1）以小組為單位根據(jù)辦公室裝修案例做出時間計劃找出關(guān)鍵路徑                    

2）數(shù)字大比拼計時比賽

（二）深入分析

1.     調(diào)研：訪談和引導

1)     訪談

①　訪談調(diào)研：關(guān)鍵

②　明確標準：參照

工具：5T技術(shù)

2.     確認：過程和結(jié)果

1)     需求受理

需求受理有工具

莫斯科規(guī)則巧安排

受理需求要跟蹤

2)     藍圖匯報

先確認再開會

工具：藍圖匯報

思維導圖

      親和圖

      專家判斷

   變更日志模板

（三）穩(wěn)步構(gòu)建

1.     穩(wěn)目標：過度和不及

(1)    需求鍍金

(2)    需求過濾

2.     穩(wěn)進度：檢視和改善

(1)    日計劃會議

(2)    燃盡圖

(3)    可視化工具

3.     穩(wěn)質(zhì)量：主體和側(cè)重

工具：站會

      看板

      燃盡圖

      軟件產(chǎn)品質(zhì)量保障流程

學員實操：以小組為單位2分鐘開一個日計劃會議

（四）全面部署

1.     言傳身教：接責任

2.      審時度勢：憑條件

3.      確保完全：出預案

4.      上下同御：齊動員

學員實操：制定培訓清單

（五）持續(xù)交付

1.     交付：穩(wěn)扎穩(wěn)打

理念：從節(jié)點到過程

態(tài)度：戒草率求謹慎

溝通：由單向達雙向

策略：化整體為分批

狀態(tài)：讓混沌變清晰

2.驗收：一清二楚

(1)    計劃

(2)    流程

學員實操：

1）與不同狀態(tài)領(lǐng)導（新上任的、即將離任的）溝通驗收計劃

2）以小組為單位制定方案幫助已經(jīng)發(fā)公函郵件的項目重新制定驗收方案

項目安排（備注：課時滿足6小時及以上）

(一) 預訓安排

1.     培訓前一周建立【項目管理進階】群，主訓導師及參訓人員可以開始在群里面提問和分享

(二)  正訓安排

根據(jù)調(diào)研結(jié)果定制化內(nèi)容

(三)  自訓安排

培訓結(jié)束兩周內(nèi)，調(diào)整尚在執(zhí)行中的目標分解、時間評估及進度計劃。

(四)  訓后增值服務

1.     培訓結(jié)束后一周內(nèi)，提供由主訓導師高玫在千聊錄制的價值299《奧德賽從小白到優(yōu)秀-項目經(jīng)理養(yǎng)成記》系列微課（21節(jié)）邀請碼，為所有參訓人員提供免費的線上復習和延伸學習的資源。

2.     培訓結(jié)束一個月后主訓導師在【項目管理進階】群中進行1小時實時語音答疑。