向騰訊學習系列-服務類產品孵化戰略管理（高層篇）

【課程背景】

經歷過40年的改革開放，國內市場已經進入了產品過剩的時代，另外，人口紅利和移動互聯網的紅利也都沒有了。在全面進入消費升級時代時，以消費者為核心、極致產品創新、釋放體驗經濟、充分利用數字化是所有的企業都面臨的挑戰。

而如何真正的做到以消費者為核心，培養優秀的同理心和洞察力，并培養和釋放創新創意的力量，以敏捷高效的管理戰略驅動的產品孵化創新，創作嶄新的產品和服務，并形成有力的尖刀和破局，對企業的核心競爭力以及生死存亡異常關鍵。

【課程收益】

?  建立以消費者為核心的認知及如何進行深刻的同理心洞察

?  學會激發和管理產品創新創意

?  理解在商業模式設計上的方法以及常見的商業模型

?  理解敏捷產品研發過程管理，理解迭代、敏捷、原型和快速驗證

?  理解在孵化創新管理中常見的挑戰以及對策

?  理解客戶體驗旅程

?  理解第二曲線以及顛覆式創新的邏輯

?  理解商業模式以及如何做好商業模式設計

【課程特色】

l  實戰，講師實戰經驗豐富，自己經手案例和行業案例混合，接地氣不理論，講師有能力直接回答學員更具體的問題，給予更深刻的啟發；

l  深刻，不僅僅是講案例，更深刻的講述背后的邏輯和方法論，幫助學員可以實現更好的吸收和應用；

l  行動學習，邊學邊練，通過一個精心設計的貫穿始終的沙盤案例，貫穿整個課程的學習，并進行高質量的點評，提高學習吸收率；

【課程對象】

主要面向服務及高體驗性行業（比如餐飲、旅游、酒店、理財、租賃、商業地產等等）的高層管理，在公司的CXO級別或者事業部總經理級別，偏戰略層面

注：

1、 此課程偏產品戰略類的課程

2、 需要學員本身有戰略站位、視角和對所在業務和行業的較高的視角

【課程時間】12 小時

【課程大綱】

一、驅動中國經濟未來十年發展的3大核心引擎

1、體驗與體驗經濟時代

2、數字化的本質

3、專業服務及專業服務營銷的本質

二、以消費者為核心的同理心洞察

1、以消費者為核心的人文主義精神

?  為什么必須絕對的以消費者為核心

?  如何做，技巧和方法

?  常見的問題及對策

2、同理心洞察

?  同理心的概念和內涵

?  同理心洞察技巧、工具及案例

?  分組沙盤演練-同理心觀察部分、分組分享及教練點評

案例：騰訊、優剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED

三、產品孵化戰略及多曲線管理

1、第二曲線及顛覆式創新

2、第二曲線產品孵化邏輯及關鍵模型

3、案例介紹

案例：騰訊、諾普信、阿里、喜茶

四、產品設計創新管理

1、設計思維（Design Thinking）介紹

2、創意簡報

?  設計簡報的設計及開發

?  設計簡要案例

3、創意發現及篩選

?  設計簡報的設計及開發

?  設計簡報案例

案例：騰訊、優剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED

3、解決方案原型開發及驗證

?  原型開發及迭代管理

?  建立高效的迭代和驗證，實現敏捷研發管理

?  視頻分享及研討：NEW MACBook Design視頻

2、案例深度剖析

?  機場行李托運高速檢查專利案例分享及學員感悟交流

?  iCoffee專利案例分享及學員感悟交流

案例：機場行李托運快速通行十倍速提升案例、iCoffee案例

3、分組沙盤演練-原型及解決方案開發

?  分組演練-原型及解決方案開發

?  分組分享及教練點評

案例：課程貫穿始終的沙盤演練案例

五、運營管理及客戶體驗旅程管理

1、服務運營的基本邏輯和框架

2、指數級組織及北極星指標設計

3、案例分析

2、客戶體驗旅程介紹

3、客戶體驗旅程的案例分析

4、客戶體驗旅程沙盤演練

案例：XBED、雨燕智能無人機噴灑服務、三陶教育

六、產品孵化所涉及的商業模式設計

1、商業模式基本概念

2、常見的商業模式介紹

3、S2b2c商業模式重點介紹

?  S2b2c商業模式介紹

?  S2b2c商業模式案例-幸福西餅和雨燕智能

?  iCake 專利案例的分享及學員感悟交流

案例：騰訊、優剪、喜茶、雨燕智能

七、產品孵化創新的組織管理的常見問題及對策

1、學員孵化創新組織管理中的常見問題分組研討及分享

2、針對性的解答

3、孵化創新組織管理的常見問題及對策

七、后續學習建議

1、后續行動學習的建議

2、知識地圖

3、推薦閱讀書籍