跨部門沖突與合作之道

【課程背景】

4.0的時代里，公司做為商業文明的細胞，公司內部的各個部門更是要突出重圍，成為一條條的“快魚”，助力公司的發展和項目的交付，不同立場和角色間“搶戲”就在所難免。

課程引導學員正向認知沖突，從不同性格的崗位角色入手，從部門之間的利益目標進行深度剖析，通過DISC性格分析、情景演練和團隊共創的方法，喚醒學員去正確理解沖突和作用，客觀的認知性格不同，帶來的各異的解讀視角，引導學員進行正確和恰當的沖突與合作管理，進而實現“和而不同”的職場人際關系，促成公司內部良性競爭與發展的合作關系。

【課程收益】

–   認知沖突和沖突成因；

–   識別個體性格差異帶來的不同處事風格；

–   掌握控制沖突和轉化法則；

–   運用積極情緒管理來體驗職場環境

【課程特色】

洞悉沖突的成因、體驗不同性格的處事差異、領悟合作帶來的成長快樂

【課程對象】

所有職場人士

【課程時間】6小時

【課程大綱】

一、課程導入

【案例教學】失去伙伴之痛還是心存芥蒂？

     啟示：沖突是把雙刃劍

二、理解沖突和成因

1、 沖突的呈現

?  困擾我們的是什么（內因&外因）

?  合理&存在

?  職場中的沖突誘因與漩渦

?  五子登科讓我們迷失

2、沖突的特征

?  沖突的五種類型

?  沖突是把雙刃劍

三、DISC與性格

1、測試一下 （你的性格角色）

2、性格與處理沖突的表現

?  控制

?  溫和

?  分析

?  表現

?  調和

3、當沖突警報拉響時

?  迷失在你的森林

?  癡迷于博弈

?  被情緒控制

4、四種的沖突處理分析

?  克制的風險

?  回避的策略

?  競爭的傷害

?  妥協的藝術

四、合作是王道

1、Workshop （哪里的影響？）

2、 三種錯誤的絆腳石

?  非黑即白

?  誰都有理

?  至死方休

3、合作之溝通有術

?  用心、耐心、關心

4、合作之控制有方

?  共情、有情、真情

5、合作之避免有道

?  開放、建設、共享

五、課程總結與回顧