銀行優(yōu)質(zhì)商圈全面拓展

銀行優(yōu)質(zhì)商圈全面拓展

張光祿老師

課程背景：

近年來，銀行業(yè)的競爭愈發(fā)激烈，開發(fā)客戶搶占市場是決定行內(nèi)各項(xiàng)指標(biāo)完成的重要環(huán)節(jié)，對于商圈的開發(fā)自然也不例外。如何開發(fā)并運(yùn)營好商圈，就是擺在每一位營銷伙伴面前的新挑戰(zhàn)。

課程收益：

通過對本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠清晰的了解開發(fā)商圈的重要功能和意義，提高開發(fā)商圈工作的主觀能動性；了解通過商圈開發(fā)實(shí)現(xiàn)我行全品覆蓋率提升的方法和策略；了解商圈開發(fā)的底層邏輯，從而建立更為清晰的執(zhí)行策略及行動路徑；掌握商圈開發(fā)的方式方法和技能技巧，實(shí)現(xiàn)讓學(xué)員能夠?qū)⒄n程中的工具拿來就用的效果，最終提升客戶對我行的認(rèn)可度、產(chǎn)品的覆蓋度、業(yè)績的貢獻(xiàn)度及對我行的忠誠度，從而全面實(shí)現(xiàn)我行的綜合績效水平。

課程對象：

銀行分行管理人員、銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、銀行大堂經(jīng)理、銀行理財(cái)經(jīng)理及相關(guān)需求者

課程時長：

0.5~1天（6小時/天）/可選線上或線下授課

課程大綱：

一、我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行商圈的開發(fā)

1．商圈開發(fā)，就是集客戶、集需求、集資源、集產(chǎn)能

2．通過商圈的特性定位，有助于我行各環(huán)節(jié)營銷人員進(jìn)行銷售方案的設(shè)計(jì)

3．通過商圈的開發(fā)，對現(xiàn)有的客戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行補(bǔ)充及儲備

4．通過商圈的運(yùn)營，提高客戶經(jīng)理的服務(wù)效率

5．形成公私聯(lián)動，全面提升客戶在我行的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)我行全品覆蓋率的提升

二、商圈全面開發(fā)的底層邏輯

1．永遠(yuǎn)要圍繞客戶的需求出發(fā)

2．我們?nèi)绾巫霾拍苷嬲臐M足客戶的需求

3．一定要讓對方覺得我們提供的金融產(chǎn)品或服務(wù)讓他爽

4．決定獲客成敗的多種因素

（1）你要建立正確的商圈拓展意識

（2）主動，主動，再主動

例：浦發(fā)銷冠洗個車加個油都能成功的加到潛客的微信

（3）專業(yè)勝任是成功開拓市場的核心關(guān)鍵

1）你的名單不是你的客戶

2）潛客身邊的客戶經(jīng)理眾多，購買產(chǎn)品時為什么選擇你

3）潛客購買產(chǎn)品時會發(fā)出5大購買決策

4）細(xì)數(shù)你能帶給潛在客戶的核心價值

5）不斷學(xué)習(xí)不斷精進(jìn)，讓你的客戶源源不斷

（4）在客戶經(jīng)營中你要傳遞給潛客的5大核心價值

三、商圈全面開發(fā)的具體方式方法及注意事項(xiàng)

1. 主動開發(fā)和被動開發(fā)

(1)    二者的核心區(qū)別

(2)    通過3P營銷理論看二者的不同獲客場景

2．主動開發(fā)的方法

（1）私域獲客和公域獲客的區(qū)別

1）明確你的私域流量

2）什么才是你的公域流量

（2）私域獲客方法和技巧

1）緣故法

2）客戶轉(zhuǎn)介紹

?  非成交客戶推介法

?  已成交客戶轉(zhuǎn)介紹

?  核心老客戶轉(zhuǎn)介紹

3）學(xué)繪制你的私域流量網(wǎng)格圖

（3）公域獲客方法

1）純陌生的上門拜訪

2）通過各類關(guān)系建立的半陌生拜訪

3）通過舉辦沙龍、論壇進(jìn)行的營銷獲客

4）通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的個人IP打造數(shù)字化獲客法

a．朋友圈營銷

b．社群營銷

c．短視頻營銷

d．直播營銷

e．企業(yè)APP營銷

3．老客戶轉(zhuǎn)介紹的意義

（1）開拓新客戶的成本是維護(hù)老客戶的7倍

（2）看似無用的嘮家常實(shí)際是在進(jìn)行深度的KYC

（3）通過老客戶轉(zhuǎn)介紹讓我們產(chǎn)生平穩(wěn)績效

（4）通過老客戶轉(zhuǎn)介紹讓我們實(shí)現(xiàn)降本增效

4．老客戶轉(zhuǎn)介紹的技巧

（1）客戶為什么要幫你介紹他的親朋好友給你

（2）要不斷地增加你在客戶心中的價值和地位

（3）運(yùn)用梯度量表思維階段性實(shí)現(xiàn)客戶滿意度等級要求

（4）永遠(yuǎn)站在對方的立場為他著想

（5）永遠(yuǎn)不離嘴的真誠贊美

（6）善用你的眼神，此時無聲勝有聲

（7）永遠(yuǎn)不要有過多的要求

（8）永遠(yuǎn)不要想用銷售技巧贏得客戶，因?yàn)樯底硬辉谀愕拿麊蝺?nèi)

5．7大綜合獲客閉環(huán)，為你的獲客加速

互聯(lián)網(wǎng)OMO模式+爆品營銷+社群營銷+短視頻傳播+線上線下論壇沙龍+商圈營銷+家庭聚會

四、商圈全面開發(fā)的技能技巧

1．開發(fā)商圈時我們首先要搞定誰？

2．要讓商圈負(fù)責(zé)人成為我們的內(nèi)線

3．商戶之間的信任比我們更強(qiáng)大，所以要學(xué)會借力

4．根據(jù)商戶最近的關(guān)注點(diǎn)組織你的各類活動及你的銷售策略方案

五、復(fù)盤、總結(jié)

企業(yè)價值觀： 誠信做人，負(fù)責(zé)做事，實(shí)效主義，追求共贏