魅力表達與高效溝通

【課程背景】            

當今時代，表達與溝通能力是職場核心競爭力，很多工作并不是由某一個人完成，而是需要很多人共同努力，具備良好表達溝通能力的人，能讓工作更順利地推動，項目更好地執行，人際關系也會更加和諧。

傳統社會最重要的資產是財富和權力，而在今天這個信息時代，一個人最大的資產是“影響力”，影響力就是影響他人思想和行動的能力。擁有影響力才能獲得他人的認同與支持，促成交易與合作，才能獲得更多的資源和機會，構成影響力的兩個核心因素，是專業能力和表達能力，有很多人專業能力很強，卻被表達能力拖了后腿。這個世界是一個外向型的人統治的世界，善表達，會溝通才會脫穎而出！表達能力往往決定了一個人的人脈，會影響事業發展和人際關系。

溝通，無處不在。溝通對于事業更為重要，沒有溝通，公司就沒有凝聚力；沒有溝通，就沒有合作，沒有團隊，沒有發展，更不會成功。溝通是聯絡感情的紐帶，是通向友誼的橋梁，是事業成功的基礎。

?  招商路演，項目談判，如何打動并成交你的客戶？

?  在會議上，領導突然讓你發言，如何發表你的意見與看法，把握機會展示自己？

?  向領導匯報工作，如何用最短的時間，精準傳達信息，讓溝通更有效率？

?  面對客戶的質疑，如何恰當的回應，給出良好的解決方案？

?  答辯、面試、求婚等關鍵時刻，如何應對并達成既定目標？

本課程注重提升學員的底層與核心能力，突破了很多課程只講理論思想、沒有實戰經驗、缺少工具方法的瓶頸，還原實際發生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規律。解決學員學習過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學員學之解惑，學之能用。

【課程收益】

?  有利于消除人際交往中的誤會與隔閡，確立和諧互信的人際關系。

?  有利于在職場中營造良好的工作氛圍，增強組織的凝聚力。

?  有利于協調組織成員的步伐和行動，確保工作計劃和目標的順利完成。

?  有利于增進情感，促成交易，達成一致，工作更順利，家庭關系更和諧。

【課程特色】

干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；訓練，學到做到

【課程對象】企業中高層及基層管理人員

【課程時間】1—2天（6小時／天）

【課程大綱】

一、魅力表達的七大技巧

1.理性的表達，曉之以理

?  理性邏輯思維與表達的原理

?  邏輯表達流水線

?  常用的表達邏輯結構

案例： 遞名片、杯子加水

工具： 總分總結構、3W邏輯公式、時間邏輯、空間邏輯、三角邏輯

2.感性的表達，動之以情

?  感性思維與表達的原理

?  感性表達的方法

?  感性表達的應用

案例： 達馬西奧實驗、大衛的故事、老板減肥

工具： 五感具象化表達法

3.善用修辭技巧，化繁為簡

?  運用類比，觸類旁通

?  舉例說明，通俗易懂

案例： 中醫和西醫、情緒管理、黃渤，汪涵

4.巧用數據呈現，精彩紛呈

?  數據關聯法

?  數據縮小法

?  數據放大法

案例： 天貓雙十一、喬布斯發布會、黃金報價、蘋果電腦

5.即興表達，應對自如

?  即興表達思維

?  即興語言表達的結構

?  即興語言表達訓練方法

案例： 芒果臺黑色七分鐘、

工具： PRS結構、趕過豬、否新高，聯想訓練法

6.幽默表達，活躍氣氛

?  幽默表達的內涵和作用

?  幽默表達公式

?  幽默表達的技巧

案例： 撒貝寧、郭德綱、馬云

7.會講故事，傳遞價值

?  故事的神奇力量

?  好故事的設計與呈現

?  如何讓故事替你說話

案例：奧巴馬演講、馬云演講、超級演說家

二、高效溝通的五大技巧

1．發起有效提問，讀懂人心

?  提問的科學原理

?  有效提問的方式

?  提問需要注意的細節

案例：總統生氣了、抽煙和祈禱、芝加哥大學實驗

2.恰當贊美，拉近距離

?  贊美的價值

?  恰當贊美的技巧

案例：短片《蓋章》

3.溝通三步曲

?  溝通的本質

?  溝通的模式

?  溝通的前提

?  有效溝通的三個步驟

案例：賓館退房、唐駿、心理測試、新衣服、頭疼藥、喬吉拉德

4.有效說服對方，贏得人心

?  說服的基本原則

?  有效說服的三種方法

案例：民宿、蘋果IPAD、共享單車

5.非暴力溝通，讓愛流動

?  暴力語言的成因和危害

?  識別暴力語言

?  如何進行非暴力溝通

案例：泰國父子、語言兇器

一、克服舞臺恐懼，暢所欲言；

1、當眾演說恐懼的成因

2、如何當眾演說克服恐懼

3、如何塑造強大的內心和氣場

二、塑造魅力之聲，聲情并茂；

1、如何讓聲音更有底氣

2、如何讓聲音更清晰

3、如何讓聲音更有感染力

三、修煉體態語言，優雅得體；

1、演說站姿

2、演說手勢

3、演說表情

四、學會魅力表達，扣人心弦

1、有邏輯的表達

2、有畫面的表達

3、化繁為簡的表達

4、學會講故事

五、發起有效溝通，贏得人心

1、溝通三部曲

2、如何有效提問

3、如何輕松說服別人

六、善用演說技巧，一呼百應

1、精彩開頭，引人入勝

2、有力結尾，激勵升華

3、Hold住聽眾注意力，與之共舞

4、應對突發狀況，破解尷尬

5、巧用幻燈片，如虎添翼

一.表達溝通先導課

《改變你的語言，改變你的世界》

一.困惑篇（突破本能，華麗轉身）

1．克服演說恐懼，暢所欲言

?  演說恐懼的成因

?  克服演說恐懼的方法

?  如何塑造強大的氣場

2．塑造聲音名片，魅力動人

?  如何讓聲音更有底氣

?  如何讓聲音更清晰

?  如何讓聲音更有感染力

3.修煉體態語言，優雅得體

?  演說站姿

?  演說手勢

?  演說表情

二、成長篇（會表達的你，更有魅力）

1.有邏輯的表達，曉之以理

?  理性邏輯思維原理

?  邏輯表達流水線

?  常用的表達邏輯結構

2.感性的表達，動之以情

?  感性思維的科學原理

?  感性表達的方法

?  感性表達的應用

3.善用修辭技巧，化繁為簡

?  運用類比，觸類旁通

?  舉例說明，通俗易懂

4.巧用數據呈現，精彩紛呈

?  數據關聯法

?  數據縮小法

?  數據放大法

5.即興語言表達，應對自如

?  即興表達思維

?  即興語言表達的結構

?  即興語言表達訓練方法

6.學會幽默表達，活躍氣氛

?  幽默的內涵和作用

?  幽默表達公式

?  幽默表達的技巧

三．蛻變篇（學以致用，成就溝通高手）

1．發起有效提問，讀懂人心

?  提問的科學原理

?  有效提問的方式

?  提問需要注意的細節

2.讓故事替你說話，激勵人心

?  講故事的神奇力量

?  講故事的技巧

?  如何讓故事替你說話

3.恰當贊美對方，打動人心

?  贊美的價值

?  恰當贊美的技巧

4.有效說服對方，贏得人心

?  說服的原則

?  有效說服的方法

5.非暴力溝通，讓愛流動

【課程大綱】

一、企業經營要實現的價值是什么？

1、企業價值的定義及與老板身價的關系

2、優秀企業的發展路徑與價值創新的關系

二、新常態下企業面臨的宏觀與中觀環境變化帶來了哪些機會與挑戰？

1、宏觀的新常態帶來的機會點

?  全球化2.0的新機會

?  資本過剩所帶來的利用資本發展的機會

?  供給側改革帶來的挑戰與機會

2、行業與商業環境的變化帶來了哪些機會點

?  消費升級帶來的挑戰與機會

?  技術發展所帶來的顛覆性的挑戰與超車機會

?  商業模式創新所帶來的挑戰與機會

案例：華為、金輪股份、E 袋洗、三只松鼠、小米等

工具：SWOT分析

三、指導企業升級轉型的實用方法論是什么？

1、企業可持續發展的規律

2、企業升級轉型模型（CTU-Model）的闡述

3、企業升級轉型實施的基本路徑（五大步驟，29 個知識點）

案例：蘇州 T 公司如何通過轉型升級模型的運用從小公司在三年內成為行業龍頭，進入 IPO（主體+挑戰+結果）

呈現方式：小組討論

四、如何通過系統洞察來進行存量市場的價值創新？

1、企業升級轉型要做的三大洞察與愿景厘清、核能分析

?  老板的愿景與格局、企業的核心能力如何影響企業的創新行為

2、大勢洞察：縱向看穿，橫向看透

?  縱向看穿：科技革命與國家政策的方向解讀

?  橫向看透：國際視野，橫向拷貝的案例

案例：蘇州綠的如何成為全球機器人行業的領導者

3、行業洞察：找準定位，抓住機會

?  如何對企業重新定位行業，找到新的發展空間

?  如何進行產業政策研究，找到新的機會

案例：從運營天貓虧 1500 萬/年到一年賺 1.5 億

4、消費者洞察：用戶定位，產品創新

?  消費升級的方向與爆品打造的方法論

?  每個成功的消費升級的案例的背后的本質是什么

案例：從 0 開始到一年 50 億只用了三年的奧秘

5、基于系統洞察的價值創新機會的選擇

?  如何通過六大途徑找到自己的價值創新點

案例：康平納、匯通達等

五、基于萬物互聯的商業模式設計怎么做？

1、企業定位對商業模式的影響

2、利益相關者的業務系統設計

案例：56 歲從零開始，如何用六年從 50 萬干到 1000 億

3、現金流、盈利模式設計

案例：剃刀-刀片的盈利模式設計

六、如何制定企業升級轉型的戰略規劃？

1、戰略目標的設定方法

2、戰略規劃制定的步驟和方法

3、如何進行戰略解碼，形成執行計劃

4、如何建立起戰略落地的管控體系

七、如何建立起保證戰略落地的組織能力？

1、風險管控機制與資本管理機制的建立

2、重塑企業文化：文化為企業發展目標服務

3、利益機制設計：如何用錢和股份來凝聚團隊

4、組織設計與勝任力：如何讓組織支持企業的升級轉型

案例：E 袋洗的老青搭配，傳統行業經驗與互聯網經驗結合的案例

5、人才招募與使用機制：如何找到那個最重要的人，以及如何用好招到的人

案例：老人做新事，新人做老事怎么設計？

6、績效管理機制：如何建立一套適用于本企業的績效管理辦法，提升組織績效

案例：如何通過績效系統的設計使得一個傳統企業的利潤一年半年翻五倍

7、成長機制：如何促進人才與組織成長的同步，找到最適合本階段的成長路徑