新任管理者核心技能

【課程背景】

企業中當工作業績表現突出的員工得到組織認可，被提升到職場第一個領導崗位時，大家常常為他們慶祝并相信其有更大的業績表現，他們也認為自己有更大成功的把握。然而實際上，正如我們常見的實事：“一個優秀的主管并不一定是一個優秀的經理”。新晉管理者常常面臨如下問題：1.角色認知不容易轉變，對管理工作的內涵認知不清晰；2.缺乏有效的管理工具，依靠自己的經驗，效率不高、見效不快；3.不能因人而異調整領導風格，試圖用一種方法應對所有問題；4.不知如何帶兵，總是遷就員工的過錯，或管理方式簡單粗暴，員工積極性低。 

本課程基于管理行為理論，通過員工動機和滿意度管理，幫助新晉管理者清晰角色定位，衡量自我管理行為，學會平衡兩個關鍵，即：管事 （完成任務） 和管人 （發展團隊），更好地得到員工主動和積極的工作表現，提高團隊管理能力和團隊業績。

【課程收益】

1.    提升管理格局，站在公司戰略發展的新高度看公司整體運營，增強與各層級之間的配合度；

2.    解決新晉管理者個人角色認知問題，調整看問題的視角與解決問題的能力；

3.    幫助新晉管理者掌握五個關鍵能力，學會與上級有效溝通的意識和方法；

4.    幫助新晉管理者掌握針四種領導風格及績效管理等工作技能。

【課程特色】講師講解與學員參與、體驗、分享相結合，保證學員全程高度投入，方便學員把體會到的管理思路運用到實際的工作中，提高培訓投入產出比。

【課程對象】新晉升經理、儲備干部、各級團隊管理者等基、中層管理者

【課程時間】1天，6小時/天

【課程大綱】

開場互動導入——互動游戲：走出迷宮

一、認識一個全新的你——管理者的基本職能

（一）管理的基礎知識

1.    企業發展的一條路徑

2.    管理者的兩項任務

3.    管理過程的三個關口

4.    管理工作的四項基本內容

案例故事：伯勞鳥的啟示

（二）從員工到經理的角色轉換

1.    經理在企業中的角色定位

2.    經理的核心責任

3.    經理的勝任特征

4.    經理的工作分類

5.    新晉管理者背負的全新希望

6.    新晉管理者的努力方向

7.    管理者的四個層次

8.    管理者的角色蛻變全過程

互動練習——經理角色配對

案例分析——手忙腳亂的新經理、為時未晚的言傳身教

案例演練——銷售經理的一天

二、認識全新的工作任務——由個人業績向團隊業績轉變

（一）卓越管理的12要素金字塔

1.    員工與團隊管理的12個關鍵問題

2.    理解12個問題的關鍵：員工為本

3.    管理的五項核心任務

互動測評——Q12自測及講評

（二）影響團隊績效的關鍵因素

1.    工作動機的意義

2.    動機水平對績效的影響

——個體工作績效公式

——動機水平影響績效的維度

3.    員工的輔導與激勵

——冰山模型

——輔導的兩個目的

——實用激勵輔導工具——4F引導模式

案例討論——新人小白、偷懶的明星員工

三、開啟你的全新管理之旅——界定結果，有效授權

（一）從承接任務到下達目標

1.    向上承接任務的三要素

2.    中層管理者的作用

3.    有效授權的重要性

（二）高效授權的五個步驟

1.    界定目標，選擇對象

2.    診斷下屬的發展階段

——員工發展的四個階段

——診斷員工發展階段的步驟與要點

3.    匹配適當的授權方法

——領導行為的兩種類型

——授權的四種形態

——四種授權形態下的下屬參與度

——授權與領導的三種結果

4.    界定結果的授權溝通

——授權溝通五步驟

——授權溝通五技巧

5.    授權后的跟進與輔導

案例分析&小組PK——發展階段診斷小組競賽

互動練習——根據行為將其歸類對應的授權形態

課程回顧