管理者的角色轉變

課程背景：

組織務必要強化和提高管理人才隊伍的選拔和培養。現在大多數組織的管理者，一是“空降”而來，二是“內拔”起來，而多數又以后者為主。內部提拔起來的管理者，他們過去都是組織的骨干和精英，但是他們沒有做過經理或者管理者，如果要按照經理的標準來考核他們，從某種意義上說，這是不合適的。因為他是一名優秀的工程師或業務骨干，不代表他就是一名優秀的經理或者管理者。

有相當一部分從技術骨干提拔上來的新任管理者都存在著諸多的困惑和問題。比如，對技術的研究還癡迷，對技術性的工作始終有割舍不下的情結；對管理工作的陌生，甚至在管理中無從下手。對于整理日常事務性的工作不感興趣，工作忙亂，每天總有做不完的事情；對下屬則總是放心不下，總想事事親力親為，生怕出一點差錯；對同事也無法坦誠相待；對上級更是忐忑不安，時刻畢恭畢敬，誠惶誠恐的怕領導對自己不滿意等等。總之，要想完成從技術骨干到優秀管理者的轉變不僅僅是能力上的進步，更重要的是換位思考以達到思想上的提升。

課程收益 ：

1.         理解組織中管理的重要性

2.         深刻理解執行者與管理者的角色差異

3.         如何應對職務晉升面臨的挑戰

4.         通過實踐案例理解管理者的角色與功能

5.         學習到作為管理者如何分析業務情境以及管理風格的轉變

6.         管理者需要掌握的核心技能

授課時長 ：

1天或2天（增加案例研討、頭腦風暴、管理實踐等活動）

授課對象 ：業務骨干，后備干部，初中級管理者

培訓方式：

講解演繹，案例解析，小組研討，頭腦風暴，體驗式教學結合

課程大綱內容：

1，從業務骨干到管理者的角色轉變

    1.1管理的定義

          概念

         管理的意義

          小組討論：組織中為什么需要管理

    1.2從業務骨干到管理者的N項轉變

    1.3職務晉升面臨的挑戰

    1.4案例分析：

       1.4.1 苦惱的小劉

       1.4.2 流水的兵

       1.4.3 不務正業的下屬

    1.5管理者的角色錯位

       錯誤1-民意代表

       錯誤2-領主

       錯誤3-多心人

       錯誤4-自然人

        管理案例場景分析

2，管理者在組織中的角色認知

    2.1小組研討：我們的期待：對上，對下，平級

    2.2向上 ◆服從◆-執行◆-受訓◆-協助-

2.2.1讓上級滿意的六個要點

2.2.2上級對下屬的期待

2.3向下 ◆公司代言人◆-指揮者-◆監督者-◆培育者-◆激勵者

       2.3.1下級對上級的期待

       2.3.2下級對上級的不滿

       2.3.3希望上司怎樣做

       2.3.4達成有效領導的八個要點

    3.1平級 ◆內部客戶◆支持者◆配合者

    4.1對外 ◆專家價◆值提供者◆利益互惠的合作者

3，業務情境分析-----加速學習，快速達成共識

    3.1業務情境矩陣分析

       初創期-整頓期-發展期-重組期-穩定期

       任務-挑戰-機遇

3.2現狀分析

   愿景和戰略-人-流程-陷阱-早期成果

3.3信息的征詢與分析

    3.3.1與下屬對話的五個問題

    3.3.2觀察與分析

    3.3.3獲取幫助

3.4爭取上級的觀點與支持

業務情境診斷-計劃-期望-資源-個人發展

    3.5管理者的風格轉變（情境管理）

        員工的工作度準備

        管理者的管理行為匹配

     3.6團隊欠缺發展的10大原因

     小組活動：描述你現在團隊的狀況，描述對未來團隊的期望

4，PDCA循環管理

     4.1PDCA的起源于概念

     4.2團隊管理的工作職能構成

     4.3案例解析

4.3.1沒有計劃的行動是致命的

        4.3.2你不輔導，下次還不會

        4.3.3你若不過問，下屬也樂意忽略

        4.3.4你交待完任務就完了嗎？

        4.3.5 PDCA循環管理中C的定義與重要性

     4.4管理無復盤，工作無改進

     4.5 管理者必備的三種技能

     4.6 管理者日常工作流程

     4.7 管理者日常行為指南

     4.8 管理者常犯的錯誤

5，管理者的持續發展

  5.1 管理者的自我管理

5.2 員工敬業度12問-你如何來回答

5.3 管理者必備的核心技能

5.4 管理者的自我測試30題