產品生命周期管理流程及方法

【課程背景】

1986年，PRTM公司創始人邁克爾·E·麥克哥拉斯（Michael E. McGrath）等團隊成員聯合提出了產品開發流程的PACE（Product And Cycle-time Excellence，產品及周期優化法）這一概念。

PACE強調以市場需求作為產品開發的驅動力，將產品開發作為一項投資來管理。PACE己經成為產品開發的事實上的標準的過程參考模式。它所提供的是一個通用框架、標準術語、適用于全行業的過程基準、一個更新最佳實踐的方法、以及一個持續完善的過程。

PACE是當前企業流行的集成產品開發（IPD）方法的理論基礎。世界500強中近80%的公司在推行該方法

基于產品生命周期管理方法論，圍繞“從客戶中來，到客戶中去”的宗旨，講解產品從市場需求、市場細分到產品研發過程，及產品上市和批量供貨，產品運營與退市等流程方法，同時結合大量的培訓和咨詢案例，不斷總結提煉，從而推出該課程，案例、模板、經驗、教訓、學員分享、學員演練、重難答疑等貫穿整個授課過程。

【適合對象】

總經理、產品（線）總監、產品（線）經理、產品管理部部長、總工程師、技術總工、研發/技術總監、市場總監、項目經理、產品研發骨干工程師等。

【教學形式】

50%理論講授+30%現場練習+20%總結答疑

【課程時長】

兩天/12小時

【課程大綱】

 模塊一、PACE總體框架和核心思想

1.      PACE的框架

1)     PACE的框架

2)     IBM轉型和IPD

3)     華為轉型和IPD

2.      PACE核心思想

3.      產品端到端流程（E2E）

4.      產品開發管理的系統性思維

1)     技術、樣品、產品、商品的區別

2)     為什么要把產品開發與技術開發相分離？

3)     產品成功的標準是什么？

4)     如何理解產品的市場成功和財務成功？

5)     如何理解市場驅動產品開發？

5.      PACE的總體框架。

1)     核心項目小組的團隊

2)     結構化的流程

3)     階段決策評審

4)     產品戰略

5)     技術開發和產品開發的分離

6)     管道管理

模塊二、產品需求與目標市場

1.      細分市場分析

1)市場細分價值和意義

2)市場細分的八種方法

3)細分市場分類標準（按產品/領域、區域、行業）

4)細分市場容量、市場份額、銷售利潤率分析

5)細分市場主流產品的SWOT分析

6)產品競爭對手分析（$APPEALS）

7)細分市場拓展策略分析

8)模板分享：細分市場描述模板解析

2.      目標市場的確定

1)判斷市場潛力

2)產品競爭力分析

3)產品定位與細分市場的匹配（SPAN）

4)客戶價值分析

5)產品組合分析

6)企業擴張策略（產品線與市場擴張）

7)目標市場拓展可行性分析

3.      市場需求

1)市場需求、產品需求、設計需求的關系

2)市場需求的收集：原始需求模板

3)市場需求分析

模塊三、產品戰略與路標

1.      產品路標是什么？

2.      路標規劃的輸出是什么？（平臺開發計劃、產品開發計劃、技術研究計劃、資源缺口計劃）

3.      產品戰略與路標規劃流程

4.      產品路標規劃過程解析

1)技術、平臺、產品線、產品、解決方案的關系

2)產品平臺的形成過程

3)產品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶定制）

4)產品路標規劃的形成（實際案例同步演練）

5.      產品戰略與路標規劃決策評審

1)決策機制（決策團隊、運作模式、支撐機制）

2)決策標準（評審關鍵要素）

6.      分享：業界產品路標規劃的組織運作與支撐體系

1)市場策劃部門、產品規劃部門、產品開發部門

2)決策組織及其支撐機構（參謀機構與秘書機構）

7.      如何根據產品路標規劃啟動產品開發和技術研究

8.      演練：選取客戶公司的產品擬制開發任務書

模塊四、產品開發結構化流程

1.      為什么產品開發流程需要結構化

2.      產品開發流程如何結構化

1)     結構化流程的層次劃分（需劃分多少層才合適？）

2)     業界的產品開發流程架構示例（思想決定高度：如何把產品開發管理的思想融進流程？）

3)     業界的產品開發詳細流程示例（行動決定深度：如何讓思想變成行動？）

A．業界的產品開發子流程示例

B．業界的產品開發操作指導書、模板、檢查表示例（如何讓行動變成習慣？）

C．咨詢案例分享：產品開發流程總體架構剖析

4)     階段劃分

A．產品開發的6大階段

B．從商業和技術兩大維度分別闡述每個階段的使命

C．產品開發與上游流程（市場管理）的關系

D．產品開發與下游流程（產品生命周期管理）的關系

3.      IPD各階段流程介紹

1)     概念階段流程

2)     計劃階段流程

3)     開發階段流程

4)     驗證階段流程

5)     發布階段流程

6)     生命周期階段流程

4.      市場、研發、中試/制造、測試/檢測、采購、服務、銷售、財務人員在端到端流程中職責是什么，有什么重要活動？

5.      在新產品開發流程中，如何體現并行工程？技術開發活動、測試活動、工藝開發、項目管理活動是如何并行的？

6.      為什么很多公司的并行工程落地不了？——通過DFX能力建設案例說明

7.      產品開發流程結構化過程中的常見問題分析

1)     結構化的時機

2)     結構化的程度

3)     結構化容易陷入兩個極端

4)     結構化如何與企業實際情況相融合

8.      演練與問題討論：選取某學員公司的產品開發流程做研討，現場診斷、點評

模塊五、產品業務決策與評審機制

1.      產品開發中的業務決策

1)     產品開發過程中為什么要決策

2)     企業在業務決策管理中存在的典型問題

3)     高層領導在產品開發中扮演的角色（戰略審視、指引方向、投資行為、資源保障、駕馭風險、承擔責任）

4)     業務決策團隊的角色構成與職責定義

5)     產品開發中決策點的設置、評審要素、決策支撐

6)     咨詢案例分析：如何建立高效的業務決策機制/避免走形式（決策模式、決策組織、決策標準、管理與授權、執行秘書）

2.      產品開發中的技術評審

1)     技術評審與業務決策的關系

2)     技術評評審的目的

3)     技術評審的范圍

4)     技術評審的原則

5)     技術評審的分層分級

6)     技術評審點的設置

7)     各技術評審點的評審要素

8)     技術評審的流程

9)     咨詢案例分享：如何建立高效的技術評審機制（評審模式、評審組織、評審標準、評審要素表是如何產生、如何使用的）

模塊六、產品上市、運營及退市流程

1.      產品經理如何整體把控產品的上市節奏

2.      產品上市的策略：先“營”后“銷”

1）如何理解營的工作

2）如何理解銷的工作

3）營和銷之間的關系

3.      新產品上市流程

1）新產品上市流程中各環節的主要活動

2）發布策略

3）發布準備

4）正式發布

5）發布計劃的執行與監控

4.      新產品上市的支撐體系

1）產品上市支撐體系圖譜

2）產品的命名管理

3）產品的外部測試（投放市場測試的幾個階段）

4）產品的Beta測試、用戶早期試用和正式發布之間的關系

5）產品上市的效果評估

6）對產品上市中容易出現的問題產品經理如何應對

7）新產品上市如何處理與老產品和其他關聯產品的關系

8）產品上市的“151”策略

9）模板分享：新產品上市計劃模板

5.       產品運營與維護

1)     技術支持

2)     售后返修

3)     數據跟蹤

4)     用戶維護

5)     需求收集

6)     產品改進建議

6.      產品退市

1)     產品退市條件

2)     產品退市提出和審批

3)     產品退市執行

4)     樣例：產品退市流程圖

課程收尾：回顧總結，五三一行動計劃，Q&A