打造高績效團隊：團隊建設與管理

課程說明：

很多管理者的痛點是團隊績效不高，這主要的問題不在團隊成員的身上，而是在管理者的自身——由于管理者不懂得有效建設與管理團隊，準確來說，就是不懂得高效賦能團隊，造成團隊的潛力得不到正常的發揮。這是管理者帶團隊時面臨的迫切問題，必須得到解決，否則管理者存在的意義和價值。

本課程主要圍繞這一核心問題——如何創造團隊的更大潛能，作為管理者需要做好哪些相關方面的工作，提升哪些相關能力，從而為公司創造更大績效。這門課程從團隊認知、團隊建設、團隊領導等相關方面展開，涵蓋理念、方法和工具。

課程收益：

1.      讓管理者正確認識團隊和團隊凝聚力等相關問題，并有效建設與管理團隊；

2.      提高管理者自身的執行力，把工作管理到位，并使團隊的效力發揮到最大化。

3.       讓導管理者掌握目標、計劃、執行、督導和復盤五個層面打造團隊高績效；

4.      讓管理者懂得領導下屬，非管制下屬，并幫助管理者提高自身的影響力。

5.      讓管理者懂得帶隊伍，輔導與激勵下屬，確保團隊高能力、高干勁、高績效。

課程時長：2天

主講專家：蔣小華

課程形式：專家講解、案例討論、實操訓練

培訓特色：

1.      全面系統：采用國際先進的管理方法，結合企業最佳實踐，內容全面系統并與時代接軌；

2.      重點突出：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識、技能和方法；

3.      輕松風格：在保證內容嚴謹的同時，講師不失詼諧與幽默，使學習過程輕松、愉快；

4.      注重實務：管理是實踐的藝術，唯有實戰才能有效，讓學員親身體驗，實操模擬；

5.      教練結合：案例式教學，通過案例研討和課堂演練，加速學員對知識的理解和轉化。

2  授課風格：

1.      富有激情，語言簡練、風趣幽默，重點準確，方案具體，剖析深刻。

2.      突出實戰和實操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽的專家。

2  課程大綱：

第一章   正確認識你的團隊

1.    團隊的定義；

2.    正確理解團隊精神和團隊凝聚力；

3.      凝聚力形成的核心要素是什么？

4.    促進團隊凝聚力有哪些具體工作？

5.    團隊的五個發展階段及相應重點工作；

?  組建期

?  激蕩期

?  規范期

?  執行期

?  休整期

6.    剖析團隊的六種基本類型；

7.    團隊中的九種不同角色及注意事項；

8.    影響團隊協作的五大障礙及解決辦法。

?  無視結果

?  逃避責任

?  欠缺投入

?  懼怕沖突

?  缺乏信任

第二章   創造目標感：高績效團隊的“動力源”

1.      先有目標，后有管理；

2.      何謂目標？何謂目標管理？工具：OEC管理法；

3.      如何設定明確的目標？工具：SMART原則；

4.      制定目標的小竅門、目標制定的4個方法、目標分解的方法；

5.      目標設定時，上下級出現沖突怎么辦？

6.      為什么有的團隊目標形同虛設？

?  翻譯成團隊想聽的話

?  將目標植入員工的心里

?  讓行動跟上“目標”的步伐

7.      目標是彼岸，計劃是橋梁；

8.      為什么計劃總趕不上變化？如何制定計劃？

?  制定周密計劃的三個關鍵；

?  制定周密計劃的五個步驟；

?  制定周密計劃的二個工具。

9.      如何讓團隊聚焦最重要的目標？

10.   如何讓團隊關注引領性指標？

第三章   加強團隊溝通：高績效團隊的“基石”

1.      缺乏信任往往是溝通惹得禍；

?  加強了解，信息透明；

?  樂于助人，信息共享；

?  4種增強信任感的方法。

2.      對牛彈琴，誰的錯？

3.      自我檢討：確認溝通水平的四個方面；

4.      案例研討：對話中究竟誰的問題大？

5.      如何溝通到位？

?  編碼、解碼、反饋；

?  7W2H原則；

?  先處理心情，再處理事情；

?  說對方想聽的，聽對方想說的；

6.      如何反饋，讓下屬樂意接受？

?  原則：赫洛克效應、保齡球效應；

?  工具：SBI反饋法、BEST反饋法；

7.      如何批評，讓下屬心服口服？

?  工具：BID反饋法

8.      如何表揚，讓下屬心花怒放？

?  工具：BIA反饋法

9.      和團隊發生沖突時，怎么辦？

?  工具：DK模型、CPR思維法；

?  沖突處理的基本步驟。

第四章   賦能執行：高績效團隊的“保障”

1.    案例討論：誰的執行力最強？

2.      何謂執行？何謂執行力？誰來執行？誰是執行者？

3.      為什么道理都懂，但“執行力很差”的現象很普通？

4.      何謂執行商？執行商的基礎是什么？

5.      在商業發展上，執行商（BQ）比情商和智高更重要；

6.      關鍵責任：高績效團隊的“粘合劑”

?  問題１：為什么人們對責任敬而遠之？

?  問題２：員工責任心缺失，其問題的關鍵在哪？

?  問題３：為什么責任會跳來跳去？

?  責任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制；

?  如何把握問責與容錯的尺度？

7.      關鍵跟進：人們不做你希望的，只做你跟進的；

?  不相信——不是對人本身，而是對過程和結果；

?  查核化——不檢查就等于不重視；

?  例行化——你強調什么，你就檢查什么；

?  督導化——即時解決問題，不要秋后算賬；

8.      關鍵復盤：事前推演，事后復盤；

?  為什么要復盤？知識收割與執行精進；

?  工作復盤的類型、流程、原則和障礙；

?  團隊復盤的六個步驟和注意事項；

?  團隊復盤的問題清單及復盤表單；

第五章   激活團隊：創造團隊內驅力

首先，提高自身領導力

1.     你是管理者，還是領導者？

2.     何謂領導？領導的本質是什么？

3.     管理者與領導者的區別是什么？

4.     如何提升領導者的影響力和威信；

把握員工的核心需求

5.      五層需求如何“對癥下藥”？

6.      三個維度如何“精準卡位”？

7.      保健激勵如何“即時升級”？

全面有效地激勵團隊

1.      如何獎勵讓人“如狼似虎”？

2.      如何采取走心計劃“創造感動”？

3.      少花錢也能有效激勵的實用方法。

創造團隊參與感

1.      創造團隊參與感：融入與欣賞；

2.      共同制定：目標、計劃和規則；

3.      如何讓團隊群策群力？

?  頭腦風暴

?  德爾菲法

?  思維導圖

4.      如何提升團隊參與感？

?  深度聆聽

?  高能提問

?  六句口訣

5.      參與感的情景模擬與互動。

讓團隊自主決策

1.      如何因人而異地授權：授權兩大模型（激勵-指導式、權力等級式）；

2.      授權原則：權責對等、權責明確、相互制約、知人善任；

3.      如何授權：七字法（選、講、給、看、防、查、評）；

4.      為什么一放就亂、一管就？抓大、放小、管細

第六章   建設團隊生態，讓人才生生不息

 人才培育的三個核心問題

1.      誰是首席培訓官？

2.      一流人才的培育法則；

3.      人才培訓的關鍵密碼。

構建量產體系，打造人才梯隊

1.    師徒制：如何讓新人快速上手？

2.    儲干制：如何把“苗子”打造成“干將”？

3.    璞玉計劃：如何把“潛力股”升級為“明星股”？

4.    輪崗計劃：如何讓將才跨界，變帥才？

建立游戲模式，煉就卓越人才

1.      以賽代練：如何促使人才加速？

2.      替補體系：如何催化人才蛻變？

3.      淘汰機制：如何迫使人才進化？

打造同修文化，加速團隊熔煉

1.      共勉：如何讓團隊共同鞭策？

2.      共情：如何用行動感染團隊？

3.      共創：如何讓群眾教育群眾？