| 主講老師： | 丁云峰 |  |
| 課時(shí)安排： | 2天，6小時(shí)/天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
|
| 課程簡(jiǎn)介： | 課程聚焦流程框架的梳理、各級(jí)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的具體實(shí)操和流程管理能力的培育。通過(guò)大量的案例和工具，幫助學(xué)員企業(yè)實(shí)現(xiàn)其自身獨(dú)特流程基因的激活，建構(gòu)適應(yīng)其發(fā)展特點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體管理效能的蛻變升級(jí)，讓企業(yè)不斷重復(fù)自己的成功。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2022-11-21 09:44 |
【課程背景】
后疫情時(shí)代，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇各行業(yè)內(nèi)卷嚴(yán)重的情況下，眾多企業(yè)陷入了外部競(jìng)爭(zhēng)能力跟不上對(duì)手，內(nèi)部管理能力帶不動(dòng)隊(duì)友的經(jīng)營(yíng)困境，而是否能夠順利脫困決定了企業(yè)的生死存亡。究其原因，在企業(yè)被市場(chǎng)逼進(jìn)了發(fā)展快車道的情境下，其流程體系不健全、流程與戰(zhàn)略弱相關(guān)、關(guān)鍵流程設(shè)計(jì)不科學(xué)、各級(jí)流程建設(shè)不完善、流程管理不系統(tǒng)等問(wèn)題的凸顯是癥結(jié)所在。
? 如何建構(gòu)獨(dú)特的企業(yè)流程框架、設(shè)計(jì)流程清單？
? 如何將戰(zhàn)略落實(shí)到流程中確保戰(zhàn)略的有效達(dá)成？
? 如何梳理并規(guī)范現(xiàn)有流程體系？
? 如何通過(guò)流程優(yōu)化提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提升市場(chǎng)份額、增強(qiáng)客戶滿意度？
? 如何建設(shè)有效的流程管理體系？
就是我們企業(yè)管理者目前最重要的課題，也是本課程的內(nèi)容所在。
課程聚焦流程框架的梳理、各級(jí)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的具體實(shí)操和流程管理能力的培育。通過(guò)大量的案例和工具，幫助學(xué)員企業(yè)實(shí)現(xiàn)其自身獨(dú)特流程基因的激活，建構(gòu)適應(yīng)其發(fā)展特點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體管理效能的蛻變升級(jí)，讓企業(yè)不斷重復(fù)自己的成功。
【課程收益】
? 掌握流程設(shè)計(jì)實(shí)操的七個(gè)步驟
? 系統(tǒng)掌握流程文件的編制方法
? 系統(tǒng)化掌握優(yōu)化流程的五步法
? 了解流程優(yōu)化的八個(gè)技巧
? 掌握提升流程力的管理循環(huán)
? 了解流程管理的常態(tài)化措施
? 了解流程架構(gòu)的四級(jí)分層
? 系統(tǒng)化了解流程建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵
【課程特色】
實(shí)戰(zhàn)，一線經(jīng)驗(yàn)；實(shí)用，學(xué)之能用；實(shí)效，立竿見(jiàn)影。
有用，工具落地；有趣，課堂活躍；有料，案例豐富。
【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理者、行政/HR負(fù)責(zé)人、總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、流程負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備干部、業(yè)務(wù)骨干
【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)／天）
【課程大綱】
一、如何認(rèn)識(shí)流程？
1、流程的定義
? 流程的六要素
? 流程的六個(gè)特點(diǎn)
? 高效流程的標(biāo)準(zhǔn)
? 流程的作用
現(xiàn)場(chǎng)演練：繪制一個(gè)工作中的流程
2、流程的價(jià)值
? 流程是客戶價(jià)值的創(chuàng)造載體
? 流程與戰(zhàn)略落地
? 流程打破部門壁壘
? 流程推進(jìn)精細(xì)化管理
案例：IBM案例
3、流程的體系
? 流程體系框架
? 流程體系的建設(shè)進(jìn)程與企業(yè)發(fā)展階段
? 流程體系框架規(guī)劃
? 流程分類框架PCF
? 流程的四級(jí)架構(gòu)
案例：施樂(lè)、摩托羅拉、GE
二、如何設(shè)計(jì)流程？
1、流程設(shè)計(jì)的原則
? 以客戶為中心
? 建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
? 流程設(shè)計(jì)工作要層層開(kāi)展
? 流程設(shè)計(jì)的核心方法
2、流程設(shè)計(jì)七步法
? 基本信息描述的三個(gè)維度
? 擬制流程圖的兩個(gè)關(guān)鍵
? 流程設(shè)計(jì)的兩個(gè)細(xì)節(jié)
? 流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素
3、流程設(shè)計(jì)的工具應(yīng)用
? 設(shè)計(jì)語(yǔ)言的統(tǒng)一
? 流程設(shè)計(jì)的常用工具
現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)工具VISIO的應(yīng)用
4、流程文件的標(biāo)準(zhǔn)模板
? 流程文件四要件
現(xiàn)場(chǎng)演練：流程文件的規(guī)范化撰寫
三、如何優(yōu)化流程？
1、流程優(yōu)化的原則
? 80/20法則
? 重要排序
? 分類法
? ECSR
2、流程優(yōu)化五步法
? 選擇目標(biāo)流程
? 流程現(xiàn)狀建模
? 流程診斷
? 新流程設(shè)計(jì)的八個(gè)策略
? 流程試運(yùn)行
四、如何推動(dòng)流程？
1、流程推動(dòng)原則
? 流程推動(dòng)的流程
? 流程推動(dòng)與治理結(jié)構(gòu)
? 流程推動(dòng)與管理體系
? 確定流程責(zé)任矩陣
2、流程成功實(shí)施的關(guān)鍵因素
? 高層的重視與文化的推動(dòng)
? 高效的溝通
? 流程績(jī)效考核制度的建立
五、如何建立一套可以促進(jìn)流程有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化的流程管理機(jī)制？
1、系統(tǒng)性提升流程力的管理循環(huán)
? P-規(guī)劃設(shè)計(jì)
? D-流程試運(yùn)行
? C-指標(biāo)分析與體系審核
? A-流程改善及優(yōu)化激勵(lì)
2、流程管理的組織保障
? 公司高層推動(dòng)資源支持
? 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人主導(dǎo)流程的持續(xù)優(yōu)化
? 流程管理職能部門進(jìn)行具體實(shí)施
3、流程管理的常態(tài)化措施
? 通過(guò)流程體系管理平臺(tái)進(jìn)行流程的日常動(dòng)態(tài)維護(hù)
? 通過(guò)長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)流程優(yōu)化的日常化
? 通過(guò)流程審計(jì)促進(jìn)流程的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化
? 持續(xù)將例外問(wèn)題例行化，固化流程成果
案例：東莞T公司的流程優(yōu)化長(zhǎng)效管理機(jī)制，讓企業(yè)降本增效保持行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
|
|
|
|
|
|
|
|
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)