復(fù)盤-營(yíng)銷提升的關(guān)鍵

【課程背景】

總結(jié)、匯報(bào)，是企業(yè)中每周、每月、每季度、每年的必修課。我們只是泛泛而談還是從中獲取到了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？為什么一個(gè)坑我們每次都踩，成功的經(jīng)驗(yàn)為什么不能復(fù)制？我們干了N年，是積累了N年的經(jīng)驗(yàn)還是將事情做了N-1遍？

復(fù)盤就是我們總結(jié)成功，確認(rèn)失誤的重要手段，學(xué)會(huì)復(fù)盤并在工作中反復(fù)應(yīng)用才能讓我們站在巨人的肩膀上不斷前進(jìn)。

【參訓(xùn)人員】各級(jí)管理者

【課程收益】

1、 幫助學(xué)員深入全面地理解“復(fù)盤”的意義與學(xué)習(xí)機(jī)理、心態(tài)、思維策略；

2、 幫助學(xué)員掌握復(fù)盤的方法和過(guò)程，掌握復(fù)盤過(guò)程中相關(guān)的工具技術(shù)；

3、 提升個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)速度，提升干中學(xué)、學(xué)中干的水平能力，進(jìn)而提升個(gè)人工作效能業(yè)績(jī)，降低工作失誤犯錯(cuò)幾率；

4、 幫助學(xué)習(xí)了解目標(biāo)管理的基本原則，掌握制定合理、科學(xué)目標(biāo)的技巧方法；

5、 幫助學(xué)員掌握問(wèn)題分析與解決能力，提升成員工作問(wèn)題解決質(zhì)量與效能；

6、 幫助學(xué)員掌握工作改進(jìn)優(yōu)化提升、創(chuàng)新等方法、思路、工具，提升成員創(chuàng)新能力；

7、 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)小組實(shí)踐演練，進(jìn)一步運(yùn)營(yíng)、深化復(fù)盤工作開(kāi)展的具體方法技術(shù)，促進(jìn)學(xué)以致用；

【課程時(shí)長(zhǎng)】   1-2天（6小時(shí)/天）

1.    培養(yǎng)提升組織成員工作復(fù)盤反思創(chuàng)新能力，提升團(tuán)隊(duì)成員綜合工作績(jī)效；

2.    提升組織管理水平，提升組織關(guān)鍵項(xiàng)目工作規(guī)劃、執(zhí)行、創(chuàng)新等管理水平與質(zhì)量；

3.    能夠及時(shí)、有效的在組織運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，萃取、沉淀企業(yè)最佳實(shí)踐方法、技能、工具策略等，促進(jìn)組織管理體系規(guī)范化、高效化；

4.    幫助組織及全體成員及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足、風(fēng)險(xiǎn)、失敗原因，提升問(wèn)題解決能力，規(guī)避了重復(fù)犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)與成本；

5.    促進(jìn)組織知識(shí)管理、商業(yè)智慧管理，促進(jìn)組織內(nèi)部知識(shí)分享、創(chuàng)新、傳承、應(yīng)用，提高了組織整體智慧、能力；

6.    幫助團(tuán)隊(duì)有效選擇戰(zhàn)略方向、高效執(zhí)行落地、全面反思探索、優(yōu)化升級(jí)戰(zhàn)略，提升組織發(fā)展動(dòng)能，促進(jìn)高效、持續(xù)發(fā)展；

【課程要求】：最好以近期案例進(jìn)行實(shí)際分析展開(kāi)為宜

【課程大綱】

一、深度探索：復(fù)盤與企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的關(guān)系

1、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

2、復(fù)盤的定義發(fā)展與價(jià)值

3、復(fù)盤的關(guān)鍵本質(zhì)與要義

4、復(fù)盤與其他形式的區(qū)別

5、復(fù)盤對(duì)企業(yè)管理的價(jià)值

6、實(shí)施復(fù)盤的模式與類型

7、開(kāi)展復(fù)盤必備的心態(tài)

8、開(kāi)展復(fù)盤的流程與步驟

案例分析：愚公移山與賣油翁

二、 計(jì)劃準(zhǔn)備：詳細(xì)籌劃開(kāi)啟高效復(fù)盤之旅

1、確定復(fù)盤的項(xiàng)目目標(biāo)

2、選擇參與復(fù)盤的人員

3、復(fù)盤時(shí)間與地點(diǎn)確定

4、準(zhǔn)備復(fù)盤的資料文件

5、營(yíng)造良好的氛圍心態(tài)

 小組實(shí)踐：擬定**項(xiàng)目復(fù)盤計(jì)劃（最好結(jié)合企業(yè)項(xiàng)目）

三、回顧目標(biāo)：聚焦項(xiàng)目明確復(fù)盤工作方向

1、高效開(kāi)場(chǎng)賦能復(fù)盤項(xiàng)目

2、將目標(biāo)展示并激活共識(shí)

3、有效目標(biāo)應(yīng)具備的特征

4、常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策與建議

小組實(shí)踐：展示項(xiàng)目目標(biāo)形成共識(shí)

四、敘述過(guò)程：重現(xiàn)執(zhí)行情景提供復(fù)盤依據(jù)

1、直接敘述還原執(zhí)行過(guò)程情景

2、關(guān)聯(lián)項(xiàng)目計(jì)劃保障全面完整

3、真實(shí)客觀細(xì)節(jié)豐富避免失真

4、小組成員補(bǔ)充發(fā)問(wèn)查缺補(bǔ)漏

5、記錄發(fā)言形成文檔展示共享

小組實(shí)踐：敘述項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程還原場(chǎng)景

五、評(píng)估結(jié)果：確定差距清晰復(fù)盤具體事項(xiàng)

1、將結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比

2、結(jié)果與目標(biāo)的五種差異

3、將結(jié)果與行業(yè)水平對(duì)比

4、梳理項(xiàng)目羅列差距事項(xiàng)

小組實(shí)踐：評(píng)估對(duì)比梳理羅列差距

六、    分析原因：反思分析探索核心關(guān)鍵因素

1、把握關(guān)鍵事項(xiàng)深入分析

2、成功與不足需同等重視

3、拓展思路大膽假設(shè)思考

4、探尋初心全案反思分析

5、會(huì)談引導(dǎo)工具提升效果

小組實(shí)踐：分析探索關(guān)鍵原因

七、總結(jié)推演：從具體方法升華為普適規(guī)律

1、復(fù)盤成果方法總結(jié)模板

2、對(duì)成果進(jìn)行推理與驗(yàn)證

3、確?？梢杂脕?lái)指導(dǎo)實(shí)踐

4、對(duì)復(fù)盤結(jié)論進(jìn)行運(yùn)用推演

5、結(jié)構(gòu)化表達(dá)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技巧

小組實(shí)踐：總結(jié)推演并結(jié)構(gòu)化表達(dá)成果

八、成果產(chǎn)出：形式豐富促進(jìn)實(shí)踐應(yīng)用轉(zhuǎn)化

1、實(shí)踐角度思考成果轉(zhuǎn)化

2、任務(wù)操作流程寶典開(kāi)發(fā)

3、經(jīng)典案例編撰研討學(xué)習(xí)

4、工作輔助工具制作完善

5、推動(dòng)實(shí)施持續(xù)改善優(yōu)化

小組實(shí)踐：成果產(chǎn)出及實(shí)踐計(jì)劃

九、融會(huì)貫通：推動(dòng)實(shí)施應(yīng)用評(píng)估優(yōu)化提升

1、個(gè)人高效復(fù)盤的四個(gè)建議

2、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤常見(jiàn)情形與方法

3、項(xiàng)目復(fù)盤操作方法與策略

4、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略復(fù)盤方法與指南

5、個(gè)人能力提升價(jià)值與思路

如果企業(yè)不方便提供復(fù)盤項(xiàng)目，則最好討論一個(gè)行業(yè)相關(guān)的公開(kāi)項(xiàng)目，貫穿整個(gè)課程，保證全員參與。