管理者角色認知-科學管理尊重人性高效高能

【課程背景】

“工欲善其事，必先利其器”本培訓課程將幫助中層管理者改變管理理念、思維方式、加強中層管理者的角色認知與職責認知，提升其綜合素養與自我效能， 解決中層管理者在實際工作中遇到的目標管理、時間管理以及計劃執行的能力，提高和改善溝通能力，學會培養和帶領下屬的技巧，強化團隊建設與管理能力！

【課程收益】

一、角色定位。讓學員清晰自己的角色定位，最主要的是清晰自己的責權。承擔哪些責任，輸出哪些結果。

二、領導。懂得個人對團隊的影響，對于團隊發展的重要性。團隊不同的階段，不同狀況，如何做一個優秀的領導者。

三、自我管理。自我管理的基本內容。時間管理，心態，溝通等技能。掌握團隊管理的技巧，尤其是人員激勵的技巧，輔導的技巧。

四、掌握管理知識。懂得管理的本意和管理的來源，爭取理解時間管理、溝通管理等基本管制知識指導并培養團隊成長。

五、團隊管理。明確公司發展的路徑，清晰意圖和想法。指導下屬有效分解目標到行動計劃，為自己及下屬梳理合理的職業發展路徑

【課程時長】   1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一講   我是誰——領導者與管理者的區別

一、角色認知

導入

一、我是誰？

1、“一人敵”與“萬人敵”

2、管理者角色轉變

3、管理，還是領導？

二、管理者的角色層級

1、上司的下屬

2、同級的同事

3、下屬的上級

三、管理及管理者

1、管理的意義及對管理的理解

l  勇于承擔責任的領導

l  清晰明確的共同目標

l  統一的思想；統一的聲音；統一的行動；

目的：.提煉出三者區別的具體維度：目標、領導、配合

2、管理者的角色 ——通過他人達成目標

管理三階層分析———高層是決策層、中層是執行層、基層是操作層

l  戰略執行者：做放大鏡不做大氣層

l  監督檢查者：當司機不當乘客

l  團隊打造者：當教官不當保姆

l  團隊激勵者：當沖鋒號不當集結號

  案例：《亮劍》——李云龍

結論：領導者的水平是團隊的天花板

3、管理的能力的3個段位

什么都能做、什么都會做、什么都不做

4、所謂“領導力”的基本概念

   權力與影響力

   領導力與管理力

   好的領導應劇本的基本素質

5、向上溝通與橫向溝通

二、什么才是真正的團隊——團隊的組建與認知

1、 團隊的概念與特點

2、 成為優秀團隊的四個條件

3、 團隊的三個核心支柱（人、目標、規則）

4、 團隊領導者的決定性作用與素質要求

視頻案例：崇禎皇帝很為難

名企案例：衛哲為什么被阿里開除

第一次課程結束：思考題：崇禎皇帝犯了什么錯誤導致沒有能離開北京

                課后作業：貝爾賓測試

三、如何搭建高能、互補、凝聚的團隊

1、選：請適合的人上車

? 吸納人才的“三個一”工程

案例分享：華為選人的四個原則

2、拔：找出團隊中的精兵強將

?  高潛員工的“三高”與“四問”

?  委任下屬的兩個維度

古人的：“爵以賞功官以獎賢”是什么意思？

3、搭：能力互補是高效協作的基礎

? 團隊中 8 種角色的互補作用

? 固定高效團隊的搭配模型

案例講解：美國制憲會議

工具：貝爾賓團隊角色講解

4、凝：凝心聚力是戰斗力的基礎

?  凝聚力的三個影響元素

?  團隊成員越互信越凝聚

?  讓大家共同面對挑戰

    工具講解：溝通視窗的應用

案例分享：華為是如何做到做到“讓聽得見炮聲人呼喚炮火”

第二講 如何有效的實現目標——團隊績效的達成

一、目標管理的邏輯梳理——領導力的實際運用：

1.      厘清：使命、愿景、價值觀

2.      從“目標”到“指標”

3.      從“指標”到“計劃”

4.      計劃與目標的關系——目標統御計劃，計劃支持目標

二、計劃的制定——領導力應具備的思維邏輯

1.      計劃是5R的濃縮

2.      計劃制定的重點思維

3.      制定計劃10大標準

    工具：檢視計劃的方法

三、理解與有效執行是兩回事——溝通與傳達

1、如何布置任務

溝通的三給一不給：給面子、給尊重、給贊美、不給威脅

2、問題與解決問題

3、執行的好與壞的判斷

案例分析：什么才是有效的跟進

工具：計劃書的使用及布置傳達

四、落實與解決——時間管理與任務跟進

1、布置與跟進---布置可以達成程結果的任務

判斷工作任務與工作結果，將工作任務修改為工作結果。

2、跟進的要點——時間節點和跟進計劃

   工具：周會、例會、反省會

         甘特圖

   開會的技巧與執行

3、執行中的約束與自我約束

第二次課程結束：思考題：目標管理中可以改進的方面

                課后作業：制作流程圖 （根據溝通結果）

第三講：如何打造和諧高效的團隊——領導力的工作表現

一、3C管理模式——新時代領導力的體現

l  管理者要成為好教練————做“教練”而非“警察”

l  多談事實,不要輕率的否定下屬————評價要對事不對人

l  控制情緒,尊重員工—————做情緒的主人

l  輔導是上司的職責————傾心輔導,下屬的成長就是自己的成

l  激勵員工———————讓每一個員工都變得優秀

工具:就事論事法

二、如何打造團隊執行力

——打造團隊執行力的 4G（給）法則

1、給方向——挖掘內在驅動力

1)     員工工作動力來源分析

? 使命、目標與責任

案例講解：分析“解放軍為什么能贏”（2-3個案例說明）

2)     培養員工做事的目標感

2)工作布置的5+4原則

案例分享：豐田的拉繩法則我們為什么學不會

2、給方法——提高員工勝任力

1) 團隊領導者要授人以漁

2) 管理者教練員工時易犯的四大錯誤

3) 提升員工執行能力的三個要點

? 新人入職引導 721 法

? 工作技能示范四步法

? 提升員工的問題解決能力

  故事案例：日企是如何布置工作的

  互動訓練：如何進行提問式的布置工作（啟發責任六問法）

3、給反饋——強化工作成就感

1) 反饋的價值與常見問題

2) 激活佛系員工意愿

? 避免習得性無助

   皮格馬利翁（羅森塔爾）效應的應用

3) 用正確的反饋讓正向行為得以重復

? 設計成就反饋點

? 正向反饋的四個原則

? 負向反饋的 BEST 法則

案例講解：蘋果、海爾、華為等

互動問答：有沒有馬上可以應用的方法

4、給氛圍——塑造執行力文化

1) 文化氛圍的魅力

   案例分析：“曼哈頓”計劃為什么可以成功

2) 打造軍人執行力的八大利器

? 成功不能復制但方法可以模仿

? 企業中同樣可以抓養成

案例講解：“多次被擊沉”的企業號和一招致命的“大鳳”號

3) 營造執行的文化氛圍

? 戰前動員與戰后講評

? 可視化目標的作用

? 執行中的情感關懷

? “龍鼠榜”的作用

案例分析：“山本五十六之死”

三、輔導方法：僵化輔導與企業教練

l   新老有別

新員工培訓：由石頭向磚頭轉變

老員工培訓：讓其自己說答案

l   勸導：心態

l   輔導：方法、技能

第四講：練習——個人IDP發展規劃

l   個人發展計劃10原則

l   制定個人發展計劃

第三次課程結束：  課后作業：制定個人IDP發展計劃  （根據溝通結果）