打造高績效團隊

【課程背景】

企業(yè)發(fā)展到一定階段后，依靠老板單打獨斗的時代已經一去不返，現在的企業(yè)必須靠團隊取勝，靠科學與規(guī)范的管理。加上長期以來社會文化的影響，我們很難再靠機會和資源和關系來僥幸獲勝。于是團隊的建設與管理顯得日益重要，團隊建設就是需要解決目前企業(yè)發(fā)展中的種種障礙，完成從個人能力到團隊能力的轉變，實現振作、合作、協作的要求，達到一加一大于二的效果。

如何來建設與管理我們的團隊呢？做好團隊建設首先有三個觀念：

1.      團隊建設不是老板一個人的事情，需要全員參與，共同努力。

2.      團隊建設不是一蹴而就的瞬間行為，而是需要長期的建設與維護。

3.      團隊建設容易，但管理卻不易，科學管理使得團隊協作更高效。

所以要解決團隊的問題就要從理念上宣講，讓大家明白為什么這樣做，觀念的宣講實際上是思想的引導，從思想上讓大家認識到怎么樣是對的，怎么樣是錯的。以此去衡量自己的行為模式是否符合標準。改變團隊的現狀一是改變思維習慣二是改變行為習慣。而訓練，尤其是針對性地訓練改變的是大家的行為習慣。只有這樣的改變才是真正的改變。接下來就是將所有的改變進行固化與延續(xù)，靠的是機制，是管理模式。

    【課程收益】

一、學員理解在團隊中的，掌握3個角色定位。掌握3中認知、3個技能和1個轉變。

二、團隊文化建設。懂得個人對團隊的影響，團隊文化的形成即使個人的作用也是團體協作的結果，優(yōu)秀的團隊文化是有執(zhí)行力的保證。理解企業(yè)文化的3個階段，掌握落地的5個步驟。

三、團隊管理。明確公司發(fā)展的路徑建立可以復制的團隊。掌握3種方法，4種規(guī)范機制和5R確認法。

四、高效團隊的打造，掌握團隊激勵的5個層次，4個規(guī)則及3個注意事項。

【課程時長 】   1-2天（6小時/天）

課前：團隊建設

一、團隊如何建設？

團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內心的強大的員工，就沒有強大的公司。

二、建立高效的學習環(huán)境

學習現場形成一種競爭PK的學習方式，用這種方式讓學員快速進入學習和體驗的狀態(tài)。

第一講:優(yōu)秀團隊的要素-----有標準、有方向、有力量

課程內容：

一、什么是團隊？

優(yōu)秀團隊的三個要素：

l a勇于承擔責任的領導

l b清晰明確的共同目標

l c統一的思想；統一的聲音；統一的行動；

二、團隊、團體、群體的區(qū)別

l 互動討論三者的區(qū)別

l 提煉出三者區(qū)別的具體維度：目標、領導、配合

l 團隊與團伙的區(qū)別

工具：案例

l 思考：這個組織是不是團隊？

l 反思工作中的不足與改善措施

三、角色認知

1、管理的意義及對管理的理解

討論：團隊、團體、群體的區(qū)別 ——好團隊的基本要點

l 勇于承擔責任的領導

l 清晰明確的共同目標

l 統一的思想；統一的聲音；統一的行動；

目的：提煉出三者區(qū)別的具體維度：目標、領導、配合

2、管理者的角色 ——走向管理的責任轉變

管理三階層分析———高層是決策層、中層是執(zhí)行層、基層是操作層

l 戰(zhàn)略執(zhí)行者：做放大鏡不做大氣層

l 監(jiān)督檢查者：當司機不當乘客

l 團隊打造者：當教官不當保姆

l 團隊激勵者：當沖鋒號不當集結號

結論：領導者的水平是團隊的天花板

3、管理的能力的3個段位

l 走向管理的初級技能 

l 走向管理的兩大任務 

l 走向管理的心態(tài)要求 

第二講：團隊文化搭建------讓團隊具備卓越的靈魂

一、企業(yè)文化正名

企業(yè)文化不是標語、不是口號、不是手冊、不是活動

企業(yè)文化不是設計出來的

企業(yè)文化是沉淀和提煉出來的

企業(yè)文化是價值觀影響行為的力量

案例分析：李云龍與趙剛

二、價值觀是判斷標準：三觀

1.判斷是非的標準，是非觀

2.判斷優(yōu)劣的標準，優(yōu)劣觀

3.判斷得失的標準，得失觀

三、認識企業(yè)文化：

案例：企業(yè)文化的第二性

1.文化是潛規(guī)則，制度是顯規(guī)則

2.文化是從領導集團開始的

3.員工不是按規(guī)則辦事，而是按照潛規(guī)則辦事

案例：一個“民告官事件的處理”

四、團隊文化落地五化

1.儀式化：儀式不是形式，是信以為真環(huán)境

2.行動化：讓員工當運動員不做觀眾

3.故事化：道理隨風而去，故事深入人心

4.可視化：聽到+看到=意愿

5.常態(tài)化：構建水下冰山不是一朝一夕

工具：視頻

第三講：團隊管理之高效執(zhí)行------讓團隊效率最高化

一、執(zhí)行的假象

按照職責做事

按照任務做事

按照態(tài)度做事

二、執(zhí)行就是拿結果

結果的標準：有時間、有價值、有證據

結果的思維：底線思維、外包思維

三、做結果的方法

1.復述承諾法

2.分解法

3.重點法

案例：日本公司的傳達方式

互動練習

四、執(zhí)行人才的共同特點：百分百責任

五、執(zhí)行人才的三大標準：

1.信守承諾

2.結果導向

3.永不言敗

四、工具訓練

個人成長戰(zhàn)略表：公司戰(zhàn)略與個人戰(zhàn)略的結合

第四講：團隊機制建設-----讓團隊具備卓越的行為

一、案例：六兄弟分粥

1.機制的目的是平衡

2.機制的效果是無中生有

3.機制需要人性化設計

二、案例：私營船主運送犯人的案例

1.機制可以改變人

2.人沒有好壞，關鍵看用了什么機制

3.考核什么得到什么

4.文化是軟激勵，機制是硬激勵

三、建立機制的原則

1.復制團隊：低標準、嚴要求

2.客戶價值：流程化、標準化

3.體現文化：上接文化、下接行為

四、機制選題的方法

1.經常出現集體性錯誤的地方

2.經常出現重復性錯誤的地方

3.新員工經常咨詢的問題

4.客戶經常反映的問題

五、建立機制的方法

1.案例歸納法

2.分工協作法

3.標桿示范法

4.措施改進法

六、5R機制管理模式：打掉能人體系、企業(yè)精彩持續(xù)

1.結果定義---經營計劃

2.一對一責任---關鍵崗位職責

3.過程檢查---業(yè)績跟蹤

4.即時獎懲---業(yè)績評估

5.改進復制---改進復制

六、練習

第五講：團隊”狼性”的養(yǎng)成——讓下屬玩命干的激勵法則

一、激勵的心理學原理：刺激—需求—行動

l 激勵理論：

XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

l 激勵的原則 

l 六種錯誤的激勵方式 

l 因人而異的工作激勵方式

l 授權也是一種激勵

案例討論：研討:李鴻章對四名下屬的不同激勵手段工具:

80/20授權法、馬斯洛激勵法、分層激勵法

二、激勵的設置

l 1.公平

l 2.穩(wěn)定

l 3.兌現

三、激勵的一個中心，兩個基本點

l 1.以需求為中心

l 2.即時

l 3.儀式

  四、激勵的注意事項

1.物質激勵與精神激勵

2.短期激勵與長期激勵

3.激勵的周期

4.激勵失效的情況分析