管理者角色認知與定位

課程背景：

許多公司的管理者，往往多是半路出家，原來在基層專業崗位干得不錯，擁有不錯的技術或業務素質，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換的問題：

原來只要管好自己，現在要管好一個隊伍；

原來只要做一件事情，現在要負責一攤子事情；

原來是聽人指揮，現在要不斷地向上司請示、與同級商量，協調下級；

管理者的角色認知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準確非常重要！

管理者時常要問問自己：“我是誰？”、我對現在擔當的角色清楚嗎？”、“我應該擔負什么職責和使命？”、“我應該具備哪些職業素養、學會哪些職業技能？”、“最重要的是應該塑造怎樣的職業心態？

一項調查表明，因管理者不能認清自己的角色所導致的角色錯位、缺位與模糊，而導致了企業中八成的管理者超過一半的工作“毫無價值”，給企業造成了極大的“管理浪費”。《管理者角色定位與認知》從本質上提升對管理的理解，讓管理者掌握必備的管理基礎知識和思維方法。課程運用獨有的情境式管理案例視頻教學，讓學員在生動的實戰課程氛圍中有效吸收知識、得到啟示。

課程收益：

?  幫助中高層管理人員清晰管理者角色認知

?  掌握作為管理者的思維轉變

?  掌握新晉升主管的角色定位

?  掌握企業管理者破局的方法

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：中高層管理者

課程方式：

1. 互動性、體驗性強：培訓師會通過現場多種互動手段，將引導技術與教練技術運用于課堂教學，強調互動性與體驗性。同時結合企業對本次培訓的訴求，靈活調整課程模塊，運用混合式培訓方法，解決現實問題，達到培訓效果。

2. 多維度教學方式：培訓師運用多種培訓手段，如理論講授、案例剖析、小組互動研討、情境模擬，角色扮演、影視分析、游戲等，讓學員從多維度，多方式中體驗學習，深刻理解課程內容。

3. 落地性、實用性強：聚焦培訓的實用效果，充分激發管理者工作實踐中的智慧，讓課程符合現場學員的實際情況，培訓師會了解學員的現實困惑和學習需求，案例來自于學員實際工作場景，讓學員結合自身工作進行反思與啟發。

課程大綱

第一講：管理者之管理思維

一、管理的困擾

小組研討：管理畫像

1. 管理取得最大的成就

2. 碰到最大的管理問題

3. 在工作管理上的短板

4. 管理能力繼續提升點

工具：巴掌思維

二、領導與管理的認知

1. 領導與管理的區別

2. 組織成果=領導+管理

3. 管理者的科學矩陣圖

1）計劃

2）組織

3）用人

4）指導

5）控制

4. 管理與領導的主要差異

5. 企業管理者的管理四層次

1）用對人

2）做對事

3）善待心

4）一起走

三、管理者的角色轉變

1. 何為管理？管理的實質真相

2. 管理者的思維模式轉變

1）從某領域專家到管理者

2）從個人績效到團隊績效

3）從與人溝通到團隊溝通

案例分析：兩位不同的管理者

第三講：新晉任管理者的角色轉變

一、技術人才到管理者的轉型

1. “升官”后的窘境

2. 角色轉型遇到的坎

3. 骨干和管理角色區別

4. 管理的三種轉型

情境教學片：《擢升的痛苦》

工具：管理科學矩陣圖

二、新晉升主管的轉型

1. 上任后遇到了哪些問題

2. 升任主管后的角色有何不同

3. 僅懂技術為什么當主管不稱職

4. 主管勝任管理工作面臨的挑戰

1）角色轉變

2）技能轉變

3）心態轉變

5. 研討：做好主管工作的第一課

工具：管理者行動計劃

現場演練：《焦慮的新任經理》

案例分析：微軟首席設計師理察?布蘭迪的故事

三、成功的管理者工作方式

1. 管理者“搶”員工的工作分析

2. 有效管理員工：從集權主義到授權工作

3. 如何成為成功的領導者

1）改變對自身的角色認知

2）改變對下屬的管理觀念

3）改變對事情的控制方式

4）高效領導模式贏得績效

4. 成功管理者有效行為模型

情境教學片（案例）：《成功的經理人》

工具模型：卓越管理的5大有效行為模型

第三講：管理者的角色認知與角色定位

一、管理是什么？

1. 管理是什么：管事理人

2. 管理的五大職能和任務

3. 管理的4R原則

小組討論：管理的要點是什么

二、常見的管理者角色錯位

1. 解讀從技術走向管理常犯的錯誤和盲點

2. 解讀從業務走向管理常犯的錯誤和盲點

案例研討與分享：角色錯位

1）人民代表——感情用事缺乏原則

2）莊園地主——言行粗暴缺乏關懷

3）勞動模范——事必躬親缺乏激勵

4）老好人——得過且過缺乏責任

三、管理者的角色定位

測試：管理者角色認知和行為測試

1. 角色的定義

2. 經典的管理者角色理論回顧

3. 管理者的四大角色

1）向上：領導的擁護者

2）平級：績效的支持者

3）向下：情緒的疏導者

4）向外：品牌的傳播者

四、三個角度看中高層領導角色

1. 作為下屬的中高層領導

1）原理探究：作為下屬的角色——職務代理人

2）實用方法：作為下屬的四項職業準則

3）歸類分析：作為下屬常見的角色錯位

現場練習：判斷下列各現象屬于何種錯位

2. 作為同事的中高層領導

1）講解陳述：中層領導之間是內部客戶關系

2）尋根探源：為什么不能把對方看成客戶

3）真知灼見：內部客戶原則的要點

4）技能實操：內部客戶服務的四個特性

互動研討：如何當好內部客戶

3. 作為上司的中高層領導

1）對比分析：中層領導角色的七大變化

2）明辨是非：作為上司的中層領導五大角色

3）對比學習：管理者與領導者的區別

課堂練習：中高層領導角色評分表

游戲：皇帝大臣和工匠