慧眼識人DISC高情商溝通

【課程背景】            

團隊協作、影響他人、激勵下屬，職場中處處需要良好的溝通能力。對上溝通，就是影響力；對平級溝通，就是協調力；對下屬溝通就是領導力；對客戶溝通就是談判力。這些人際關系的發展和互動，占用了管理人員的多數時間和精力，因此，有效溝通能力是管理者必備的領導技能。

DISC，是21世紀全球性的溝通工具，被稱為：認知自我的有效手段、影響他人的有效技巧、高情商溝通的職場利器！

本課程可以幫助管理者懂TA懂我：懂別人，高效溝通、彼此協作；懂自己，自我完善、提升影響力。懂團隊，針對性激勵、創造高績效。

【課程收益】

?  快速識別出不同行為風格的外在行為模式和內在心理動態；

?  掌握有效溝通與影響力的技巧和原則，提高個人在組織內外的影響力；

?  更好的認知自我，完善自我，發揮更好的影響力；

?  提高溝通質量和效率，營造和諧互助的工作關系和跨部門協作氛圍；

?  能夠贏得下屬的支持和信任，使自己成為受歡迎的領導者。

【課程特色】

?  有用、有效：一套基于心理學的，DISC行為風格解碼理論與測評工具；一套風靡全球的，提高人際敏感度與情商的方法；一套可以快速掌握的，高情商溝通與相處的策略。

?  學習過程互動化：互動性強，注重引導，擅于以問題、案例帶動思考。與學員實際場景相連，好學、好記、好用。

?  風趣幽默、通俗易懂、生動化的培訓方式深受學員歡迎。

【課程對象】中基層管理者、新晉經理人、儲備干部、骨干員工。

【課程時間】1天（6小時／天）。

【課程大綱】

一、DISC的前世今生

1、 了解情商和DISC的關系

案例：為什么他們不一樣

2、 DISC行為風格自測

工具：DISC行為風格測試表

3、 DISC起源

?  希波克拉底的體液說、馬斯頓博士的行為研究奠定了DISC基礎

?  DISC其實是把人的行為風格分成了D、I、S、C四種基本類型

4、 DISC分類原則：兩個維度分成四個基本類型

?  第一個維度，外向/直接/快or內向/間接/慢

?  第二個維度，關注事or關注人

?  外向關注事：D型-指揮型；外向關注人：I型-社交型；內向關注人：S型-和平型；內向關注事：C型-完美型

?  四種基本類型組成了不同的行為風格，了解基本類型，就會解析不同組合類型

案例：四個不同場景下的選擇

呈現方式：互動

二、解析—DISC不同行為風格特點

1、 D型-指揮型的特點

?  優勢：目標明確、果敢高效、百折不撓、銳意進取--有魄力

?  挑戰：剛愎自用 同理心弱

2、 I型-社交型的特點

?  優勢：熱愛交際、幽默風趣、激勵人心、樂觀向上--有魅力

?  挑戰：馬虎粗心 忽視細節

3、 S型-和平型的特點

?  優勢：喜好和平、包容他人、成熟穩重、謙遜低調--有親和力

?  挑戰：不愛表達  不愿變化

4、 C型-完美型的特點

?  優勢：講究條理、重視規則、精益求精、追求完美--有思考力

?  挑戰：難以接近  比較挑剔

案例：張飛的結果導向  喜歡被夸獎的下屬  許三多的善良  蓋茨的特質

呈現方式：視頻播放、互動

三、運用—DISC的影響策略

1、 與D、I、S、C溝通相處的痛點

2、 與D型溝通的基本原則

?  聚集目標、主動反饋

?  與D型溝通的6個方法

3、 與I型溝通的基本原則

?  營造氛圍、激勵式語言

?  與I型溝通的6個方法

4、 與S型溝通的基本原則

?  保持同理心、提升敏感度

?  與S型溝通的6個方法

5、 與C型溝通的基本原則

?  提供論據、邏輯清晰

?  與C型溝通的6個方法

6、 DISC向上、向下管理策略

?  如何影響D、I、S、C 四種類型的上級

?  如何影響D、I、S、C 四種類型的下屬

案例：董明珠的要求  總經理的記錄  沒說出來的問題  離職的下屬

呈現方式：小組討論、互動

四、管理—自我影響力提升

1、 自我認知—我應該完善什么

2、 自我完善技巧

?  自我完善的原則：調整力有多強，影響力就有多大

?  自我完善的6個技巧

案例：不肯出差的下屬 需要包容的同事

呈現方式：互動、演練

五、問題收集與解答