如何培養與教導出卓越的員工

【課程背景】：

企業最寶貴的資源不是錢和信息流，是人，是能創造價值和能為企業戰略實現提供智力支撐的人才。企業的戰略架構就是一個“金字塔”，最高層是戰略目標，中間層是實現戰略目標的中間支柱（中間管理者力量），最底層是一線員工、基層員工，沒有堅實而有力的基層做基礎，再宏偉的戰略目標都無法實現，因此企業的發展與壯大，最核心最根本是需要成千上萬的基層人員的努力，有努力還不夠，更關鍵的是這些努力是能推動企業戰略的實現才有作用，而有效的努力，來源于基層員工能力的提升。

如何培養和教導出卓越的一線員工、基層員工，優秀的下屬，是各層級管理最大的痛點，有好的產品和服務，有遠大的戰略目標，有好的點子和創意，更有廣闊的市場和海量客戶需求，但誰能實現？誰能完成？誰能落地這些產品和服務推向向市場和客戶？這些都離不開卓越的員工。

下屬不會做，不懂做，不想做，不愿意做， 心有余而力不足，如何把他們培養出來，鍛煉出來，造就出來成為公司的骨干與核心人才，是管理者的工作重點，也是很多管理者摸不著頭腦，不知如何培養和教導的難點和困惑點。

所以把成千上萬的基層員工能力提上去，培養好，發揮出來，留得住，是實現企業戰略的奠基工程，是企業生存之本，發展資源，但如何才能讓員工能力得到更大的提升呢？這就需要基層員工的上級掌握必要的培育和教導手段。

本次課程，黎老師將運用自己所積累的培養和教導員工的實踐經驗、方法和技巧，向管理者呈現如何培養和教導下屬的方法、手段、技巧和藝術，挖掘他們的聰明才智，為企業和部門創造佳績，實現實用化、簡單化、工具化和落地化，使學員學之解惑，學之能用，用之有效。

【課程對象】：基層管理者、各級主管、一線經理

【課程時間】：1-2天（6小時/天）

【課程特色】：用最有效、淺顯的方法和技巧，引導管理者有效掌握培育和教導的方法、原則、理念和手段，通過情景模擬的互動方式，讓學員親身體驗培育和教導下屬的基本技巧和方法，確保學之能懂，懂之會用，結合生動的現實案例、故事，使學員快速掌握課程的方法和技巧，淺顯易懂，互動體驗授課，氣氛活躍，幽默風趣。

【課程收益】 ：

1.      了解培養和教導下屬的基本概念、重要性和必要性

2.      理解各級管理者在有效培養和教導人才對公司發展所起的巨大作用

3.      掌握培養下屬的5個方法和9個流程，掌握制訂培育下屬的7個方針標準，判定下屬能力不足的方法，評估培養效果

4.      掌握指導下屬的4個原則，向下屬傳授工作的技巧，考驗成效的方法

5.      掌握培育和輔導員工的五個循序漸進階段，學會日常如何指導和培育下屬的藝術，正確向下屬做示范，掌握激發下屬的原動力的4個方法

6.      掌握培養下屬管理才能的方法和原則，如何提供創造啟發式管理才能培養環境

7.      運用所學的方法和技巧高效的培養下屬，提高團隊工作效率，提升團隊業績，促進整個組織結構能力的提高，實現組織發展目標

【課程大綱】

幽默故事導入：軍事家庭

一、什么是培育？培育下屬的概念是什么？

1.    下屬培育重要性及必要性

?  責任

?  重要性

小組討論：從從公司、管理者、員工三個層面分別分析培養教導下屬重要性？

ü  管理者觀點

ü  下屬觀點

ü  組織觀點

?  必要性

小組討論：管理者和下屬分別認為什么情況下培育最為重要？差異在哪里？如何將二者利益掛鉤？

2.    培育部屬的方法

?  PDCA法

ü  PDCA培育下屬9個具體流程方法

?  培育方針

ü  制訂培育方正的7個基準

?  培育方針要考量的項目

?  制訂培育計劃

ü  崗位任職資格條件

ü  決定崗位任職資格的6個標準

ü  識別下屬現有能力的3個方法

ü  兩大培育重點

ü  擬定培育計劃

?  培育方法

ü  管理者在本職位上通過工作給予下5種培育方法

ü  在人力資源層面培育下屬的4個方法

案例分析：企業培訓是否陪老夫人又折兵

?  培育成果評估

ü  生產或營銷與質量兩方面改善與提升

ü  知識與技能提升

ü  工作態度、待客態度和習慣的變化與改善

?  輔助指導

ü  培育未達效果原因分析

案例分析：培訓，為何老是走樣

ü  解決方法

3.    輔助學習的原則

小組討論：下屬在業務上所需的各類技能作為上級如有不懂怎么辦？

二、 正確教導員工要經歷哪四個階段？

1.    第一階段—學習準備

?  學習準備的5個準備

情景模擬：教下屬制作紙飛機

2.    第二階段—傳授工作

?  傳授工作的3個方法

3.    第三階段—試作

?  試作的4個方法

4.    第四階段—考驗成效

?  5個方法考驗成效

三、 對下屬的培育與教導的手段有哪些？

1.正確起步

?  迎接新人關注兩個事項

2.日常指導與培育

?  在職訓練（OJT）

幽默故事：叫爸爸

ü  實施在職訓練要考慮4個事項

?  日常對下屬指導與培育的事項

ü  對下屬指導和培育8大注意事項

?  示范

?  工作會議

3.部屬自我啟發與管理者協助

?  什么是成長原動力

?  成長原動力弱10大原因

?  原動力弱分析與處理

?  管理者協助下屬增加原動力的18大方法

4.管理才能的培育

?  提高下屬管理才能14大必要性（1）、（2）、（3）

小組討論：為什么要提高下屬的管理才能

?  培養管理能力的難度

?  管理能力的基礎

5.創造啟發的環境

?  創造啟發性環境11個注意事項（1）、（2）、（3）