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        有效管理00后之良方妙計

        主講老師: 黎昌明 黎昌明

        主講師資:黎昌明

        課時安排: 2-3天,6小時/天
        學習費用: 面議
        課程預約: 隋老師 (微信同號)
        課程簡介: 本次課程,黎老師將運用自己所學的應用心理學專業特長,深度分析00后這類人群的心理特點、性格特征和價值觀,向管理者呈現他們的心理真實需求和想法,并傳授適用他們性格特征和心理需求的管理方法、手段、技巧和藝術,“馴服”這些獨特有激情的“奔馬”發揮他們的聰明才智,為企業和部門創造佳績。讓你認為難以管理的人群,用巧妙的方法去高效管理,實現實用化、簡單化、高效化、工具化和落地化,使學員學之解惑,學之能用,用之有效。
        內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 |
        更新時間: 2022-11-27 10:45

        【課程背景】

         “只有落后的員工管理,并不總是落后的員工!”已經或即將步入職場的00后,你不能理解他們,但不能忽視他們;你不能欣賞他們,但不能回避,因為今天的00后一代新員工敢于挑戰權威和傳統觀念,許多管理規則被他們打破。如今,00后一代的新員工正涌入企業團隊。它們具有鮮明的群體特征。新的理念和思維正在挑戰傳統的管理模式。基中層管理者如何應對00后員工的挑戰?這是管理者必須面對和思考的新問題,也是一份必要的答卷,如何管理好00后員工,更是令每個管理者束手無策、非常頭痛的問題。

        為了迎接這些挑戰,我們必須首先打破舊的管理規則。00后一代是在豐富的物質資源中成長起來的。經濟形勢的變化,自然影響到00后一線員工的觀念和價值觀。在00年代,新員工以自我為中心,提倡自由。然而,00后年代的新員工具有可塑性強、易激發、興趣廣泛、學習能力強、自信和創新等特點。只有不斷打破慣例,給予00后一代激勵、平等、尊重、創新管理,才能建設出“一流”的00后團隊。

        本次課程,黎老師將運用自己所學的應用心理學專業特長,深度分析00后這類人群的心理特點、性格特征和價值觀,向管理者呈現他們的心理真實需求和想法,并傳授適用他們性格特征和心理需求的管理方法、手段、技巧和藝術,“馴服”這些獨特有激情的“奔馬”發揮他們的聰明才智,為企業和部門創造佳績。讓你認為難以管理的人群,用巧妙的方法去高效管理,實現實用化、簡單化、高效化、工具化和落地化,使學員學之解惑,學之能用,用之有效。

         

        【課程收益】

        1、  深入了解00后這代人的心理性格特點、工作特點、價值觀、工作態度和特點。

        2、  領悟管理00后的各種難點問題,找到有效管理00后的策略。

        3、  有的放矢的根據00后的性格特點及價值觀,學會有效管理00后的技巧和方法。

        4、  掌握提高00后工作積極性的方法和技巧,推動00后有效開展工作,取得更佳業績。

        5、  掌握作為“空降兵”或非“空降兵”管理00后的5大方法、技巧、工具、模型、手段,使自己迅速被00后認可和接受,服從你的管理。

        6、  掌握給00后5大賦能的方法和技巧,根據5大賦能法,以釜底抽薪的方式學會高績效的管理00后員工。

        7、  學會、掌握并能靈活應用33大實戰良方妙計管理00后,更好激發00后的敬業精神,激發工作潛能,打造卓越的團隊狼性戰斗力,充分挖掘00后的優勢、性格特征、創新精神、創意思維,為部門和企業創造不同凡響的卓越業績。

         

        【課程特色】

        以大量的“現實情景案例”為藍本,結合管理痛點,深入分析00后群體的獨特心理、性格特點、特征和價值觀,全面傳授對00后賦能、管、帶、幫、引、指的方法和技巧,提供大量的管理工具、管理模型、測評手段,淺顯易懂,印象深刻,聽之易懂,學之即用,教練式互動體驗授課,氣氛活躍互動,幽默風趣。

         

        【課程對象】各職能部門的基層管理者、中層管理者、產生車間班組長、工段長、車間主任、有00后員工的各層級管理者

         

        【課程時間】2-3天(6小時/天)

         

        【課程大綱】 

        ?  視頻案例:面對“屌兒郎當”的職場00后,你又能怎么辦?

        一、00后的心理性格特點

        1、421綜合癥

        2、名企管理者眼中的00后

        3、00后心理性格特征

        ?  小組討論:00后有哪些心理性格特征?

        ? 正面特征

        ? 負面特征

        4、00后五大核心特征形成原因

        ? 崇拜大拿

        ? 特立獨行

        ? 價值多元

        ? 注重感受

        ? 渴望成功

         

        二、00后的職場工作態度和特點

        1、是來享受生活的

        2、是來過渡的

         

        三、00后的自我評價和價值觀

        1、00后的12個自我評價

        ?  小組討論:你們認為00后如何評價自己?

        200后的價值觀

         

        四、00后管理的難點和策略

        1、00后的管理難點

        ? 如何平衡-通用管理準則與員工個性

        ? 視頻:滿街都是黃色和藍色

        ? 小組討論:對00后管理的難點在哪里?

        ? 如何滿足-普適法律要求與員工需求

        ? 如何適應-組織發展與員工個體成長

        ? 如何協調-組織層級差異與個體關懷

        ? 如何契合-企業文化價值與員工興趣

        2、00后的管理策略

        ? 從管理準則、法律、組織發展、人文關心、企業文化等方面多舉措提升認同度和歸屬感

        ? 細節決定成敗:實施5大細節管理

        ü 尊重個體,遵守規則

        ü 交流差異,不越法律

        ü 團隊互動,實現雙贏

        ü 關懷個體,互助成長

        ü 三觀正確、文化護航

         

        五、如何提高00后工作積極性?

        1、實施新人全方位培訓

        2、管理者+00后一起深入一線,定期實踐指導,激發工作興趣

        3、火車跑得快,全靠車頭帶

        4、“好孩子是夸出來的”,00后渴望被認可和肯定

        ?  游戲:共度好時光

        5、加強工作問題溝通,增強00后抗壓能力

         

        六、“空降兵”如何管理好00后?

        ?  案例導入:“空降兵”空降到一家有較多00后的企業,面臨管理挑戰。

        1、無信任、不管理

        ?  案例分析:空降到部門,你的00后下屬不歡迎你、不信任你,不服你,怎么處理?

        2、沒有規矩,不成方圓

        ?  案例分析:你的90后下屬不會管理他自己00后下屬,出現矛盾,你怎么處理?

        3、賦予歸屬感、目標感、自主感

        ?  案例分析:00后管培生,不愿意到一線鍛煉,你如何處理?

        4、先處理情緒,再推動工作

        ?  案例分析:你的00后下屬情緒不好,做不出成果,怎么辦?

        5、賦能前行:生命不息,賦能不止

        ?  “空降兵”成功空降的“三板斧”

        ü  先搞定下屬,再搞定工作

        ü  先融入企業,再改變企業

        ü 先贏得信任,再獲得授權

         

        七、五大賦能法:有效管理00后

        1、賦能法內在邏輯

        ?  不知道自己不知道

        ?  知道自己不知道

        ?  知道自己知道

        ?  不知道自己知道

        ?  測評:00后特點強弱度測評

         

        2、第一大賦能法:建立信任

        ?  情景案例:一次實名舉報

        ? 建立00后信任的“三環”模型

        ? 準父母式管理

        ü  準父母式管理的四種類型

        ?  案例分析: 小毛進入公司,看到公司前臺巨型電子滾動屏上“熱烈歡迎以下新員工入職XXX”,給管理者的啟示是什么?

        ? 顯示專業能力

        ü 管理者體現專業能力三個關鍵時刻

        ?  案例分析:電視劇《士兵突擊》袁朗的做法,給管理者一個什么樣的啟示?

        ? 展現人格魅力

        ü 人格魅力五環模型

        ? 案例分析:這位管理者在布置任務時犯了什么錯誤?

        ? 信任賬戶與信任交換

        ü 建立信任賬戶

        ü 進行信任交換-喬哈里視窗模型

        ? 管理者增加信任的13種行為

        ü 直接交流

        ü 表達尊重

        ü 公開透明

        ü 彌補錯誤

        ü 歸功于人

        ü 取得成果

        ü 追求進步

        ü 面對現實

        ü 明確期望標準

        ü 擔負責任

        ?  案例分析:這位HR總監,哪些做法值得管理者學習?

        ü 先聽后說

        ü 信守承諾

        ü 傳遞信任

        ?  案例分析:海底撈任何一個服務員都可以給客戶免單,我們從中學到什么?

        ? 建立信任兩技巧

        ü 標簽達人破冰

        ü 信任會

         

        2、第二大賦能法:樹立規則

        ?  情景案例:“小毛”怎么辦?

        ?  什么是職場規則

        ?  規則及規則的建立

        ü 禮儀規則及規則的建立

        ü 工作禮儀規則及規則的建立

        ü 讓工作規則深入00后人心的4種模式

        ?  管理腳本的認知

        ü 什么是管理腳本

        ü 管理腳本影響組織的四個因素

        ?  建立規則小技巧:“吐槽大會”和“奇葩說”

        ?  視頻:吐槽大會+奇葩說

        3第三大賦能法:享受工作

        ?  情景案例:艱難的對話

        ?  讓00后擁有“三感”的“三懂得”模型

        ?  員工有“融入感”,領導要懂得“儀式”

        ü 體現儀式感的4個技巧

        ?  情景模擬:王經理關心、幫助并參與小趙日常生活的情景演示

        ?  員工有“意義感”,領導要懂得“激勵”

        ü 什么是激勵

        ? 幽默故事:示范教育

        ü 改變員工的態度:講好屬于自己的故事

        *  講好自己故事的3個技巧

        *  講好屬于自己故事的3個關鍵點

        ?  情景模擬:請結合你的實際講一個讓00后改變態度的故事

        ?  小組討論:講好屬于自己的故事,有哪些關鍵點要注意?

        ü 掌握00后員工的需求點

        ü 激勵不同需求層次00后員工的具體措施

        *   處于安全需求層次的激勵措施

        *   處于社交需求層次的激勵措施

        *   處于尊重需求層次的激勵措施

        ?  小組討論:針對處于這層需求的00后應該如何激勵?

        *   處于自我實現需求層次的激勵措施

        ü 亞當斯公平理論在00后賦能中的運用方法

        ? 案例分析:小張和小李同一年畢業,薪酬都是5000,三年后小張工資高出小李1倍,小李心理失衡,作為管理者如何激勵小李?

        ü 管理者實施激勵措施的三個層面

        *   妨礙管理者激勵員工的8大原因

        *   激勵個人的10個措施

        *   激勵團隊的12個措施

        ? 讓員工有“自主感”,領導要懂得“授權”

        ? 視頻:從海底撈的授權---值得我們學習什么?

        ü 權力過度集中,整個企業就會“高度無能”

        *  企業無能9大病狀

        *  不授權表現

        ? 案例分析:參照通用電氣高層培訓游戲案例,請思考什么樣的管理理念才是正確的?

        *  不授權危害

        *  用“管頭”和“管腳”代替從頭管到腳

        ü 大權抓到底,小權放到位

        *  何為授權

        *  授權的益處

        *  不愿意授權原因

        *  最有效的授權:讓員工各盡其責

        ?  案例分析:杰克韋爾奇的案例給我們在管理上什么樣的啟示?

        ü 根據下屬特長進行授權

        *  授權5步法

        ü 讓授權的工作有章可循

        *  授權6大原則

        ü 授權收權,收放自如

        *  靈活授權

        *  收權時刻

        *  可授權工作

        *  不可授權工作

        *  授權時機

         

        4第四大賦能法:緩解情緒

        ? 情景案例:失控的情緒

        ? 什么是情緒,如何處理好00后的消極情緒

        ? 激發00后積極情緒的4步法

        ? 心理學效應:踢貓效應給管理者什么樣的啟示?

        ü 賦予00后積極人生態度3個技巧

        ü 繪制成功地圖3個要訣

        ü 尋找成功加速點3個方法

        ü 緩解消極情緒18大法

         

        5第五大賦能法:賦能方式、角色、思維、習慣、知識、技能和價值觀

        ? 情景案例:積極的“小劉”

        ? 賦能鉆石模型

        ? 賦能方式

        ü 賦能設計EPC模型

        ? 小組討論:請討論你們認為給00后最好的賦能方式有哪些?

        ü 翻轉課堂

        ? 賦能角色

        ü  第一階段:依賴期,入職1-2年

        ü  第二階段:獨立期,入職2年以上

        ü  第三階段:成為一線管理者

        ? 賦能思維

        ü 賦能三大思維

        ? 賦能習慣

        ü 習慣養成模型

        ? 賦能知識

        ü  賦能知識三個層面:公司知識、制度流程、工作規范

        ? 賦能技能

        ?  角色扮演:教會你的下屬折疊紙飛機

        ü  賦能技能四步法

        ü  傳授技能過程中要避免的話語

        ü  傳授技能過程中的四個表揚要點

        ?  賦能價值觀

        ü  先聲奪人的影響

        ü  創造價值和意義

        ü  積極的成功故事

        ü  現身說法的反復強化

        ü  用逆境營造積極的氛圍

         

        八、管理00后33大實戰計策

        1、個性化招聘員工

        2、定制化培訓

        3、自助式福利保障激勵

        4、發展空間激發活力

        5、彈性工作制

        6、全面考核顯示公平

        7、工作生活相互平衡

        8、多用溝通增加理解

        9、采取企業管理移動化軟件

        10、學會尊重是人之心理需求

        ?  情景模擬:員工因為不懂銷售話術,丟失一個大客戶,模擬批評下屬

        11、做督導、教練和顧問

        ?  小組討論:如何做好00后的督導、教練和顧問角色?

        12、做好00后員工職業規劃

        13、換位思考,轉變管理理念

        14、不畫大餅、不開空頭支票

        15、做到揚長避短

        16、培養克服吃苦能力差、抗壓能力弱缺點

        ?  小組討論:如何培養00后吃苦能力差,抗壓弱的缺點?

        17、科學引導,反對一味指責

        18、打成一片,起帶頭作用

        19、善用吃飯、聚會、看電影,出去玩增進感情

        20、展現自身能力,提供工作上更多幫助

        21、了解員工擅長點,合適的人做合適的事

        22、能力不突出、工作有困難沒能突破,多幫助和溝通

        23、營建并提供適合00后工作環境

        24、寓教于樂:重視差異,轉變管理思維

        25、學會尊重:從談心到交心,建立信任關系

        ?  情景模擬:你的下屬得罪了一個大客戶,對方終止合作,你如何處理?

        26、師徒傳幫帶:目標管理,建立信心,幫員工明確成長方向

        27、增強歸屬感:認可贊美,激發員工無限潛能

        28、學習海底撈:把企業打造成強歸屬感的家

        ?  視頻討論:海底撈“變態服務”+把“海底撈 “當“家”

        29、要說到做到:拒絕夸夸其談

        30、需要學會贊揚

        31、說話不要太直接

        32、讓對方對你服氣

        33、塑造輕松工作氛圍

         
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