“鋼鐵直男”也能學(xué)會的情商訓(xùn)練課

【課程設(shè)計背景及痛點(diǎn)分析】

很多鋼鐵直男說，情商高是天賦，提高情商是自己這輩子望塵莫及的。但是，我要說，情商訓(xùn)練是有跡可循的。每個人都有可能通過刻意訓(xùn)練提高自己的情商。

【課程收益】

1、本課程以案例分析和電影教學(xué)的形式，貼合一線實(shí)際工作，用不同的案例強(qiáng)化學(xué)員的認(rèn)知，掌握正確的解決之道。

2、助力學(xué)員將學(xué)到的知識結(jié)合工作場景，完成從“知道”到“做到”的順利過渡。

【課程特色】

1、講和練結(jié)合，生動形象，重視差異，因材施教，注重體驗(yàn)

2、通過具體的案例分析，像一面鏡子一樣，能引導(dǎo)學(xué)員深入沉浸，發(fā)現(xiàn)自己過往在管理過程中出現(xiàn)的問題，及時反思，從而糾正自己的認(rèn)知偏差。

3、“好”的管理培訓(xùn)的要點(diǎn)在于讓學(xué)員有代入感，既不吃那一塹，也能長那一智。

【課程對象】通用

【課程時間】1天

【課程大綱】

一、情商的通俗定義

二、情商的四重境界介紹

第一層次境界：能正確覺察并控制自己的情緒

引子：某天你正歡快地走在馬路上，想著一會兒就能見到朝思暮想的人了，突然間，你被后面的人狠狠撞了一下。力道之大，不僅讓你步履蹣跚，而且你的肩膀還伴隨著鉆心的疼痛。此時，你的情緒反應(yīng)會怎么樣？

?  美國臨床心理學(xué)家阿爾伯特?艾利斯的了理性情緒療法（行為-認(rèn)知療法）：ABC法則

?  舉例說明：A先生與B先生的一天

?  影視教學(xué)法分析：憑什么職場菜鳥可以一戰(zhàn)成名，贏過職場老鳥？

第二層次境界：能正向地調(diào)整/改善自己的情緒

?  治“標(biāo)”的手段：當(dāng)生氣時，如何讓自己快速地恢復(fù)到正常情緒？

酸檸檬實(shí)驗(yàn)與種心錨的四個關(guān)鍵步驟

親身享受：一場愉快的“視聽體驗(yàn)”

現(xiàn)場練習(xí)：“創(chuàng)造巔峰體驗(yàn)”

?  治“本”的手段：如何讓自己長久保持在一個情緒健康的狀態(tài)？

常態(tài)化經(jīng)常補(bǔ)充心理能量，去除心理垃圾的六種方法

古代故事（《鹖冠子·世賢第十六》）的啟示：解決患難者，強(qiáng)；防患于未然者，神。

第三層次境界：能準(zhǔn)確覺察他人的情緒

視頻案例【老公，我想吃干煸蝦】思考題：女孩為什么生氣了？

1、從男女用腦底層邏輯的角度幫大家理清：為什么男性大多數(shù)是“鋼鐵直男”？

2、“鋼鐵直男”在遭遇此情景時，教你一套“正確的思考應(yīng)對模式”，助你極限求生

第四層次境界：通過有效的行動，能影響/調(diào)動/改善他人的情緒狀態(tài)，或持續(xù)提高自己在他人心目中的好感度

作為情商高手，怎么說出讓別人愿意聽且喜歡聽的話？

?  學(xué)習(xí)目的：學(xué)習(xí)高段位的贊美技巧、如何有意識地訓(xùn)練并提高自己的情商

?  巧設(shè)引問，導(dǎo)入影片

（1）電影《愛情呼叫轉(zhuǎn)移2》劇情簡介：影片描述了一個知性美女先后介入不同都市型男的感情困擾，對工作中的角色與自身的感情也開始陷入迷惑，最后領(lǐng)悟了愛情的真諦。在短片中出現(xiàn)的譚鑫是一位保險推銷高手，視一切人都是自己的推銷對象，難以自抑地將所有人當(dāng)成自己的客戶和潛在關(guān)系網(wǎng)。

（2）共創(chuàng)、研討主題內(nèi)容：贊美女士的“點(diǎn)-線-面”三層次

小組深度探討問題1：視頻中，男士分別選取了什么具體的要素，完成了點(diǎn)、線、面的贊美？以及，他是如何一口氣串聯(lián)下來的？

小組深度探討問題2：為了達(dá)到最終取悅女士的目的，男士還額外做了哪些方面的準(zhǔn)備？

?  影視片段分享（略）

?  小組討論，思維激蕩，引導(dǎo)學(xué)員們自行梳理出影視片段中蘊(yùn)含的問題答案（略）

?  講師點(diǎn)評各個小組梳理出的結(jié)論，并適當(dāng)補(bǔ)充、延展學(xué)員未思考全面的內(nèi)容（略）

?  講師進(jìn)一步延展和課題內(nèi)容相關(guān)的其他知識點(diǎn)&技能項

（1）贊美的力量——讓“對”的事情重復(fù)出現(xiàn)，并提高員工的幸福感和自信心

1）短片分享《贊美的力量可積極影響世界》

2）高段位贊美的3個要點(diǎn)

3）職場中的贊美案例-舉例說明

4）生活中的贊美案例-舉例說明

（2）如何培養(yǎng)出一雙善于“發(fā)現(xiàn)”美的眼睛——現(xiàn)場舉例說明+現(xiàn)場練習(xí)

（3）學(xué)會友善的微笑，用令人舒服的語氣和方式和人溝通，在他人面前可隨時呈現(xiàn)正能量的笑容和狀態(tài) （現(xiàn)場示范及練習(xí)：訓(xùn)練好看笑容的方法）

?  再次播放影視案例，加固學(xué)員對“情商高手-譚鑫”的角色印象，引導(dǎo)學(xué)員在頭腦中塑造畫面感

課后任務(wù)：

1、課程結(jié)束當(dāng)天，將自己的課程筆記重新梳理，形成電子版，并且要加入自己的學(xué)習(xí)感悟，寫一篇《課程知識總結(jié)》。

2、晚上睡覺前，回憶一遍自己寫的《課程知識總結(jié)》，試試有沒有可能把100%的內(nèi)容都回想出來。然后過了幾天之后，閉上眼，再試試有沒有可能把100%的內(nèi)容都回想出來。（那些你回想不出的東西，就是你距離“知道”所欠缺的部分。找到遺忘的內(nèi)容，及時復(fù)習(xí)）

3、對周邊人的連續(xù)14天的贊美訓(xùn)練，并記錄。