狼圖騰,狼團隊-狼性文化團隊打造

【課程背景】

如何才能使員工以最快的速度融入現(xiàn)在的團隊？如何能在新人投入產(chǎn)出比上得到最優(yōu)的結(jié)果？如何在較短的時間內(nèi)使員工建立歸屬感？怎樣才能讓新人更好地了解和融入企業(yè)文化？怎樣使員工迅速進入工作角色，并建立良好的同事關(guān)系？

所有這些問題都是人力資源部門經(jīng)常面對的問題，有沒有更好的解決辦法呢？

自然界的狼智慧勇敢、強悍進取、富有團隊精神、競爭精神以及戰(zhàn)斗犧牲精神等等，與現(xiàn)代競爭社會所倡導(dǎo)的現(xiàn)代精神極為相同。課程結(jié)合現(xiàn)實成功人士、團隊和企業(yè)學(xué)習(xí)狼性實戰(zhàn)的榜樣力量，全面解析職場生存、成功、團隊、員工、銷售和管理的狼性法則。

【課程收益】

?  植入銷售人員永不放棄、持之以恒的信念和決心，從而保證銷售結(jié)果的呈現(xiàn)

?  培養(yǎng)銷售人員養(yǎng)成有勇有謀、攻略有方的營銷規(guī)劃意識，從而避免在銷售過程中打無準(zhǔn)備的仗，以提高成單率

?  引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識到銷售再牛，離了團隊和平臺的支持也是低效甚至是低能的，從而建立銷售人員服從指揮和團隊協(xié)作的精神與意識，進而減少內(nèi)耗，增益組織整體效益

【課程特色】

以實際案例為基礎(chǔ)，剖析企業(yè)及相關(guān)人員遇到的問題和還沒有發(fā)現(xiàn)的問題。以實際案例闡述核心原理，通過大量深入的互動環(huán)節(jié)，做到“道術(shù)雙修”，“魚漁兼得”既讓學(xué)員認(rèn)知，又讓學(xué)員敏行，從而掌握解決問題的核心理念和操之可行的方法與技巧。

【課程對象】企業(yè)營銷、銷售團隊各線人員，高潛力團隊、新員工集訓(xùn)

【課程時間】3天（18小時）

【課程大綱】

引言：調(diào)查結(jié)論：銷售團隊的業(yè)績是如何產(chǎn)生的？

啟示：用狼性團隊素質(zhì)武裝自己，團隊業(yè)績所向披靡

第一天：

第一章    狼性強者素質(zhì)的理念—團隊成員的進取心態(tài)

一、狼性積極主動的進取心態(tài)是什么？（強者意識）

1、堅決吃肉、絕不吃草的信念

2、永不言敗、忠誠敬業(yè)的精神

3、永不自滿、不斷成長的進取精神

二、為什么說狼性進取心是銷售代表的唯一出路？

1、誰動了我的奶酪？（看過這本書嗎）

2、企業(yè)家最重視心態(tài)進取的員工

人才評價標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是心態(tài)

人才坐標(biāo)系：人才，人財，人材，人裁

三、為什么心態(tài)積極進取，人生才幸福和輕松？

1、你為什么很煩躁、很有壓力？心態(tài)不好，心里不健康是關(guān)鍵

案例：砌墻工人的兩種心態(tài)

2、你為什么總抱怨命運，真有命運嗎？

案例：從臨時工到總裁——羅紅的故事

3、人生問題的解決之道——陽光心態(tài)的格言分享

四、如何修練積極進取的心態(tài)？

案例：激烈的競爭下，目標(biāo)的改機和不斷提升的方式方法

呈現(xiàn)方式：體驗互動《卓越圈》  

第二天：

第二章   狼性團隊成員素質(zhì)的實戰(zhàn)五字訣——準(zhǔn)、勇、猛、狠、智

一、什么是準(zhǔn)？

準(zhǔn)：攻其致命傷，攻其必救之處，時機要準(zhǔn) 2.銷售員如何借鑒

1、要善于聆聽客戶說話，定位要準(zhǔn)、號脈要準(zhǔn) 此時多聽少說的好處，多說少聽的危害

2、從表面需求分析客戶的本質(zhì)需求

案例：黃老太買酸棗，小牛賣李子

二、什么是勇？

勇：敢于以小勝大，以弱勝強，不怕犧牲

1、勇于拜訪、勇于促成、勇于解剖自我、勇于挑戰(zhàn)、勇于追擊

三、什么是猛？

猛：重拳出擊，以強烈的沖擊力直擊要害

1、重拳出擊，拒絕輕描淡抹，拒絕隔靴搔癢，以強烈的沖擊力直擊要害

2、重拳出擊的FABE方法的運用

四、什么是狠？

狠：抓住不放，用力進攻，決不輕易放棄

1、抓住不放，軟硬兼施，決不輕易放棄

2、軟硬兼施法啟發(fā) 寓言：小孩趕馬車的故事 使用鞭子示例

3、最后一搏，死馬當(dāng)活馬醫(yī)

五、什么是智？

智：誘導(dǎo)獵物進入圈套，先對付老弱病殘的獵物，集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)

1、誘惑客戶，四兩搏千斤，開發(fā)一切可用的手段

2、與客戶語言同步調(diào)

3、用帶有感情色彩的語言激發(fā)客戶

4、正面啟發(fā)和反面啟發(fā) 多用正面啟發(fā)，少用反面啟發(fā)

案例：“五字訣”的實效應(yīng)用

呈現(xiàn)方式：體驗互動《群龍取水》

第三章   向狼群學(xué)習(xí)進行狼性團隊建設(shè)

一、狼群團隊建設(shè)的模式是什么？（客戶導(dǎo)向、高效執(zhí)行文化）

1、緊盯市場需求，誓保目標(biāo)達成

狼群是死盯羊群的，團隊集團奮斗，打殲滅戰(zhàn)

2、領(lǐng)袖憑實力當(dāng)選，沖鋒在前，表率作用 定期的公狼競爭領(lǐng)袖

3、目標(biāo)統(tǒng)一、分工協(xié)作、執(zhí)行到位的組織管理

?  按實力分配工作角色，沒有怨言，堅決執(zhí)行到位

4、團隊成員互相溝通、協(xié)同作戰(zhàn)的團隊精神

?  無償支援，決不袖手旁觀

?  不斷地用嚎叫進行有效溝通

5、按功行賞

?  功大先吃的有效激勵的績效文化

?  狼王先吃最好的部分，然后依次

6、學(xué)習(xí)型組織

?  全員共同提高

?  狼群是不停地互相學(xué)習(xí)的團隊

二、什么是狼性原則選擇？

1、銷經(jīng)理的競聘上崗

2、營銷員的招聘與選撥

3、克服傳統(tǒng)體制的弊端

?  擺脫個人好惡或擺脫任人唯親

?  勇于處理績效差的人并任人唯賢

三、如何提升營銷經(jīng)理及團隊成員的有效溝通能力？

1、營銷經(jīng)理要統(tǒng)一全體人員的思想和目標(biāo)

2、掌握有效溝通的技巧

?  雙向性

?  明確性

?  談行為不談個性

?  積極聆聽

?  善于提問，不要質(zhì)問

?  善用非語言溝通 非語言溝通的方式

呈現(xiàn)方式：互動體驗《挑戰(zhàn)魔王》

第三天：

第四章   狼性營銷下營銷人員的目標(biāo)績效管理

第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標(biāo)及行動計劃

第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)

第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)

第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議

第五章   狼性文化下對客戶精細化管理的技能

一、如何做好日常客戶精細化管理工作？

1、客戶管理的內(nèi)容及方法

?  客戶管理的分類

?  客戶管理的內(nèi)容

?  客戶管理的原則

2、合理制作和利用客戶檔案

?  如何搜集到有效的客戶情報

?  如何制作實用的客戶檔案

?  如何深入分析客戶檔案效用 

二、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的重要性及其模型

1、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的重要性

2、處理客戶不滿的重要性

呈現(xiàn)方式：互動挑戰(zhàn)《團隊能量》

注：培訓(xùn)師對體驗環(huán)節(jié)都有權(quán)因培訓(xùn)需求、學(xué)員類型、特點等原因隨時調(diào)換