從業務精英到輔導專家,經驗萃取與案例開發

【課程背景】            

競爭日益激烈的情況下，很多企業都已經對“知識無價”達成了共識：知識就是力量。然而，類似的現象卻讓很多企業家和管理者頭疼不已：

l  拿業績都像撞大運：業績好，不知道為什么好，業績差，也不知道為何差，更不知道如何改進

l  優秀員工“不能”走：優秀員工被競爭對手挖走了，工作一下子沒人能接替了

l  團隊發展有瓶頸：當業務需要大規模快速復制的時候，沒有任何工具可以直接拿來用

l  ……

因此，如何高效提煉出“經驗智慧”，成為擺在管理者和業務專家的一道難題。

其實，破局并不難！——以終為始，大道至簡：簡單三步，搞定經驗萃取！獲取最寶貴的企業無形資產！

【課程收益】

l  了解經驗萃取的基本概念

l  掌握經驗萃取的基本方法、操作流程和關鍵要點

l  掌握案例開發的基本方法、操作流程和關鍵要點

【課程特色】

先診斷，后開方，給方法，有工具，貼實際，易落地

該課程在東方航空公司、中石化研究院、國家電網等多家行業頭部客戶被多次采購

【課程對象】內部專家；業務精英；人才開發部門等需要掌握經驗萃取的相關人員

【課程時間】2天（6小時／天）

【課程大綱】

模塊一：認識組織經驗萃取

l  什么是經驗、經驗的分類：

n  個人經驗

n  團隊經驗

n  組織經驗

l  經驗的價值

n  對萃取者

n  對學習者

n  對企業

l  從何入手

n  從組織戰略

n  從業務差距

n  從崗位職責

l  選擇經驗點的四要素

n  重要性

n  困難度

n  普遍度

n  可復制

l  傳承經驗的三個層次

n  思維層面

n  行為層面

n  工具層面

模塊二：萃取前的準備工作

l  選方向：明確組織經驗萃取的要點

l  選專家：標準、激勵措施

l  選領導：支持者、關鍵干系人

l  選方法：工作坊、訪談法，優劣勢分析

模塊三：還原場景

l  定場景

l  講故事

模塊四：追溯細節

l  挖沖突

l  找亮點

模塊五：提煉方法

l  提模型

l  編案例

模塊六：促進轉化

l  培訓啟動前準備工作

l  培訓實施

l  培訓反饋與總結

l  培訓宣傳