航空公司班組長的職業化躍遷

【課程背景】

班組長律己不律他，不敢管團隊成員，不懂怎么管，覺得自己權力不夠管不了。

殊不知班組長不知自己具有的組織賦予的強制權、獎賞權和法定權。

除了職權還有非職權影響力……

【課程利益】

（一）  掌握三種自我認知方法

（二）  清晰班組長勝任力

（三）  掌握自我發展的一個牽引一個工具

（四）  理解團隊管理要素與高效團隊建設概念

（五）  掌握打造高效團隊的四個方面15個方法與工具

【課程特色】測評、講解、案例、討論、講授等

【培訓對象】班組長、基層管理干部、中層管理干部

【課程時間】6小時-12小時

【課程大綱】

第一章   班組長勝任力-你對自己的職場狀況掃描過嗎？

一、自我認知

（一）溝通視窗自我探索

（二）自我領導風格

測試

（三）SWOT

二、認識職位

（一）管理及不同層級管理者的工作重點與任務的時間分配

（二）班組長勝任力

 勝任力模型

三、自我發展

（一）認識公司認識上司

（二）破除限制性信念

（三）六個人物法找到職業領航員

 練習：六個人物法

第二章 從自我管理到團隊管理-作為團隊長以身作責就可以了嗎？

一、認識團隊管理

（一）何為管理？

（二）何為團隊？

  1. 5P團隊

  案例：YY陣看團隊管理(團隊定位、目標、人、權限、計劃）

  2.團隊發展五階段

  3.常見的四種團隊類型（問題解決型、自我管理型、交叉功能、虛擬）

  4.團隊類型三種新發展（跨部門、學習型、跨文化）

二、您心目中的團隊是什么樣的？

案例：牦牛、螃蟹、大雁

（一）何為高效團隊

（二）高效團隊七個特征

第三章  如何建設高效團隊？

  導論：七個小矮人的案例討論

（一）信念牽引

  1.團隊夢想版-愿景與使命

  繪制夢想版

  2.團隊文化易犯四個錯誤及應對方法

  3.團隊文化的三個分類

  4.形成好的團隊文化的八大措施

  練習：制定團隊文化

（二）團隊事務管理

  1.目標與計劃管理

  目標制定公式

  2.松下任務布置法

  3.問題分析與解決

  5WHY/團隊共創

  4.反饋法

三級反饋、正反饋、負反饋

（三）團隊人員管理

1.貝爾賓團隊角色

測試

2.團隊人員的應對策略

舉例與練習

3.溝通中破除員工思維卡點的兩個方法

問題法、換框法

  4.激發員工自驅力的四種方法

邏輯層次、激勵、授權、關懷

（四）團隊機制建設

  1.績效管理

  1.1兩種績效標準

  1.2五種評價標準

  1.3靜態標準與動態標準

  1.4絕對標準、相對標準、客觀標準

  2.賦能機制

  2.1影響員工績效的因素-BEM模型

  2.2團隊的知識管理

  案例：大郎炊餅