基于業務結果精進的團隊管理

【課程背景】

世界500強的成功案例、行業里面的成功案例，是探尋案例背后的本質邏輯還是斷章取義地拿來即用？如果忽略了環境變量（不限于企業發展周期、企業資源等），就很難探索出因地制宜的方法論。因此脫離業務本身的管理談不上管理。

在企業中業務部門是有明確的量化的業績評估的，而支持性的崗位似乎更多是主觀的評估，如何將支持崗位的工作結果在對標企業戰略、戰術、業務指標的前提下予以量化，眾志成城實現業務結果的精進？

作為團隊管理者每天是以解決方案為導向的救火模式，還是以績效為導向的精進模式？

作為職場精英我們多久思考一次自己的工作對組織績效的影響，以及對組織績效中其他人績效的影響的重要程度？

如果組織是一人拼圖，你的工作在這個拼圖中的哪個位置？有什么價值和意義？

以下問題供思考，在業務精進程度上為自己做一次評估吧？

1.你洞察到業務發展中呈現出來的新需求了嗎？

2.你繪制過業務價值鏈嗎？

3.你理解你的工作如何與組織使命相關聯嗎？

4.你為影響解決方案或受解決方案影響的人創造了共贏結果嗎？

5.你對業務需求和個人需求尋找到平衡了嗎？

6.你為滿足當前的業務需求及時地進行了學習儲備和設定了解決方案嗎？

【課程對象】團隊長、部長、部門經理、職業經理人、儲備干部、項目經理

【課程時間】1天

【課程大綱】

第一章  思維的躍遷

（一）管理者需要具備哪些思維有助于組織績效的精進與提升呢？

  案例：七個小矮人

  1.戰略性思維

  2.系統性思維

  3.批判性思維

  4.合作共贏思維

工具：證據(Evidence）-觀點(Viewpoint)-連接(link)-推測(Infer)-相關性(Correlation)

（二）探照燈問題

  1.蘇格拉底式問題

  2.問問題的四個準則

第二章 戰略一致性

（一）避免決策偏見

  1.定義問題時的決策偏見

  2.考慮解決方案時的決策偏見

  3.所選的解決方案的決策偏見

（二）確保級別的一致性

  1. OEM模型（增值級別；組織級別；運營級別）

  2.關鍵價值鏈

  練習：關鍵價值鏈的繪制

第三章 戰略一致性的過程

（一）四階段

  預期、結果、解決方案、實施保持一致

（二）與預期保持一致

  1.目標和活動

  2.利益相關者列表

  3.利益相關者矩陣

  4.影響利益相關者預期的因素

  5.利益相關者預期信息可信度評估模板

工具：探討會；一致性排列圖；方向、范圍和方法上的承諾；與預期保持一致清單

（三）與結果保持一致

  1.與結果保持一致階段的三個步驟（結果指標與目標-實際結果級別-差距）

  2.衡量指標與結果一致性邏輯圖

  3.結果與差距

工具：與結果保持一致清單

（四）與解決方案保持一致

  1.差距選擇標準評價

  2.影響績效的環境因素和個體因素

  3.根本原因分析

  4.解決方案及選擇量表

工具：與解決方案保持一致清單

（五）與實施保持一致

  1.促進成功實施解決方案而進行的活動

  2.確定績效衡量指標

  3.溝通計劃

工具：與實施保持一致清單