知禮行禮縱橫職場

【課程背景】

對于以下事宜，您如何看待呢？

1.進入一個新環(huán)境謹(jǐn)小慎微不知道如何恰當(dāng)引起他人關(guān)注，不時被領(lǐng)導(dǎo)和客戶認為缺乏自信2.舉手投足間我行我素，經(jīng)常遭受他人異樣的目光卻不知所措，不時被暗示職業(yè)成熟度不高3.在工作場合自覺能力不錯，卻總是入不了領(lǐng)導(dǎo)的法眼，與晉升、培養(yǎng)均無緣時常暗自神傷

4.工作結(jié)果名列前茅情緒價值提供不足，成為團隊中異類，孤軍奮戰(zhàn)無法獲得團隊成員支持

5.做為領(lǐng)導(dǎo)你很認可一個人有意提拔卻總覺得此人上不了臺面卻又不知如何調(diào)整助力其成長

我命由我不由天，成功人士也并非出生自帶光環(huán)，除了堅定目標(biāo)發(fā)揮優(yōu)勢，就是細節(jié)之處有意注意待人接物知禮行禮，并嚴(yán)格按照禮儀規(guī)范來展現(xiàn)行為動作，從而讓眾人看到得體的舉止，投足間與場合相得益彰，讓人不禁刮目相看，贊嘆不已。

知禮行禮領(lǐng)導(dǎo)會感受到你的知書達禮，同事會感受到你的溫文爾雅，客戶會感受到你的雍容大雅，合作者會感受到你的不矜不伐，下屬會感受到你的謙謙君子。股民會通過你的公眾形象信賴公司，消費者會通過公司員工外顯的禮儀忠誠于品牌。

【課程收益】

1.通過三種心理學(xué)效應(yīng)，掌握“三儀”通過55387重建人設(shè)。

2.通過禮儀的學(xué)練結(jié)合提升自己對他人的正向影響力。

3.掌握三類禮儀九個場景的禮儀規(guī)范，行動得當(dāng)不失理，獲得青睞好前程，勝友如云遇貴人。

4.團隊成員知禮行禮展現(xiàn)一致性，升華企業(yè)文化提升品牌影響力。

【課程對象】

1.職場新貴、職場精英

2.商務(wù)人士（行政接待、業(yè)務(wù)）

3.國家機關(guān)、事業(yè)單位公務(wù)人員

4.團隊領(lǐng)導(dǎo)（基層、中層干部培養(yǎng)對象）

5.服務(wù)業(yè)人員（銀行、高鐵、通訊類、地產(chǎn)、零售）

【課程時長】12小時（視人數(shù)及培訓(xùn)對象而定）

【課程特色】講授式、體驗式、角色扮演、工具練習(xí)、案例討論、測評等

【課程大綱】

第一章 知禮

一、你知道禮儀的來歷嗎？（趣話古代禮儀）

（一）說文解字看禮儀

（二）君子九容

二、你知道在哪些時候你就被定義和定格了嗎？（現(xiàn)代禮儀的作用與意義）

導(dǎo)語：案例討論，主角言行舒適度評分

（一）首輪效應(yīng)及應(yīng)對技巧

  1.影響首輪效應(yīng)的測試

  2.影響首輪效應(yīng)的因素

（二）光環(huán)效應(yīng)及應(yīng)對技巧

（三）近因效應(yīng)及應(yīng)對技巧

（四）55387塑造唯一自己

  1.肢體語言無意中出賣了你

  1.1小動作中的心理學(xué)（微表情、手部、腿部、坐姿心理學(xué)）

  1.2怎么說比說什么更重要

1.2.1位次與心理影響建立同盟

1.2.2有效傾聽才能針對表達

1.2.3交談時的植入式廣告

1.2.4有效自我介紹-提升記憶與制造暈輪效應(yīng)

1.3內(nèi)容應(yīng)當(dāng)結(jié)構(gòu)化

1.3.1方便他人記憶和理解的表達技巧

（五）禮儀與心理

  1.禮儀心理學(xué)

  2.人際吸引

  3.禮儀與社交心理困惑

  3.1破除困惑成為社交高手

體驗：哈哈鏡（提升學(xué)員對禮儀的重視并發(fā)現(xiàn)自身差距）

第二章 行禮—個人三儀

你知道要從哪三個方面升華自己讓別人刮目相看暗自贊許嗎？

一、靜之儀容

（一）首之發(fā)型

1.發(fā)型影響力

2.額頭的秘密

（二）面之儀容

1.妝容

2.飾品

練習(xí)：魔鏡

二、動之儀態(tài)（練習(xí)）

（一）恰如其分的眉目傳情

1.安全距離不可小覷

2.目光得體注重教養(yǎng)

練習(xí)眉目傳情

（二）站、走、坐、蹲、及手勢規(guī)范

1.站姿

1.1不雅站姿面面觀

1.2正確站立講解

1.3“站如松“練習(xí)法

站姿應(yīng)用場景與練習(xí)

2.走姿

2.1不雅走姿面面觀

2.2“三步“做到步態(tài)美

2.3行走姿態(tài)講解

結(jié)合日常場景的走姿練習(xí)

3.坐姿

3.1不雅坐姿面面觀

3.2坐姿三元素

3.3正確坐姿講解

3.3.1就坐過程亦重要

3.4坐姿應(yīng)用場景

結(jié)合日常場景的坐姿練習(xí)

4.蹲姿

4.1不雅蹲姿面面觀

4.2正確蹲姿講解

4.3蹲姿應(yīng)用場景

結(jié)合日常場景的蹲姿練習(xí)

5.手勢規(guī)范

5.1讓的規(guī)范動作與應(yīng)用場景

5.2迎的規(guī)范動作與應(yīng)用場景

5.3送的規(guī)范動作與應(yīng)用場景

結(jié)合日常場景的手勢練習(xí)

三、儀表堂堂

（一）找到自己的風(fēng)格

  1.風(fēng)格測試

  2.匹配色彩與款式

（二）著裝TPO

（三）男女著裝禁忌

日常場景的TPO練習(xí)

四、境隨心轉(zhuǎn)

（一）滋養(yǎng)心田法

（二）情緒的認知調(diào)節(jié)法

  練習(xí)

第三章 行禮—社交禮儀

日常的三類禮儀九個場景，你的舉手投足都釋放了對的信號了嗎？

一、接待禮儀

（一）電梯禮儀

1.空間位置如何選

2.主賓之間應(yīng)有序

3.細致服務(wù)獲青睞

（二）乘車禮儀

1.乘車身份與座次

2.乘車上下順序

3.乘車服務(wù)細節(jié)

（三）初晤禮儀

1.面對面

1.1問候、握手、名片遞送與自我介紹

1.2時間把控

2.云見面

2.1人設(shè)打造關(guān)鍵點

2.2新媒體添加好友禮儀

2.2新媒體自我介紹禮儀

2.3新媒體工作溝通禮儀（日常工作溝通與視頻會議）

2.4新媒體節(jié)日問候禮儀

（四）宴請禮儀

1.陪著領(lǐng)導(dǎo)要規(guī)矩

2.宴請客戶是交流

3.同事宴請要湊趣

（五）服務(wù)禮儀

  1.5-3-1讓對方賓至如歸

  2.接觸點與禮儀設(shè)計

3.神秘訪客測試法

綜合場景練習(xí)

二、交往禮儀

（一）通訊禮儀

1.手機使用禮儀

2.電話接聽及轉(zhuǎn)達禮儀

3.微信及朋友圈-評、贊、聊、問候禮儀

練習(xí)：自檢

（二）送禮禮儀

   1.清晰預(yù)算明確送禮目的

   2.智慧送禮案例討論

   3.心理學(xué)對贈送禮品的啟示

  練習(xí)：根據(jù)場景和人物描述選擇禮品

三、會議禮儀

（一）位次與選座

（二）避免5儀態(tài)

（三）必備5儀態(tài)

 會議場景模擬，不同角色人員的禮儀