戰略績效管理

【課程背景】

GE前CEO杰克韋爾奇說：績效管理是創建一個偉大企業的全部秘密。可見績效管理對企業未來發展的重要性。很多企業都在推行績效管理，但實際操作中卻始終不得要領，要么是形式主義，浪費資源；要么是員工抵觸，無法有效推行，即便是強推，也都是怨聲沸騰，根本不能為企業創造經濟績效。很多企業的績效管理大多半途而廢，或淪落為形式而沒有真正起到應有的作用，使績效管理成了企業的“雞肋”！ 究其原因，主要是企業沒有真正理解績效管理的本源目的，一是未能與企業的戰略實現有效對接，二是沒有掌握適用的績效管理工具。

毋庸置疑，績效管理非常重要，不得不做。企業的持續發展需要績效管理，企業的規范化管理需要績效管理，企業的執行力提升需要績效管理，員工的積極性提升需要績效管理，員工的能力提升需要績效管理，獨特的客戶體驗更需要績效管理。怎樣做好績效管理，并運用績效管理保障績效目標的實現，是每一個企業都要思考并實際破解的難題。

為幫助企業建立上接戰略、中接管理、下接行為的績效管理體系，真正體現績效管理應有的作用與價值，本課程基于目標、執行、激勵三大體系，幫助學員獲得戰略思維與一整套、系統的績效管理工具。

【課程收益】

1.    掌握如何將績效與公司戰略實現有效對接

2.    梳理出本企業的戰略地圖

3.    輸出本企業的公司、部門、員工三級績效目標

4.    掌握績效管理的核心流程和工具方法

5.    掌握有效的績效激勵機制

【課程特色】課堂講授、案例研討、方案設計、方案輸出

【課程時間】1-2天，6-12小時

【課程提綱】

一、戰略績效目標體系設計

（一）公司級目標體系的設計

公司級戰略目標設定的兩大工具

?  平衡記分卡

（1）平衡記分卡的應用價值

（2）平衡記分卡四個維度及內在邏輯

?  戰略地圖

（1）戰略地圖的如何呈現企業戰略

（2）戰略地圖的三大價值

（3）戰略地圖的財務、客戶、內部流程、學習與成長四個維度的目標如何設計，以及案例拆解

（4）戰略地圖的四個評價標準

（5）如何將戰略地圖轉化成為公司級目標體系

（6）如何將目標轉化成指標：因果分析法、多快好省法、流程控制法

（7）案例：某電站運維公司的公司級目標轉指標

（二）部門級目標與指標設計

1、部門目標的三個來源：公司級目標、部門職責、內部協同

2、如何分解公司級目標至部門：目標分解矩陣法詳解；目標分解的三種情況

3、如何從部門職責中提取部門目標：多快好省法、GS法

4、如何確定內部協同目標：內部協同共識會

5、公司級目標、部門職責目標、內部協同目標在部門整體考評目標中的權重設計原則

案例：某電站運維公司的不同部門目標與指標設計

6、戰略目標設計與組織結構調整

（三）員工級目標與指標設計

1、員工目標的三個來源：部門級目標、崗位職責、關鍵任務

（1）如何將部門目標分解至員工：目標分解矩陣；分解目標指標的三種情況

（2）如何根據崗位職責確定員工目標

（3）如何根據關鍵任務設定員工目標

（4）員工目標管理中如何靈活運用KPI和OKR

2、管理層目標與指標設計

（1）如何設計管理層的團隊目標

（2）如何設計管理層的團隊發展目標

（3）如何設計管理層的個人目標

3、實操演練

（1）公司到目標的目標分解矩陣圖練習

（2）部門季度目標與指標設計練習

（3）基于戰略目標的組織架構調整練習

（4）三個關鍵崗位員工的月度KPI/OKR設計

（四）績效指標設計六要素

1、目標值設定：經驗法、預期法、標桿法、雙線法

2、指標權重設定：戰略導向、結果導向、平衡導向

3、指標計算方式：如何描述指標計算模式

4、評分方法：比率計算法、區間賦分法、0-1評分法、加減分法

5、指標評估周期的設定

6、指標數據來源五問

案例：某企業的公司級、部門級、員工級指標六要素案例設計

實操練習：

（1）公司級年度績效指標六要素設計

（2）1-2個部門季度指標六要素設計

（3）三個關鍵崗位員工績效指標六要素設計

二、績效評估與改進體系

（一）戰略績效評估體系與目標體系的關系

（二）戰略績效委員的設置

（三）如何進行公司績效評估：戰略推進會

（四）如何進行部門績效評估：運營改進會

（五）如何進行員工績效評估：績效評估表

（六）如何做好績效輔導

1、什么是績效教練

2、績效教練和傳統管理者的區別

3、績效教練的溝通技巧

4、績效輔導的七個問題

三、       績效激勵體系

（一）          為什么要進行績效激勵

（二）          績效激勵的六度理論

（三）          績效薪酬激勵模式

1.    績效工資模式

案例：小劉的波折任務

?  如何確定基礎工資與績效工資的比例

?  如何確定績效工資的發放額度

?  如何確定績效工資的發放周期

2.    績效加薪

?  如何確定績效加薪幅度

3.    績效獎金

獎金的類別：特別獎金、年度獎金

年度獎金的計算方式

4.    案例

某單位的績效激勵方案

四、課程回顧