產品經理的項目管理及職業素質

【課程背景】

美國《財富》雜志斷言：“項目管理將成為21世紀核心管理模式”。目前，各行各業都在組織中運用項目管理，PMP項目管理專業人士，是目前在國際范圍內項目管理領域使用的認證。項目管理是科學也是藝術，對于產品經理來說， 項目管理能力是必備的核心競爭力。

但事實上，在不少的組織中，仍有很大一部分的新晉產品經理或項目管理者是在工作中通過不斷的試錯和碰壁來掌握管理項目方法的。主要問題在于，1、依靠個體實踐來學習項目管理，效率低，效果差，別人走過的彎路自己都要走一遍；2、在組織內外部，缺乏對于項目管理的統一認識和理解，不但具體操作各有不同，甚至連對基本專業術語的理解都可能難以做到一致；3、不同的個體或組織的項目管理實踐不同，對于項目管理的掌握和總結不同，無法形成標準化的方法； 4、由于缺乏專業的訓練，項目管理的成功更多依靠個體經驗與能力。個體因素對于項目成敗影響巨大，項目成功的經驗難以萃取和復制；5、沒有運用已普遍達成共識且經過驗證的項目管理的底層邏輯和工具。6. 產品經理的職業素質需要快速提高，去適應后疫情時代的不確定性

?  什么是項目和項目管理，項目管理誰來管、項目管理管什么、怎么管？

?  如何確保啟動了正確的項目（工作），并以正確的方式來啟動它？

?  如何按照計劃的要求來執行項目（工作），并保證在既定的軌道上開展執行？

?  如何通過有效的溝通來獲取各方對于項目（工作）的支持？

?  如何激發團隊的力量去共創和實現項目（工作）目標？

?  如何在質量、規模、時間和資源之間去平衡？

?  在新商業和新經濟時代，如何做好線上項目的協同作戰和交付？

?  如何做好B端產品和C端產品的設計和交付？

?  一個好的產品經理應該具備哪些職業素質？

本課程基于PMI的《項目管理知識體系指南》（PMBOK）的基本知識和原理基礎上，根據本人在市場營銷和管理領域20多年積累的實戰型的項目管理經驗去總結和開發的課程，里面包含諸多互動和實操教學設計，幫助學員掌握所學內容。

【課程收益】

?  形成對于項目管理的統一認識和理解

?  了解項目管理基本理念和方式方法（以終為始規劃項目、啟動會和日常會議機制、任務分解、組織架構和資源部署、與其他利益攸關方的溝通、常用工具的使用場景和優缺對比）；

?  了解產品經理成長的三板斧：能力模型、思考模型、修養模型

?  了解 B端產品和C端產品的9個區別

?  學習并掌握一些項目管理工具，如WBS、甘特圖、里程碑圖等

【課程特色】

?  知識解析+實戰演練+案例討論 +觀點陳述+示例演示

?  互動性強、參與性強、實操落地

【課程對象】

各類組織中有待通過系統的學習來規范項目管理行為，提高職業素養，提升項目管理效能的項目管理者（如產品經理、項目經理等），以及與項目工作緊密相關的其他成員。

【課程時間】6小時（1天）

【課程大綱】

第一部分 項目和項目管理究竟是什么？

一、項目管理

1、項目管理的起源與發展

2、什么是項目管理？

□ 項目管理的定義

3、項目管理管什么？

4、項目管理怎么管？

5、項目管理過程

□ 項目管理、復盤、PDCA

第二部分 如何啟動一個項目？

二、項目啟動的要領

1、項目啟動的條件

2、組建項目團隊

□ 團隊組建的3個要素

□ 團隊組建的3個原則

3、項目啟動會

三、項目干系人管理

1、項目管理誰來管？

□ 什么是項目干系人？

□ 項目經理、發起人、項目團隊、客戶/用戶

2、為什么要對干系人進行管理？

第三部分 如何編制項目的計劃？

四、項目需求管理

1、做事前先搞清需求

□ 了解冰山下真正的需求

□ 收集項目需求

□ 項目需求文件

2、定義項目的范圍

□ 把做什么轉變為怎么做

3、成本預算及隱形成本的識別；

五、用WBS分解你的項目

1、如何創建WBS

□ 把項目工作分解成工作包

□ 創建WBS的原則

□ 關鍵路徑與優化調整

□ 兩種進度管理工具：甘特圖與里程碑圖

案例示范：某大型活動籌備工作

2、基于WBS的資源計劃，拆解線上大事件營銷

□ 資源需求計劃

◇ 資源計劃的依據

◇ 資源計劃的結果

□ 人力資源計劃

◇ 人員分工計劃——責任分配矩陣

◆ 案例拆解：某線上大事件營銷組織工作分工表

六、項目溝通管理

1、溝通是項目經理最重要的一項工作

2、與不同對象溝通的要領

□ 向上溝通的原則

□ 平級溝通的原則

□ 向下溝通的原則

□ 跨部門溝通的原則

八、項目風險管理

1、意外不可避免，但風險可以管理

□ 什么是風險？

□ 風險從哪里來？

□ 風險管理實施的步驟

2、風險評估

□ 定性風險評估

□ 定量風險評估

第四部分 如何做好項目的收尾？

九、項目收尾  

1、項目收尾工作的內容

2、管理收尾

□ 文檔管理

□ 項目驗收

□ 項目評估的四個維度

3、KISS 模型復盤分享

□ 論功行賞，關注貢獻

□ 回饋感謝，鞏固關系

4、合同收尾

□ 核實合同條款

□ 項目移交評審

□ 合同文檔歸檔

      第五部分 產品經理的角色和能力？

十、產品經理的角色：

1.     產品經理是產品的塑造者，是公司組織和業務的發動機，是核心價值的塑造者

2.     產品經理是關鍵職能部門的協調者

十一、好的產品經理應該具備哪些能力

1.     戰略定位能力

2.     需求分析能力

3.     敏銳的市場分析、洞察能力

4.     溝通能力

5.     與用戶共情的能力

6.     數據分析能力

7.         產品生命周期管理能力

十二、產品經理的專業技能

1.     極強的市場把控的能力

l  掌握工具和方法，例如用戶調研、用戶畫像、用戶訪談、數據挖掘等技能

l  產品規劃能力

l  項目管理能力

l  創新能力

案例討論：某產品開發

2.     設計能力

l  基于解決方案的設計，更偏向站在整體業務結構、邏輯、流程等層面進行設計

l  原型設計能力

l  案例討論：某藥店設計

3、有效溝通能力

l  向上溝通的原則

l  平級溝通的原則

l  向下溝通的原則

l  跨部門溝通的原則

4、了解B端產品和C端產品的9個區別 （案例討論：某APP 開發）

第六部分 產品經理的職業素養

十二、職業素養

l  展現專業：形象、禮儀、專業化

l  空杯心態：善于用頭腦風暴等工具，用YES AND 模型去激發團隊

l  做事有章法，善于用不同的工具模型復盤，優化，萃取。

l  好奇心和學習能力

l  整合資源的能力

l  責任心和執行力