用戶思維—洞察用戶的真正需求,企業(yè)如何做到精準定義用戶的真實需求

【課程背景】

在后產(chǎn)品迭加后疫情時代下，使原本處于市場激烈競爭中的企業(yè)，更加艱難。隨著科技不斷的進步，大數(shù)據(jù)在各個領域的應用，企業(yè)管理層很容易因為過于迷信科技而忽視了對人的理解。產(chǎn)品/服務都是為用戶做事，滿足用戶需求，使用戶從中受益，從而企業(yè)獲得收益。梳理商業(yè)創(chuàng)新史，我們發(fā)現(xiàn)，在創(chuàng)新的早期階段，創(chuàng)業(yè)成功的首要因素是精準定義了用戶需求，和用戶、用戶的用戶一起共創(chuàng)，讓他人成為主體，一起打破舊有的共識，創(chuàng)造新的可能，這樣生產(chǎn)出來的產(chǎn)品才能更打動用戶，研發(fā)的服務才能服務到用戶心里。在如今的存量市場，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，用戶擁有絕對的選擇權。企業(yè)要想在市場競爭中取得勝利，首要的任務就是精準的定義目標用戶需求！

在后產(chǎn)品迭加后疫情時代下，創(chuàng)業(yè)者如何精準定義用戶的需求，找到企業(yè)新的發(fā)展機會、做大企業(yè)價值？

企業(yè)如何平穩(wěn)過渡到以用戶為中心的時代？

如何利用收集到的用戶數(shù)據(jù)，精準定義用戶需求？

如何利用共創(chuàng)，打開企業(yè)的商業(yè)新思維？

企業(yè)如何用團隊動力學推動共創(chuàng)，精確定義用戶需求？

就是我們企業(yè)經(jīng)營者目前最重要的課題之一，也是本課程的內(nèi)容所在。

課程突破了很多定義用戶需求課程只講理論思想、沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗、缺少工具方法的瓶頸，還原現(xiàn)實商業(yè)環(huán)境中一個個實際發(fā)生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規(guī)律。解決學員在定義用戶需求的過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學員學之解惑，學之能用，帶領企業(yè)踏上與用戶一起共創(chuàng)之路， 精準定義用戶需求，幫助企業(yè)快速低成本試錯，提升企業(yè)新產(chǎn)品/新業(yè)務的成功率。

【課程收益】

了解后產(chǎn)品迭加后疫情時代下宏觀市場環(huán)境趨勢、與用戶共情一起設計產(chǎn)品/服務，精準定義用戶需求，真正做到以用戶為中心

了解企業(yè)精準定義用戶的需求的意義和本質(zhì)

掌握企業(yè)精準定義用戶的需求的方法論

掌握通過用戶需求數(shù)據(jù)幫助企業(yè)精準定義用戶需求的兩大方法流程

掌握通過共創(chuàng)，幫助企業(yè)打開商業(yè)新思維的方法

掌握通過共創(chuàng)精準定義用戶需求的五大工具

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】董事長、總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、人事經(jīng)理等高管人員

【課程時間】6 小時

【課程大綱】

一、企業(yè)首要的任務是精準定義用戶的需求，其原因及意義是什么？

1、后產(chǎn)品時代迭加疫情對宏觀市場經(jīng)濟的影響、對消費者的影響，對企業(yè)經(jīng)營的影響

2、精準定義用戶需求對于企業(yè)的意義

二、后產(chǎn)品時代迭加疫情下企業(yè)如何精準定義用戶需求，開啟業(yè)務新的增長點？

1、共創(chuàng)幫助企業(yè)平穩(wěn)過渡到以用戶為中心時代

?  給用戶設計 VS 為用戶設計 VS 和用戶設計

?  共創(chuàng)不是一個人或者一群人拍腦袋

?  共創(chuàng)，企業(yè)創(chuàng)新的鑰匙

案例

2、利用團隊動力學推動共創(chuàng)，精準定義用戶需求

?  和不同背景的人才能共創(chuàng)

?  共創(chuàng)的輸入物——用戶需求數(shù)據(jù)

?  共創(chuàng)的兩大流程方法論

?  斯坦福設計思維五大步驟

?  英國設計協(xié)會雙鉆模型

?  共創(chuàng)需要物理空間和心理空間

案例+小組討論

三、如何使用工具做好共創(chuàng)，精準定義用戶需求？

1、瘋狂發(fā)想法

2、頭腦風暴圖

3、635頭腦風暴法

4、世界咖啡

5、DVF篩選法

呈現(xiàn)方式：案例實操+小組討論

四、重新定義用戶需求？

?  冰山模型

?  重新定義用戶需求

案例