企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)：從數(shù)字表象到經(jīng)營(yíng)真相

【課程背景】

各傳統(tǒng)企業(yè)紛紛擁抱新一輪的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用新的商業(yè)模式、新的渠道、新的方法，不斷將數(shù)字化技術(shù)與業(yè)務(wù)充分融合，在創(chuàng)新中求變，為消費(fèi)者創(chuàng)造多、快、好、省的價(jià)值。在此過程中，科技的高速發(fā)展起了巨大的作用，接近無(wú)限的存儲(chǔ)空間、強(qiáng)大的算力及機(jī)器學(xué)習(xí)能力，也給我們帶來(lái)海量的數(shù)據(jù)，這也讓我們重新審視商業(yè)智能的價(jià)值所在。目前行業(yè)的實(shí)際情況是：40%以上的企業(yè)還未開始在數(shù)據(jù)層面下功夫。大部分企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)整合還豎著一根根“煙囪”，“部門墻”現(xiàn)象嚴(yán)重，數(shù)據(jù)孤島林立。作為部門的領(lǐng)導(dǎo)人，他們往往從不同的系統(tǒng)，不同的人得到不同的數(shù)據(jù)或者洞見。由此可得，若是想要從這些報(bào)告中做出判斷，非常具有挑戰(zhàn)性。隨著商業(yè)環(huán)境的發(fā)展愈加快速，客戶的需求變化更不容易被捕獲。越來(lái)越多的企業(yè)下定決心打通企業(yè)的數(shù)據(jù)孤島，打開“商業(yè)智能化”的大門。

本課程涵蓋商業(yè)數(shù)據(jù)分析中常用方法，包括趨勢(shì)分析、排名分析、分類分析、差異分析、分布分析、占比分析、相關(guān)性分析，及其在Power BI 和Tableau 中的實(shí)現(xiàn)。其中，不僅涉及PowerBI和Tableau 的工具特色及對(duì)比，還涉及數(shù)據(jù)分析的方法與思想。本課程指導(dǎo)企業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變思維，從授人以魚到授人以漁，致力提升業(yè)務(wù)用戶的數(shù)據(jù)素養(yǎng)和數(shù)據(jù)分析能力，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新的問題和新的商業(yè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。同時(shí)，充分利用優(yōu)秀的BI工具，通過交互可視化實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)和敏捷交付，可以支持利用企業(yè)本身的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)分析，決策人員做出更加符合公司策略和利益的決策，從而使企業(yè)的戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)切實(shí)落地。

【課程收益】

?  提煉商業(yè)數(shù)據(jù)分析模板及其背后的思維邏輯，展示最佳實(shí)踐內(nèi)容，為實(shí)戰(zhàn)提供“模板化”的公式及思維

?  不論從事IT工作、財(cái)務(wù)工作，還是企業(yè)的高管，都可以像商業(yè)分析師一樣思考，挖掘商業(yè)數(shù)據(jù)背后的價(jià)值

?  深入淺出，從理論到實(shí)踐，既給初學(xué)者提供學(xué)習(xí)的路徑，也給進(jìn)階者帶來(lái)思維的碰撞

?  逐個(gè)解疑，層層剖析，讓商業(yè)智能數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)變得生動(dòng)、深刻，具有挑戰(zhàn)性

?  貼近業(yè)務(wù)，以商業(yè)價(jià)值和商業(yè)數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，快速迭代更新，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“IT業(yè)務(wù)化，業(yè)務(wù)IT化”

【課程特色】

?  大局與細(xì)節(jié)兼顧，方法與案例互補(bǔ)，理論與實(shí)務(wù)結(jié)合，內(nèi)部與外部并重

?  提供方法論，以及落地的組織設(shè)計(jì)和管理方法，實(shí)操性強(qiáng)

?  從一線實(shí)戰(zhàn)中提煉出有生命力的洞見，并將先進(jìn)的理念付諸實(shí)踐

?  既有前瞻視野，又有豐富工具，更有翔實(shí)案例，為企業(yè)管理者提供具有借鑒意義的路線圖和方法論

?  提供獨(dú)到的視角，解讀企業(yè)應(yīng)該如何面對(duì)生命周期中重要的變革管理問題，實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)的全方位進(jìn)化

?  既有理論高度又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持利他為先、利眾為本的理念

?  案例豐富、邏輯清晰、洞察深刻、深入淺出、發(fā)人深思

【課程對(duì)象】

?   企業(yè)高層管理者：董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、分管副總等

?   戰(zhàn)略高層、戰(zhàn)略規(guī)劃、頂層設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人（CEO、CTO、CIO、CMO等）

?   各個(gè)條線的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和技術(shù)專家

?   產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新人員、服務(wù)方案制定者

?   市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等

?   創(chuàng)新業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師及實(shí)踐者

【課程時(shí)間】6-12小時(shí)

【課程大綱】

一、數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)分析

1、難點(diǎn)分析：為什么企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)無(wú)法帶來(lái)價(jià)值？

2、價(jià)值視角：需求各異，眾口難調(diào)

3、數(shù)據(jù)視角：紛繁復(fù)雜，負(fù)重前行

4、數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵價(jià)值：數(shù)據(jù)和價(jià)值之間的橋梁

二、價(jià)值視角

1、如何創(chuàng)造數(shù)據(jù)價(jià)值？

2、數(shù)據(jù)價(jià)值的場(chǎng)景連接

?  決策層

?  IT層

?  業(yè)務(wù)層

?  場(chǎng)景

3、場(chǎng)景出發(fā)點(diǎn)：決策者如何改善經(jīng)營(yíng)？

4、價(jià)值視角的典型場(chǎng)景

?  幫決策者提升信息收集的效率體驗(yàn)

?  幫決策者加強(qiáng)業(yè)務(wù)過程的精細(xì)化管理

?  用價(jià)值衡量驅(qū)動(dòng)執(zhí)行的不斷改進(jìn)

案例：

某醫(yī)療機(jī)構(gòu)的自動(dòng)化報(bào)表體系

中建鋼構(gòu)

5、決策層的價(jià)值衡量

?  基于“人”的視角

?  基于“事”的視角

三、數(shù)據(jù)視角

1、如何改善數(shù)據(jù)的質(zhì)量？

2、當(dāng)前企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量存在的問題

案例：

某證券公司的數(shù)據(jù)質(zhì)量案例

3、數(shù)據(jù)視角的成功經(jīng)驗(yàn)：加強(qiáng)底層數(shù)據(jù)處理

4、數(shù)據(jù)視角的成功經(jīng)驗(yàn)：加強(qiáng)中間模型的建立，提升數(shù)據(jù)深度

?  數(shù)據(jù)模型建立

?  業(yè)務(wù)模型建立

四、縮短數(shù)據(jù)和價(jià)值的距離

1、數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)企業(yè)打贏數(shù)字化經(jīng)營(yíng)之戰(zhàn)

?  定戰(zhàn)術(shù)：IT部門的定位

?  建能力：培養(yǎng)鏈路上最重要的人（數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)官的平臺(tái)）

?  給武器：FineBI+FineReport（行業(yè)方案和企業(yè)管理平臺(tái)）

?  多實(shí)戰(zhàn)：思想碰撞+實(shí)際經(jīng)驗(yàn)互換（面向“人術(shù)器”的完整服務(wù)體系）

案例：

某大型藥企的數(shù)據(jù)人才蛻變

2、“人術(shù)器”完整的服務(wù)體系

?  器（工具）

?  器（方案）

?  人（服務(wù)）

?  術(shù)（交流平臺(tái)）

五、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷場(chǎng)景和策略

1、什么是應(yīng)用場(chǎng)景

2、應(yīng)用場(chǎng)景服務(wù)與用戶關(guān)系

3、場(chǎng)景進(jìn)階：帶動(dòng)更多場(chǎng)景革新

4、數(shù)字營(yíng)銷的兩個(gè)角色與三個(gè)環(huán)節(jié)

?  兩個(gè)角色關(guān)系

?  三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

5、數(shù)字營(yíng)銷的數(shù)據(jù)能力

?  第一方數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

?  第三方數(shù)據(jù)

?  數(shù)據(jù)中臺(tái)

?  數(shù)據(jù)分析

?  “內(nèi)容”環(huán)節(jié)

?  營(yíng)銷服務(wù)與商業(yè)交易

6、盤活、用好數(shù)據(jù)資源

?  放大數(shù)據(jù)價(jià)值

?  人群定向新思路

7、找到用戶突破口

8、回歸用戶場(chǎng)景與體驗(yàn)

六、綜合案例：

1、電力業(yè)數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)（BI）解決方案

2、建筑業(yè)數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)（BI）解決方案

3、零售業(yè)數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)（BI）解決方案

4、能源化工數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)（BI）解決方案

5、物流業(yè)數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)（BI）解決方案

6、醫(yī)療行業(yè)數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)（BI）解決方案

7、醫(yī)藥行業(yè)數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)（BI）解決方案

8、銀行數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)（BI）解決方案