商戰(zhàn)博弈：目標(biāo)管理法

【課程背景】

1954年，管理大師彼得·德魯克在其名著《管理的實(shí)踐》中提出了“目標(biāo)管理”的概念，彼得·德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作，因而“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”。

《目標(biāo)管理法》版權(quán)沙盤課程，通過(guò)沙盤隱喻，讓學(xué)員在推演之前認(rèn)識(shí)目標(biāo)設(shè)定的重要性，并設(shè)定本團(tuán)隊(duì)“爭(zhēng)取最多的連線地塊”以實(shí)現(xiàn)“獲得最高總資金”的清晰目標(biāo)，同時(shí)為此目標(biāo)做出“大本營(yíng)”、“連線”、“拍賣”、“話語(yǔ)權(quán)”等各項(xiàng)環(huán)節(jié)的實(shí)施計(jì)劃，不斷理解、感悟到目標(biāo)管理的四個(gè)基本步驟：清晰、分解、標(biāo)準(zhǔn)、跟蹤！不僅如此，在推演過(guò)程和講師的解讀中，學(xué)員同時(shí)學(xué)習(xí)和體驗(yàn)了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的各種方法和工具。

【課程收益】

1 掌握設(shè)定清晰目標(biāo)的四個(gè)關(guān)鍵任務(wù)；

2 熟練掌握目標(biāo)設(shè)定SMART工具；

2 掌握目標(biāo)分解的三項(xiàng)原則；

3 熟練掌握《目標(biāo)分解工具表》；

4 掌握定義目標(biāo)行為標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)的有效方法；、

5 熟練掌握目標(biāo)分析工具A型圖。

【沙盤簡(jiǎn)介】

《目標(biāo)管理法》版權(quán)沙盤，以各團(tuán)隊(duì)在某商業(yè)項(xiàng)目中的競(jìng)爭(zhēng)、溝通、合作、共贏為情境背景，以“商戰(zhàn)”、“博弈”為特點(diǎn)，將我們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪杏龅降母黝悷o(wú)意識(shí)的博弈狀態(tài)、部門競(jìng)爭(zhēng)、部門合作、主動(dòng)溝通等場(chǎng)景進(jìn)行了匯集和體驗(yàn)性設(shè)計(jì)，以“地塊競(jìng)拍”、“建筑收益”、“地域話語(yǔ)權(quán)”、“區(qū)域合作”、“產(chǎn)業(yè)置換”等各種沙盤模擬環(huán)境，將學(xué)員帶入“工作還原”的各種情境當(dāng)中，從而對(duì)自己呈現(xiàn)出來(lái)的意愿、行為等，做出有意識(shí)或無(wú)意識(shí)的辨別，并在體驗(yàn)中找到影響目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)計(jì)劃、目標(biāo)執(zhí)行等障礙所在，反思并總結(jié)出目標(biāo)達(dá)成的諸多方面知識(shí)技能，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和掌握工具方法。

課程具有互動(dòng)性、趣味性、競(jìng)爭(zhēng)性、邏輯性，能夠最大限度的調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)員在培訓(xùn)中處于高度興奮、高度集中的狀態(tài)，充分運(yùn)用聽(tīng)、說(shuō)、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，并充分調(diào)動(dòng)感官功能和邏輯思維，對(duì)所學(xué)的內(nèi)容形成深度記憶，更重要的是能夠?qū)W(xué)到的思維和方法很快地運(yùn)用在實(shí)際的工作中。讓學(xué)習(xí)更實(shí)用、更高效、更落地。

【課程特色】

需求診斷：課前充分溝通，精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求，并針對(duì)性設(shè)計(jì)案例。

情境設(shè)計(jì)：依據(jù)課前調(diào)研結(jié)果，設(shè)計(jì)工作場(chǎng)景案例，更便于理解和認(rèn)知。

教學(xué)生動(dòng)：在沙盤推演中體驗(yàn)、融入，激發(fā)好奇心與好勝心。

工具落地：課堂上體驗(yàn)，課程中訓(xùn)練，多形式確保工具熟練應(yīng)用。

【課程對(duì)象】

中高層管理者、各部門負(fù)責(zé)人和核心人員、新晉經(jīng)理人、儲(chǔ)備干部；希望系統(tǒng)提升目標(biāo)管理能力的管理者。

【課程時(shí)間】

1-2天（6小時(shí)/天）

【人數(shù)要求】

最佳組數(shù)為6-8組，每組6-8人

【課程大綱】

模塊一 沙盤導(dǎo)入

1 沙盤背景及課前導(dǎo)入

【課堂互動(dòng)】請(qǐng)每位學(xué)員寫出一個(gè)工作中的真實(shí)問(wèn)題，并選出一個(gè)本組共識(shí)性最高的問(wèn)  

題作為本課程的課堂學(xué)習(xí)貫穿主線。

模塊二 沙盤規(guī)則講解

1 認(rèn)識(shí)沙盤教具及目標(biāo)

2 沙盤規(guī)則講解

模塊三 沙盤推演

【沙盤體驗(yàn)設(shè)計(jì)】

1 互動(dòng)：在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的環(huán)節(jié)中，我是主動(dòng)的去描述自己的“擅長(zhǎng)”嗎？

體驗(yàn)：工作需要主動(dòng)，而不是被動(dòng)。

2 互動(dòng)：在沙盤推演開(kāi)始前，大家對(duì)規(guī)則都明白了嗎？

  體驗(yàn)：目標(biāo)清晰的SMART原則。

3 互動(dòng)：在沙盤推演過(guò)程中，遇到問(wèn)題或困惑時(shí)，你用什么方式向講師來(lái)詢問(wèn)和告知？

  體驗(yàn)：為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題尋找解決方案。

4 互動(dòng)：在選擇大本營(yíng)的環(huán)節(jié)，是什么原因讓我做出“爭(zhēng)奪”或者“放棄”的選擇？

面對(duì)對(duì)方的不同態(tài)度和行為，我做了什么？

  體驗(yàn)：為階段性目標(biāo)設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)。

5 互動(dòng)：在目標(biāo)（連線地塊）的設(shè)計(jì)和決策中，我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通順暢嗎？

  體驗(yàn)：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)受到團(tuán)隊(duì)效率和外部利益人的影響

6 互動(dòng)：在話語(yǔ)權(quán)峰會(huì)環(huán)節(jié)中，什么成就或阻礙了我們的合作目標(biāo)？

  體驗(yàn)：目標(biāo)跟蹤的管理要點(diǎn)

7 互動(dòng)：在沙盤復(fù)盤的分享過(guò)程中，如何評(píng)價(jià)自己的團(tuán)隊(duì)？有哪些收獲？

  體驗(yàn)：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的系統(tǒng)思考。

模塊四 知識(shí)復(fù)盤

（以下知識(shí)點(diǎn)在沙盤推演中，依據(jù)相應(yīng)的情境，有一部分已經(jīng)融入在過(guò)程之中，推演完成后再進(jìn)行完整的知識(shí)復(fù)盤）

一、目標(biāo)管理概述

（一）企業(yè)目標(biāo)的分類

    1 目標(biāo)分類的方法：時(shí)間線、職責(zé)線、人物線

    2 企業(yè)目標(biāo)的類型：經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)、管理目標(biāo)、工作目標(biāo)

（二）工作職責(zé)與工作目標(biāo)的關(guān)系

    1 工作目標(biāo)是工作職責(zé)管理范疇內(nèi)的行動(dòng)要求

    2 工作目標(biāo)是一系列具有階段性要求和標(biāo)準(zhǔn)的工作任務(wù)

二、目標(biāo)清晰化的管理方法

（一）符合 SMART 原則

（二）分析內(nèi)外因素及對(duì)應(yīng)策略

    1 利益關(guān)系人、    2 目標(biāo)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和個(gè)人

（三）設(shè)計(jì)關(guān)鍵路徑

（四）設(shè)計(jì)時(shí)間期限

    1 啟動(dòng)時(shí)間、    2 達(dá)成時(shí)間、    3 回顧時(shí)間

【工具】《目標(biāo)計(jì)劃工作單》

三、目標(biāo)分解的有效方法

（一）目標(biāo)分解的重要性

        1 目標(biāo)在分解后才能變得更加清晰

2 目標(biāo)在分解后才能具備可操作性

3 目標(biāo)在分解后才能讓管理者有效跟蹤

（二）目標(biāo)分解的基本原則

    1 管理邏輯+成功經(jīng)驗(yàn)

2 分解到任務(wù)層面

3 任務(wù)可以并行，也可以串行

（三）工作中常見(jiàn)的目標(biāo)類型分解方法應(yīng)用

    1 年度計(jì)劃類工作目標(biāo)的任務(wù)分解

2 問(wèn)題改善類工作目標(biāo)的任務(wù)分解

3 制度建設(shè)類工作目標(biāo)的任務(wù)分解

4 團(tuán)隊(duì)組建類工作目標(biāo)的任務(wù)分解

【工具】《目標(biāo)分解工具表》

四、定義目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的有效方法

  （一）行為標(biāo)準(zhǔn)的定義方法

    1 行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定依據(jù)是崗位工作職責(zé)。

2 通過(guò)分解任務(wù)，明確不同時(shí)間和不同動(dòng)作的要求，且分清先后順序。

3 要站在被服務(wù)對(duì)象的角度以及工作安全的角度設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)。

4 通過(guò)對(duì)“不可接受的事件，以及存在挑戰(zhàn)的事件時(shí)如何應(yīng)對(duì)”的重點(diǎn)描述，來(lái)

設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)。

（二）數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)的定義方法

1 數(shù)據(jù)一定要來(lái)自企業(yè)的權(quán)威管理部門，而不是問(wèn)題所在部門。

2 數(shù)據(jù)采集的方式、方法要前后一致，否則不能實(shí)現(xiàn)對(duì)比性。

3 數(shù)據(jù)不能是某一個(gè)“時(shí)點(diǎn)”的數(shù)據(jù)，而是相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)，不是偶然事件。

【工具】《數(shù)據(jù)化目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)模板》

五、目標(biāo)的跟蹤與檢核

（一）目標(biāo)跟蹤的基本原則

    1 適時(shí)性、    2 明確性、    3 重要性、    4 經(jīng)濟(jì)性

（二）目標(biāo)跟蹤的核心任務(wù)

    1 收集信息：信息收集的五個(gè)渠道

    2 評(píng)估信息：信息評(píng)估的三個(gè)要點(diǎn)

    3 反饋：幫助管理者有針對(duì)性地的指導(dǎo)、幫助員工建立自我工作跟蹤及管理習(xí)慣

（三）目標(biāo)跟蹤的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施

    1 管理者自身的五個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題及三項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施

    2 員工抵觸的六個(gè)常見(jiàn)原因及六項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施    

（四）目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題分析方法

        1 構(gòu)成問(wèn)題的三種因素

        2 用問(wèn)題分析的方法查找根本因

【工具】問(wèn)題分析工具《A型圖》

【成果升華】

1 反思體驗(yàn)感受，梳理學(xué)習(xí)成果    【工具】《學(xué)習(xí)收獲卡》

2 學(xué)員小組討論，傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)感受

3 學(xué)員代表分享，傾聽(tīng)他人感受

4 世界咖啡模式，交換心得收獲

5 學(xué)員再次分享，成果收獲遞進(jìn)

6 擬定行動(dòng)計(jì)劃，建立責(zé)任擔(dān)當(dāng)    【工具】《培訓(xùn)落地行動(dòng)表》