向上溝通，“管理”你的老板，個人價值和企業價值充分實現的落地方法

【課程背景】

每一個加入企業的員工都有一個或幾個老板。而我們期望通過自己的努力和付出從企業獲得的收獲都直接或間接受老板的影響。個人能力能否得到施展？做出的成績為什么得不到認可？已經盡了全力老板怎么永遠不滿意？為什么總感覺被排擠或則得不到該有的尊重？升職和好的機會總是輪不到我？調查現實，當代職場人工作的幸福程度80%和你的老板有關。是什么造成向上溝通這么困難？

不同的老板有不同的性格和管理風格。而每個員工也有自己的差異特征。

老板和員工往往站在不同的位置思考問題。

有些老板面臨高績效指標壓力，管理風格“僵化”。

有些員工一味服從，或者一味挑戰反抗老板。

老板和員工之間的溝通不順暢。

是不是作為員工，只能完全聽從老板的命令，或者受不了就直接離職？我們在被老板管理的同時，其實也需要“管理‘我們的老板。用有效的方式通過我們的行為改變來改變和老板之間的互動方式，并影響老板的改變。這門課程和你一起探索，如何最終實現個人價值，老板價值，以及企業價值三贏的效果。

【課程收益】

了解”管理“老板的重要性

掌握對不同類型老板的有效溝通方式DISC

掌握如何管理老板的預期

掌握如何工作中得到老板的支持

掌握如何爭取個人發展和“福利”

掌握應對向上管理中常見8大問題的技巧

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰，心理學，教練技術支撐；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】企業各層別員工

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

課程導入

開場活動：理想中的”老板“和“部署”游戲。

活動總結：小組成員介紹，產生向上溝通最常見的問題/障礙

一、為什么“管理”老板重要？

1、“思科老板中興下屬”案例分享。小組討論并畫出理想中老板和部署完美溝通的畫面愿景。對整個培訓的理想目標定位。

2、老板影響遠東的主要4個方面

二、你了解你的老板嗎？

介紹不同DISC人格老板的特征以及溝通技巧

1、D型老板

?  特征

?  溝通方式

2、I型老板

?  特征

?  溝通方式

3、S型老板

?  特征

?  溝通方式

4、C型老板

?  特征

?  溝通方式

5、小組練習不同性格判斷

?  個人評估

?  小組評估

?  專家參考

三、如何管理老板的預期？

1、給出老板期望過高以及老板期望過低可能帶來的消極后果

2、對老板期望過高的三種情境下小組討論應對方式

3、介紹給出應對老板期望過高的（3+3+2）8招

4、對老板期望過低的三種情境下小組討論應對方式

5、介紹給出應對老板期望過低的（2+2+2）6招

四、工作中如何獲得老板的支持？

1、業務上需要老板支持的4個方面：

2、充分準備

?  獲得老板支持需要的充分準備（6個方面）。

?  從這幾方面給出工具表格，供學員在和老板爭取所需支持前自檢。

3、明確表達

?  ”500強高管快速升遷秘訣“案例分享

?  明確表達三要素講解

?  小組練習：復雜溝通情境演練。

4、獲得老板業務支持的溝通3步

?  通過“項目客戶端問題交付”案例解釋說明

五、如何爭取個人發展和“福利”？

4+2+4法則

1、對于4種可爭取的資源關鍵因素小組討論獲取的條件

2、給出獲得個人發展和福利的4個參考標準

3、給出爭取個人發展和福利的兩個準則

4、給出爭取個人法則和福利的4個有效時機

六、積極溝通1+2+5法則

一個目標+2種情緒管理方法+建立信任5大原則

1、建立信任5大原則

?  ”研發部老板和下屬“糟糕的和成功的溝通案例分享對比。解釋建立信任的5大原則

?  小組練習：在開場的溝通障礙情境中選擇一個，嘗試用建立信任5大原則去解決

2、情緒管理

?  講解腦科學知識”三腦結構“幫助學員理解大腦工作原理，以及情緒的產生

?  講解快速避免“情緒劫持”兩種方法，并學員個人練習

3、聚焦目標

?  引入”成果框架“，對溝通目標進行檢驗的工具。聚焦溝通目標，關注成果可以很大程度提升溝通效率。拒絕抱怨，同時自然的避免一些溝通障礙和情緒困擾。

七、常見問題情境演練

1、小組討論：對于8類老板與下屬直接溝通問題和困擾情境演練，并討論解決方案：

?  要“聽話”還是“有想法”

?  想要“被看見”害怕“越級溝通”

?  要發展團隊擔心“被架空”

?  對老板以及老板決策如何反饋評價

?  如何為老板“解決問題”而不是“制造問題”？

?  如何應對老板“管控過度”或者”放權過度”

?  做老板的“槍”還是團隊的“粘合劑”

?  如何面對老板的指責和發脾氣？

1、對這8類問題給出建議做法

八、總結與回顧