問題終結(jié)者：問題分析與解決

課程背景：

1.管理的主要工作是什么？

2.為什么我們每天面臨大量的問題？

3.為什么我們的思維總是固化在自己的空間里？

4.為什么我們解決某一個的問題后，下一次又出現(xiàn)了同樣的問題？

發(fā)現(xiàn)問題比解決問題還要來得更重要，團隊解決問題比個人獨立解決問題更有效，系統(tǒng)性的解決問題比各個擊破更給力；結(jié)構(gòu)化的思維模式比無序的研討分析更快速；以終為始的問題解決思維比經(jīng)驗思維更具科學(xué)性。《問題終結(jié)者：行動學(xué)習(xí)式問題分析與解決》融合了4W2H、思維導(dǎo)圖法、系統(tǒng)思考法、團隊列名法、5WHY分析法、天地人物分析法、智慧疊加法、全腦思維模式等10余個問題解決的工具和方法，高效的幫助學(xué)員現(xiàn)場尋找問題的解決措施，針對解決措施制定行動計劃，達到學(xué)習(xí)后就可以行動的效果，幫助管理者提升績效。

課程收益：

從戰(zhàn)略的高度理解管理的主要任務(wù)，幫助管理者界定工作職責(zé)；

通過團隊交互和融合，改善學(xué)員心智模式，形成更適應(yīng)組織發(fā)展的心智模式；

現(xiàn)場學(xué)會并應(yīng)用“問題解決科學(xué)分析法”，幫助企業(yè)解決3-7個真實的難題；

學(xué)會應(yīng)用15個問題解決的工具，并實戰(zhàn)應(yīng)用到問題解決的各個環(huán)節(jié)中來；

幫助團隊成員達成思維上的默契，統(tǒng)一認識，構(gòu)建思維意識的一致性，在同一思維軌道上，團隊成員優(yōu)勢互補，精進與協(xié)作。

參訓(xùn)學(xué)員：

企業(yè)的中基層管理者、企業(yè)項目經(jīng)理

建議將問題的干系人組建成學(xué)習(xí)團隊，效果更佳。

時間安排：2天

第1天上午：經(jīng)營、戰(zhàn)略、管理和問題，發(fā)現(xiàn)問題訓(xùn)練

第1天下午：界定問題、明確目標和分析問題原因

第2天上午：創(chuàng)新思維、創(chuàng)新要求，尋找問題的解決措施

第2天下午：策略評估，系統(tǒng)籌劃，形成行動計劃，將策略轉(zhuǎn)化為成果

訓(xùn)練內(nèi)容

模塊一：以終為始——問題導(dǎo)向到目標導(dǎo)向

1.            企業(yè)和市場的關(guān)系發(fā)現(xiàn)管理的價值

2.            管理的本質(zhì)和規(guī)律中找到問題解決的本質(zhì)

3.            問題的主體和問題界定

4.            問題的屬性、時間和控制范圍的分類

5.            行動學(xué)習(xí)經(jīng)典工具——團隊列名法

6.            問題的癥狀描述——4W2H分析

7.            問題型主題轉(zhuǎn)換問題型目標

8.            目標的意義陳述

9.            有目的的放棄，有目的的發(fā)展，有目的的創(chuàng)新

10.          問題解決科學(xué)分析法的心理學(xué)和管理學(xué)原理

案例分析：《企業(yè)、銀行、醫(yī)院有問題么？》

行動學(xué)習(xí)：確定小組要解決組織中實際存在的問題

行動學(xué)習(xí)：對問題進行分析并轉(zhuǎn)化為目標

模塊二：追根溯源——結(jié)果導(dǎo)向到原因聚焦

11.             應(yīng)用5WHY思維分析法尋找問題的真因

12.             應(yīng)用天、地、人、物來聚焦問題原因的分類

13.             應(yīng)用思維導(dǎo)圖來繪制原因邏輯關(guān)系圖

14.             應(yīng)用系統(tǒng)圖來厘清原因的關(guān)系和邏輯

15.             通過建立標準來聚焦關(guān)鍵原因

16.             應(yīng)用聚焦法來尋找關(guān)鍵原因

17.             原因的質(zhì)疑和反思

18.             原因的系統(tǒng)思考和問題閉環(huán)管理

案例分析：《現(xiàn)象級問題背后的原因有哪些？》

行動學(xué)習(xí)：要因確認和關(guān)鍵原因聚焦

行動學(xué)習(xí)：關(guān)鍵原因的系統(tǒng)思考和評估

模塊三：集思廣益——經(jīng)驗主義到團隊智慧

19.          問題解決專家都具備的5大核心能力

20.          你所不知道的心智模式在影響你的工作和生活

21.          啟動思維的雙核系統(tǒng)來尋找問題的解決措施

22.          借用創(chuàng)造性思維來激活團隊的創(chuàng)意

23.          應(yīng)用創(chuàng)新的工具來構(gòu)思問題的解決方法

24.          運用組織智慧法系統(tǒng)化思考問題的解決方案

25.          應(yīng)用世界咖啡館來跨界支持

26.          團隊決策的機制和模式

27.          決策的標準

28.          決策方式的對比

29.          團隊決策：FEBC法則

30.          決策方式：打點式?jīng)Q策

案例分析：《一個平行四邊形的畫法開啟你的右腦》

行動學(xué)習(xí)：為確定的問題尋找解決方案

行動學(xué)習(xí)：跨界共創(chuàng)解決措施

模塊四：三思而行——質(zhì)疑反思到行動落地

31.          問題到答案的整體質(zhì)疑反思

32.          盈利矩陣分析法對解決措施二次聚焦

33.          風(fēng)險評估和防范確保行動有效

34.          制定具體的項目行動計劃

35.          建立4大落地執(zhí)行的保障體系

案例分析：《某企業(yè)問題解決小組的行動計劃保障機制》

行動學(xué)習(xí)：目標型問題的行動計劃設(shè)計與分析

實踐行動：項目方案的優(yōu)化和行動引擎啟動。

應(yīng)用：問題解決與分析的模版推動實踐