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        聚合支付營銷大綱

        主講老師: 陳 瑜
        課時安排: 1天
        學習費用: 面議
        課程預約: 隋老師 (微信同號)
        課程簡介: 聚合支付在布局大城市的同時,也可進一步拓展農(nóng)村區(qū)域,通過支付服務讓利等方式提高客戶粘性,進而在掌握客戶數(shù)據(jù)的基礎上提供商戶貸款、消費分期等增值服務,進一步拓寬產(chǎn)品類別。
        內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
        更新時間: 2023-03-28 17:20

        聚合支付營銷大綱

        【課程背景】

        當前,移動支付業(yè)務漲勢迅猛,未來空間巨大。離開錢包,只帶手機,成了標準配置,掃碼走遍天下。

        隨著移動支付行業(yè)的迅猛發(fā)展,第三方支付已很難滿足多種支付場景的需要。同時,隨著支付市場的分化,碎片化特征愈加明顯,未來支付機構不可能一家獨大”,而是呈現(xiàn)多元化發(fā)展局面,這就給聚合支付機構預留了生存空間。

        在監(jiān)管的正向肯定及市場實際需求下,聚合支付機構將始于聚合,但不限于聚合,向綜合金融服務商轉(zhuǎn)變。未來,聚合支付機構可尋求與第三方支付機構開展股權方面的合作,突破支付限制,更好地開展綜合金融服務。聚合支付在布局大城市的同時,也可進一步拓展農(nóng)村區(qū)域,通過支付服務讓利等方式提高客戶粘性,進而在掌握客戶數(shù)據(jù)的基礎上提供商戶貸款、消費分期等增值服務,進一步拓寬產(chǎn)品類別

        為了規(guī)范聚合支付業(yè)務發(fā)展,監(jiān)管部門先后發(fā)布《中國人民銀行支付結(jié)算司關于開展違規(guī)聚合支付服務清理整治工作的通知》和《中國人民銀行關于持續(xù)提升收單服務水平 規(guī)范和促進收單服務市場發(fā)展的指導意見》兩份文件。央行出臺指導政策的目的是規(guī)范聚合支付,重塑生態(tài)格局。

        同時有的銀行在粗放式的外拓后,無所適從,此項目也作為之前外拓營銷的有效補充。

        如何利用傳統(tǒng)銀行的優(yōu)勢,迎接無現(xiàn)金時代,是各商業(yè)銀行面臨的巨大機遇與挑戰(zhàn),本課程為此盡綿薄之力。

        ……

        【培訓學員】

        分支行行長、網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理  柜員、全員

        【課程目標】

        一、掃街式營銷

        掃商圈

        掃街

        掃市場

        二、外拓及商戶聯(lián)盟

        銀商聯(lián)盟的打造

        外拓營銷

        【課程時間】1天

        【課程內(nèi)

        第一章、聚合支付營銷思路

        革命性的產(chǎn)品:無現(xiàn)金時代來了!聚合支付與存貸款

        1、聚合支付是為了手續(xù)費嗎?

        2、聚合支付沉淀成本低、穩(wěn)定的存款

        3、聚合支付與消費貸

        二、聚合支付營銷的五大原則

        1、自上而下還是自下而上?

        (1)自上而下的結(jié)果

        (2)財務主管還是中層切入

        (3)從出納開始

        2、是批量營銷還是逐個營銷?

        3、打包營銷還是單個營銷?

        4、交叉營銷:先熟悉客戶,還是陌生拜訪?

        5、大客戶與小客戶?哪些是我們的客戶群體

        三、三品兩線

        2、三品:產(chǎn)品不如他行的情況如何營銷

        (1)產(chǎn)品及服務方案:鎖定客戶

        (2)人品:個人魅力吸引客戶

        (3)酒品與牌品:營銷切入點

        3、兩條線:利益重要還是感情重要?

        (1)利益線:沒有永恒不變的朋友,也沒有永恒不變的客戶

        (2)感情線:以情動人

        三、跳出銀行做銀行:改變心態(tài),改變思路

        1、從一招鮮到招招鮮:比別人早一點、快一點、好一點(馬蔚華的思路,營銷長河建材市場pos的教訓)

        2、三勤:營銷就是那么簡單!(某信用卡中心的思路)

        3、思維及習慣的改變:跳出銀行做銀行(廣發(fā)杭州的啟發(fā))

        第二章、進商圈:營銷五步法流程梳理

        第一步:亮明身份,我是誰(聚合支付營銷的切入點:基礎10句話)

        1、名片的遞送;

        2、準備好物料:5+3

        3、克服緊張情緒的4句話

        第二步:寒暄贊美套近乎(三大營銷武器)

        1、 寒暄6大談資

        2、 贊美的四個方法:

        3、切入客戶的三種方式。

        第三步:了解客戶需求,打包介紹產(chǎn)品(與聚合支付相關的產(chǎn)品:綁定支付寶,微信)

        1、客戶的五大財務需求

        2、針對客戶需求我行的四大類產(chǎn)品

        第四步:聚合支付的異議處理

        1、你們千分之三的扣率太高了

        2、手續(xù)不齊全怎么辦?營業(yè)執(zhí)照沒有,卡沒有

        3、我有微信與支付寶了!

        4、你們的產(chǎn)品安全嗎?

        5、我考慮考慮

        6、我有農(nóng)信社或者郵政銀行的了

        7、很多客戶還是用現(xiàn)金多

        8、你們是T+0到賬嗎?

        第五步:讓客戶轉(zhuǎn)介紹

        1、三類客戶的轉(zhuǎn)介紹

        2、250轉(zhuǎn)介紹法則

        3、六度空間轉(zhuǎn)介紹

        第三章、聚合支付卡話術

        一、 具體產(chǎn)品話術

        1、 三個一的話術分析

        2、 如何將產(chǎn)品優(yōu)勢講得生動;

        3、 非常重要的七個字:隔壁老王也辦了!

        4、 、營銷話術分析方法

        二、聚合支付的話術及異議處理

        1、與支付寶及微信對比

        2、扣率及費用方面

        3、安全方面

        4、額度及t+0還是t+1

        5、辦理方面需要的資料

        1、 支付寶,微信二維碼都有

        是這樣的,我們農(nóng)信e購一個二維碼包含了微信、支付寶等多種收款方式,一個碼搞定所有,讓您不再因為用兩個碼而繁瑣。不僅可以用微信零錢、支付寶余額、借記卡等付款,還可以使用螞蟻花唄、信用卡等方式付款。

        2、 上下游供應商也是采用微信,支付寶轉(zhuǎn)賬

        但是之前聽前面王老板說的,微信20萬限額到了,現(xiàn)在微信上好幾萬塊錢都動不了,對工作和生活都產(chǎn)生了影響,您用我們這個,到銀行卡上邊,并且用手機銀行轉(zhuǎn)賬還都免費,還能綁定微信支付寶,想咋用就咋用,方便還無影響。

        3、 支付寶上有高收益的余額寶直接能用

        對咱個體工商戶來講,平常哪有那么多資金放在上邊啊,并且現(xiàn)在智能手機太不安全了,打開手機一搜,都是4因為一個不小心,支付寶上的錢就沒了,再者我們后期也會慢慢推出一些理財產(chǎn)品,到時候肯定過來給您推薦,現(xiàn)在我們這個產(chǎn)品剛推廣,力度大,趁著這幾天活動免費辦您還是趕緊辦個吧

        4、其他銀行也有類似的產(chǎn)品

        但是我們是咱當?shù)氐你y行、同樣是到銀行卡上邊,到咱農(nóng)商行的卡上邊您用起來不是更方便,網(wǎng)點多,ATM機多,服務好,并且我們現(xiàn)在推廣,優(yōu)惠的力度也大,肯定要支持咱當?shù)氐你y行啊

        5、微信支付寶直接到賬戶上,挺方便的

        您也知道,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代,有關網(wǎng)絡詐騙的新聞層出不窮,有時候一個小小的鏈接,點一下微信或者支付寶上面的錢都沒了,這不,前兩天還聽前面街上的王哥說起這個事嘛。所以為了您的資金安全,我們這個是直接到卡上,有我們銀行,您就不用再擔心了。

        6、收現(xiàn)金多,不常用

        現(xiàn)在年輕人包括一些中老年人用智能手機并且付款的越來越多,雖然現(xiàn)在咱們收現(xiàn)金多,但是時代在進步,您的生意也是越做越大,現(xiàn)在辦一個,有備無患,不是更好嘛!

        7、你們這個有限額

        雖然我們這個單筆限額,但是我們這個當月是不限額度的,相對于其他行來說,我們雖然單筆金額少,但是當月還是可以隨意收款的。

        8、T+1到賬,不太方便

        現(xiàn)在市面上銀行推出的都是次日到賬,因為考慮到您的資金安全,客戶掃碼付款之后,APP上會提示收款信息,并且顯示交易信息,所以您不用擔心不會到賬。如果您怕節(jié)假日用錢,您可以在節(jié)假日之前與微信和支付寶交叉使用。

        9、老板不在,需要找老板(不要電話溝通)

        老板什么時候在呢?那既然老板現(xiàn)在不在,您這邊方便說一下老板的電話嗎?

        10、你們這個太麻煩了,還要開卡,還要注冊的

        您放心,我們這個非常方便,您出示下您的身份證,我們有移動開卡機或者我們網(wǎng)點就在旁邊,您這會不忙的話,我?guī)^去,就三分鐘辦張卡。其次,我們農(nóng)信e購辦理只需要拍照片就可以了,通過之后,我們會過來幫您安裝,給您教會如何使用。

        11、你們這個每筆還有費率,我們不想用。

        老板,您看是這樣咱們用微信支付寶提現(xiàn)也有0.1%的費率,而且每次提現(xiàn)都有限額,使用起來也比較麻煩。您看我們這個雖然扣費,但是說實話,千分之二點五也是非常低的。到您用錢時候方便啊,而且安全。

        三、商戶的營銷

        1、成功的商戶交流會三個關注點

        2、特約商戶與特惠商戶

        3、特惠商戶的談判

        (1)從兩個維度評判哪些是重要的商戶;

        (2)七類重要商戶的開發(fā)

        (3)商戶聯(lián)盟——看不見的營銷

        提升銷售量的三個證據(jù)

        減少成本的四個方面

        提供融資是四個好處

        強強聯(lián)合,提升品牌

        附:實戰(zhàn)輔導中遇到的問題及話術

        一、管理類

        【分工合作】

        1.大組分工,組長做批量,其他逐戶營銷;

        2.小組分工,營銷能力強的在前,一般的,配合;

        3.辦理業(yè)務的,動作敏捷,還要術客戶能轉(zhuǎn)介紹。

        【各大組提高效率的一些方法】

        1.小組盡量以兩人為一單位;

        2.可以考慮先集中收資料,收集齊全,下午一個時間段集中辦理;

        3.可以安排組員中一兩人專門辦理,其他人員專門營銷;

        4.同一小組一個人辦理的同時,另一個營銷周邊的商戶。

        主要時間應該放在營銷上,批量處理業(yè)務。

        【陌生拜訪的三字訣:快、準、狠】

        1.快:跑得快,客戶數(shù)多,在一個陌生客戶呆一兩個小時,勇氣可嘉,顯然會耽誤時間,不劃算;

        2.準:微笑、寒暄、贊美,購一個小物品,談到要點,多快好省,生意上的好幫手;

        3.狠:不要讓客戶猶豫,多堅持一下,一定要讓友善的客戶轉(zhuǎn)介紹。

        【陳老師的理念:業(yè)績是跑出來的!數(shù)量更重要,主動出擊比技巧有效】

        一定要多跑,主動積極地聯(lián)系客戶。營銷無非是:一找對人,二說對話,三對接好產(chǎn)品。

        一、找對人,組長要大的客戶,連鎖店,資金大的客戶,批量營銷;每個小組每天至少跑二十戶,至少成交5;大組成交20戶;

        二、說對話,先寒暄,拉近距離,多快好省的話術,解決各種問題;

        三、對接好產(chǎn)品,除了聚合支付,微信銀行,綁定支付寶微信,根據(jù)客戶的需求。

        所以營銷一定要三勤:腿勤、嘴勤、腦勤。營銷業(yè)績=營銷數(shù)量x營銷質(zhì)量,數(shù)量是基礎。

        【拓展物料清單檢查:】

        1.申請審批表

        2.交易完全追索協(xié)議書

        3.商戶授權書

        4.合作協(xié)議

        5.商戶建檔表

        6.業(yè)績統(tǒng)計表

        7.業(yè)績統(tǒng)計表

        8.文件布袋

        9.印泥

        10.曲別針

        11.筆

        12.綬帶

        二、思路及技巧類

        【市場的批量營銷】

        1.通過熟悉的渠道找到市場管理處;

        2.通過市場管理處的負責人了解商戶;

        3.通知商戶到管理處辦理,或者讓市場管理處的工作人員帶著逐戶走訪。

        切記:市場區(qū)域的商戶,一定要充分利用市場管理處。

        【批量營銷的一些對象】

        1.行業(yè)協(xié)會,建材行業(yè)協(xié)會,紡織服裝行業(yè)協(xié)會;

        2.上面有管理部門的,例如:出租車公司,通過它營銷個體司機;

        3.連鎖店,餐廳,一個總店的,找負責人;

        4.市場管理處?

        能批量營銷的,先做批量營銷

        【聚合支付營銷的重要原則:能批量營銷的,不要一個一個上門】

        小伙伴們一定要有代發(fā)工資式的營銷策略:

        1.出租車管理公司,搞定運營方,下面的司機統(tǒng)一辦理;

        2.商場與租戶,讓商場或者樓長,安排各商戶統(tǒng)一辦理;

        3.市場管理處與場內(nèi)商戶,通過管道處讓商戶集中辦理;

        4.總店與分店,總店安排分店統(tǒng)一辦理;

        5.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院與各收費點:通過院長,讓各收費點統(tǒng)一辦理?

        各組長看看有哪些總分關系的,集中辦理

        【邊辦理,邊了解其他的】簡單教會如何使用,關于扣費下月返還的政策

        1.存款與結(jié)算主要在哪家銀行;

        2.是否有貸款需求;

        3.是否可以交叉營銷其他產(chǎn)品;

        4.對我行的服務,印象如何;

        5.給我介紹幾個客戶吧!

        【資料不全的情況】

        1.能補辦的補辦,比如銀行卡;

        2.不能補辦的,用其他方式,例如沒有營業(yè)執(zhí)照,是否可以用租賃合同,市場或者村委開證明;

        3.所有爭取了,都沒有的,把門頭招牌拍下來,再向上一級部門申請。

        一方面要合規(guī),另一方面,更要爭取怎么才能辦成。

        【營銷需要高情商】

        1.微笑多一點,臉上多充滿笑容,客戶不會拒絕你;

        2.寒暄,多跟客戶嘮嗑,陌生人就會減少抗拒;

        3..嘴巴甜一點,客戶會喜歡你;

        4.隨手小禮物,客戶會愛上你;

        5.順便干活,買一樣東西,就很好談了。

        【營銷小技巧:買一樣小東西】

        1.一瓶水,一顆糖,一個面包,一包煙,我們平時就要用的,可以迅速拉近與客戶之間的距離;

        2.購買東西的時候,你是客戶,老板不會拒絕你;

        3.支付的時候,一定要掃碼支付,問他有微信還是支付寶的二維碼;

        4.順勢介紹我們的聚合支付。

        【陳老師提示:打包辦理,打包營銷】沒有完美的產(chǎn)品,只有完美的產(chǎn)品包。

        1.個人營銷電子銀行產(chǎn)品包:開卡的客戶,手機銀行+微信銀行+短信通知,平時柜員、大堂經(jīng)理、安保人員在協(xié)助客戶辦理業(yè)務的時候,就要問客戶:有沒有我行的手機銀行+微信銀行+短信通知,如果沒有,馬上辦理,只要對方不反對,馬上辦上;

        2.商戶的產(chǎn)品包:只要辦了我行pos機的商戶,一定要辦理聚合支付,卡+手機銀行+微信銀行+短信通知,存款及貸款都放在我們銀行;

        3.小企業(yè)有貸款業(yè)務的客戶,一定要把流水,代發(fā)工資,以及員工的所有個人業(yè)務放在我們銀行。 

        【小伙伴們注意一些細節(jié)】不是辦完就完了

        1.一定要把碼牌的外層薄膜撕掉,昨天沒撕的,電話通知一下;

        2.辦成了的,牌子的位置放在最顯眼的地方,方便消費者掃;

        3.可以試一試,掃一元,或者一毛,一分錢也可以。

        4.附上自己的名片,宣傳折頁等。

        4組經(jīng)驗所談:我們四組今天營銷推廣一天,發(fā)現(xiàn)客戶不辦理的原因分為這幾類:一、對產(chǎn)品不熟悉,經(jīng)過講解后,認同產(chǎn)品,但不想做吃螃蟹的第一人;二、擔心風險,通過了解后,大致了解,但還是有顧慮,假如有熟人簡單兩句介紹,即可認同想辦理(羊群效應);

        三、客戶沒有聽過,產(chǎn)品沒有灌輸?shù)娇蛻舻娜粘I钪校簿褪钦f客戶沒有親自體驗到該產(chǎn)品給客戶帶來的便捷;經(jīng)過我們四組總結(jié)的以上幾點,在今后的推廣中要著重考慮客戶擔心的問題,引以解答、分享、故事、銀行的口碑等來消除客戶的擔憂;

        【陳老師建議:營銷無處不在】世事洞明皆學問,人情練達即文章。小伙伴們,營銷就在你身邊!

        1.當你去餐廳吃飯的時候,你可以問一下,老板,怎么不用我們的聚合支付呢?多快好省!

        2.當你購物的時候,拿出手機掃二維碼,問老板,怎么沒有農(nóng)商銀行的聚合支付呢?

        3.當有新店開業(yè)的時候,我們也要讓客戶用我們的聚合支付收款。

        【拓展營銷進門事項】

        1.隨手禮進門更容易親近客戶,消除陌生感。

        2.自我介紹,我們是來為您送服務的。宣傳單頁要遞上。

        3.了解客戶情況、需求,推薦產(chǎn)品(不僅是e碼通,還有手機銀行、微信銀行、綁定支付等)。

        4.營銷成功做好資料搜集:照片(身份證、營業(yè)執(zhí)照等)、簽訂文件。

        5.轉(zhuǎn)介紹、轉(zhuǎn)介紹、轉(zhuǎn)介紹。

        6.告別,整理資料。

        【打包營銷的大中小產(chǎn)品包】

        1.小產(chǎn)品包,聚合支付+微信銀行+支付寶微信綁定銀行卡;

        2.中產(chǎn)品包,電子銀行產(chǎn)品+存款+貸款,我們所有的產(chǎn)品;

        3.大產(chǎn)品包,所有我行的產(chǎn)品+金融服務,評級授信,滿意度調(diào)查,了解其他金融需求。

        記住,小產(chǎn)品包一定要做好。

        【老客戶轉(zhuǎn)介紹哪些人】

        1.周邊的鄰居,就在邊上;周邊的老板您認識吧,麻煩幫我引薦一下!

        2.同行,例如:都是做茶葉生意的;您有同行也做茶葉生意的嗎,幫我介紹一下,或者幫我打電話介紹一下。

        3.上游供應商,下游客戶做生意的;你的上下游的商戶也介紹幾個給我吧。

        4.他的親朋好友做生意的。您還有哪些做生意的朋友呢?

        通過轉(zhuǎn)介紹可以高效低成本,快速地擴大營銷渠道,提成業(yè)績

        【介紹時,帶上二維碼牌子的樣品】有幾個好處

        1.方便介紹,用手比劃;

        2.方便證明,獲得信任,哪家商戶也辦了;

        3.方便對方確認我們的身份,上面有農(nóng)信標識。

        每個組都帶上我們的二維碼牌子。

        【城管可以成為我們的介紹人】

        1.熟人,熟地,對城區(qū)各地特別熟;

        2.負責城市形象,占道經(jīng)營,商戶們都要給面子;

        3.可以給商戶出具證明,這樣辦理手續(xù)就齊了。

        小伙伴們,你有城管的關系人嗎?

        【營銷的思路:由易到難】

        1、老客戶,新業(yè)務;特別是貸款戶,pos機客戶。

        2、老客戶,轉(zhuǎn)介紹;熟悉的優(yōu)質(zhì)大客戶

        3、新客戶,新業(yè)務;掃街式營銷。陌生的區(qū)域最好能找一個熟悉人引導,比如市場管理處。

        4、挖他行大客戶,新業(yè)務。不是一次兩次能成功,需要多次,循序漸進。

        【細微動作獲得客戶好感】

        1.幫客戶理一下貨,裝一下東西;

        2.買一點東西;

        3.夸一下他的小孩;

        4.善意的一句話,以后多來網(wǎng)點坐坐

        5.問候一下家人,生意情況。

        營銷靠的是情高。

        三、話術類

        【你們收費嗎?是不是現(xiàn)在不收,以后收?要是收費我就不辦了】

        1.標準回答:現(xiàn)在是扣千分之二,次月返還,等于是免費;

        2.以后是不是收費?答:目前我們沒有接到收費的通知,要是會收,我提前來告訴您,您會選擇用還是不用,對吧?

        3.你一定要給我承諾,永遠不收費,我才用!答:您做生意的節(jié)省成本,當然是應該的。(開玩笑地說)老板,您把存款二十萬都存我們這,我們不但不收錢,還送禮給您?

        4.你們不收費,不是虧本嗎?不可能吧?答:我們是為了回饋您這樣的優(yōu)質(zhì)客戶,再說,我們也希望您刷的錢到我們的賬戶,有更多的存款。

        這樣吧,您幫我介紹一個朋友,我再送您一份禮品。

        【客戶說:我自己去你們網(wǎng)點辦吧】

        1.可能是他有熟人,您跟我們網(wǎng)點哪位熟悉呢,我讓她跟進;

        2.可能他不相信你,你指著工號牌告訴他,您放心好了,我是農(nóng)商的正式員工,不是臨時工,您放心好了,名片也給您了……

        3.可能他在忙,有生意了,您先忙,一會兒我再來……

        4.可能他還在猶豫,告訴他,隔壁老王、老李都在我這辦的,您去網(wǎng)點還要排隊。您身份證(營業(yè)執(zhí)照)帶了嗎?

        客戶堅持,就告訴他:帶上營業(yè)執(zhí)照、身份證、農(nóng)信卡。這是我的名片,還有資料。您是今天下午去,還是明天早上過去?

        【辦理時的一句話營銷】

        1.您還有其他的店,是不是也要辦理呢?

        2.隔壁這幾家店應該也要辦,您認識不?幫我介紹一下;

        3.您有其他開店的朋友嗎?應該也要辦的,給我介紹一下。

        這是我的名片,您在使用的過程中有任何問題,可以與我聯(lián)系,您的朋友需要辦理的,也可與我聯(lián)系。

        【客戶:我考慮一下吧】

        1.不用考慮了,身份證帶了吧?

        2.我們上門辦理,更快,不用排隊;

        3.現(xiàn)在我們做活動,來,多送一盒紙吧!

        4.您是有顧慮嗎?我們就是那邊信用社的,這是我的工號牌,放心好了,不會坑你。

        【充分利用商戶的從眾心理,重要話術:隔壁老王也辦了!】

        1.最有效的一句話:隔壁老王也辦了!

        2.客戶說,我考慮考慮,告訴他:這個月我們上門服務,有做好的二維碼,以后就要等了。

        3.我們這條街的商戶基本都辦了。

        【客戶說:我不需要!】這是很正常的,營銷角度叫拒而不絕。

        1.可能是從感情上對我們不信任,也許是溝通不順,甚至是誤會;

        2.可能是他心情不好,小孩不聽話,生意不好;

        3.可能是他正忙著,被我們打撓了,希望我們早點走;

        4.可能是他認為現(xiàn)在支付寶、微信已經(jīng)夠了,不想辦;

        5.可能是他嫌麻煩?

        沒有關系,留下資料,名片,下次需要可以打電話給我們,或者下次去周邊的時候,再去一次。你不妨說一句:隔壁的內(nèi)衣店,美發(fā)店都辦了,用得很好。

        【我們有了微信、支付寶的二維碼,話術】

        1.贊美:您真會做生意,方便了客戶,生意會越來越好!

        2.不排斥:微信和支付寶都很好,最好由買東西的消費者來選擇。

        3.提醒:以后可能會有每天500元的額度限制,到時候就會被動了。

        4.優(yōu)勢:聚合支付二維碼多快好省!

        【聚合支付商戶上門營銷,套近乎經(jīng)常用的幾句話:】

        1、老板你好,我們農(nóng)商銀行搞上門活動;免費辦理二維碼掃碼支付?

        2、老板,生意好嗎?我們來幫您發(fā)財來了!用二維碼支付很方便?

        3、生意興隆,我們給你送錢來了!辦了掃碼支付,生意更好?

        4、老板,響應政府的號召,我們組織金融服務上門活動?

        5、平時經(jīng)常換零錢嗎?以后換零錢可以找我們。甚至不用換零錢了,只要免費辦理聚合支付?

        6、老板,平時旺季進貨會資金緊張嗎?有資金需求可以找我們,我們現(xiàn)在有個上門辦理業(yè)務的活動?

        7、老板,您在我行的磁條卡換成芯片卡了嗎?現(xiàn)在芯片卡可以免費辦理聚合支付?

        8、老板,有在農(nóng)商銀行辦業(yè)務嗎?我們服務如何?響應人民銀行號召,我們上門服務?

        9、老板,對我們農(nóng)商銀行有什么建議?我們這幾天免費上門辦理業(yè)務?

        10、老板,我們農(nóng)商銀行員工一直在您這買東西。就是經(jīng)常忘帶錢,辦理?

        【關于金額及費率話術】

        目前情況:

        1.聚合支付:費率0.2%,次月全部返還到卡里。

        2.聚合支付單筆金額限5000元,無筆數(shù)限制。微信單日限1000筆,支付寶單日限300筆。限額目前也是單筆5000。

        問:你們收手續(xù)費嗎?答:不收,扣了的次月返還。

        問:你們限額嗎,目前是5000,超過5000分多次。

        問:將來是每天500元限額嗎?人民銀行有這個打算,目前未實現(xiàn),所以,建議多辦幾個二維碼。

        【經(jīng)典的話術梳理】快來農(nóng)商銀行的聚合支付吧!多快好省!活動期間:從今天到4月底。

        您還在為客人忘帶錢包沒錢付款而苦惱嗎?您還在為客人拿出手機要掃碼您卻沒有二維碼而尷尬嗎?您還在擔心用微信或者支付寶收款的安全嗎?您還擔心用微信,支付寶提現(xiàn)收手續(xù)費嗎?今天,我們大聲告訴您,這都不是事!!!

        多:一碼多收,簡單便捷。我們秉承多碼合一的收款理念,將支付寶、微信、本行二維碼聚合為一個二維碼,無論何種APP,我只一碼收款,帶給您一個簡約而不簡單的收款方式。

        快:無需提現(xiàn),節(jié)約時間。我行二維碼直接綁定您在我行開立的銀行卡或存折賬戶,您不必在APP發(fā)起提現(xiàn)申請便可享受賬款放入口袋的快樂。

        好:它是您的忠實好會計。 我們?yōu)槟峁┝松虘糇灾掌脚_服務,您無需再到柜臺排隊,足不出戶便可查詢每日營業(yè)狀況和歷史收單明細,全面快速掌握您的賬目情況。

        省:即刻享受“零”扣率。 千分之二的扣率,第二個月全返還,助您在生意的路上走得更遠

        (一) 【授課講師】陳  瑜

        授課資歷

        國內(nèi)銀行界外拓營銷最有影響力講師,外拓營銷模式的創(chuàng)建者

        曾任江西理工大西方經(jīng)濟學講師

        上海財大、上海交大簽約講師

        廣發(fā)銀行總行高級培訓講師、顧問

        北京工商大學保險學士、清華大學金融碩士

        曾任信托公司培訓總經(jīng)理、資深內(nèi)訓師,RFP理財講師

        2011年為恒天財富輔導,實現(xiàn)當年100億營銷目標

        實戰(zhàn)經(jīng)歷  

        陳老師曾任職世界五百強IBM高級銷售經(jīng)理,負責公司的用戶大會,技術交流會、新產(chǎn)品發(fā)布會等客戶關系管理等工作

        宇信易誠(美國納斯達克上市公司)任職市場部總經(jīng)理,對銀行核心業(yè)務系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)、信貸風險管理系統(tǒng)、網(wǎng)銀系統(tǒng)等系統(tǒng)深入的了解和研究 

        任深交所財經(jīng)公司駐北京辦事處經(jīng)理,負責北京金融市場的軟件資訊系統(tǒng)銷售,為各研發(fā)機構提供證券上市公司信息及咨詢,銷售業(yè)績列公司30多分支機構中第二。

        2011年培訓第三方理財公司(恒天財富),實現(xiàn)100億營銷目標。

        授課風格

        陳老師授課內(nèi)容充實,實戰(zhàn)為主,知識面廣,利用深厚的文史哲底蘊結(jié)合課程實際過程中,講課頗有深度,讓學員過耳難忘;把教室當做舞臺,把上課當做享受,讓學員在學習的過程中享受知識,如沐春風。

        服務客戶:

        銀行工行廣州分行營業(yè)部(天平架、廟前直街)、工行浙江分行、工行山西分行、工行四川雅安分行、工行眉山分行、工行山東濰坊分行、工行溫州分行、農(nóng)行總行武漢培訓中心、農(nóng)行浙江省衢州分行、農(nóng)行湖南分行、農(nóng)行湖北分行、農(nóng)行威海分行、農(nóng)行濰坊分行、中行廣東分行、中行遼寧分行、中行云南分行、中行海南分行、中行東莞分行、中行荊州分行、中行內(nèi)蒙古分行、建行福建分行、建行浙江分行、建行臺州分行、建行嘉興分行、建行廣西分行、建行重慶分行、建行惠州分行、建行四川自貢分行、建行四川達州分行、建行宜賓分行、建行南充分行、建行廣東省分行、建行湛江分行、建行白云支行、建行晉冀魯豫遼陜分行卡部、交行重慶分行、招商銀行佛山分行、招商銀行深圳分行、招行武漢分行、興業(yè)銀行總行、興業(yè)銀行江門分行、興業(yè)銀行廣州分行、中信銀行南陽分行、中信銀行南寧分行、光大銀行上海分行、華夏銀行總行、深圳發(fā)展銀行、浦東發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行總行、廣發(fā)銀行廣州分行、廣發(fā)銀行上海分行等十幾家分行  華夏銀行福州分行、北京銀行上海分行、蘭州銀行、鄭州銀行、寧波銀行、杭州銀行、三門峽銀行、嘉興市商業(yè)銀行、內(nèi)蒙古銀行、徽商銀行黃山分行、齊商銀行、青島銀行東營分行、廣西農(nóng)信、柳州農(nóng)信、賓陽農(nóng)信、梧州農(nóng)信、藤縣農(nóng)信、蒙山農(nóng)信、平南農(nóng)信、興安農(nóng)合行、桂林農(nóng)商銀行、北海農(nóng)信、佛山禪城農(nóng)信、瀾石農(nóng)信社、廣州農(nóng)商銀行、珠海農(nóng)商銀行、重慶農(nóng)商銀行大渡口支行、江門融和農(nóng)商銀行、大余農(nóng)商銀行、石城農(nóng)商銀行、四川宜賓金江農(nóng)商銀行、綿竹農(nóng)信、南充農(nóng)信、貴州福泉農(nóng)商銀行、貴州貞豐農(nóng)商銀行、襄陽農(nóng)商銀行、崇陽農(nóng)商銀行、當陽農(nóng)商銀行、沙洋農(nóng)商銀行、上猶農(nóng)信、贛縣農(nóng)信、資源農(nóng)合行、南海農(nóng)信、順德農(nóng)商銀行、湖南瀟湘銀行、長沙芙蓉農(nóng)合行、岳陽農(nóng)商銀行、祁東農(nóng)信、常寧農(nóng)商銀行、衡陽農(nóng)商銀行、衡東農(nóng)商銀行、銅陵農(nóng)商銀行、河南新鄉(xiāng)農(nóng)信、周口農(nóng)信、南陽淅川農(nóng)信、鄧州農(nóng)信、舞鋼農(nóng)信、郟縣農(nóng)信、河北邢臺農(nóng)信、欒城農(nóng)信、鹿泉農(nóng)信、黑龍江綏化農(nóng)信、綏棱農(nóng)信、安徽阜陽農(nóng)信、新疆農(nóng)信、郵政銀行山東分行、郵政銀行宜賓分行、郵政銀行東莞分行、河南豫豐村鎮(zhèn)銀行……

        保險業(yè):民生人壽、平安人壽、大都會人壽、中國人壽清遠分公司、中銀保險……

        通用業(yè):美的集團、廣州新達城、奧迪公司、通用集團、合生元奶粉、恒大集團、中融信托、廣州璞拓、股權基金、恒天財富投資管理、速領信財稅公司、中礦聯(lián)合黃金公司、諾亞財富公司、柏雅工藝、金頂黃金、百歲天下健康企業(yè)、廣州水產(chǎn)集團……

        金融租賃業(yè):華融金融租賃、皖江金融租賃、江蘇蘇州工業(yè)園區(qū)金融租賃

        客戶評價:陳老師是銀行培訓專業(yè)人士,與與陳老師進行長期戰(zhàn)略合作,沒有后顧之憂……——廣發(fā)銀行培訓總監(jiān)章立紅 

        適合自己的培訓就是最好的培訓,巴老師陳老師的課程給廣西各聯(lián)社理事長主任帶來了新的風氣,業(yè)績猛增。——廣西農(nóng)信人力資源部總經(jīng)理黃世釗 

        我們在上海,寧愿舍近求遠,跟陳老師合作……         ——上海銀行培訓總經(jīng)理張泓

        陳老師合作比較放心,可以從理念層讓學員學到很多東西,而不是把時間浪費在一些不必要的游戲和互動上。——廣州農(nóng)村商業(yè)銀行培訓中心鄧總

        陳老師完全按照我公司需求進行課程設計,案例豐富實戰(zhàn),授課符合我們行業(yè)的特點……——廣州新達城物業(yè)人事部總林麗英

        陳老師知識廣博,比培訓市場上一些靠忽悠的老師來說,可以實實在在學到很多的知識……                         ——奧迪通用肖總經(jīng)理

        陳老師授課,深入淺出,聽陳老師講課,有一種頓悟的感覺……——合生元謝總:

        陳老師對于理財分析到位,專業(yè),是我們長期的合作伙伴……——璞拓公司楊總

        陳老師不但理論豐富,而且結(jié)合我公司的具體業(yè)務特點進行講師,使我公司員工素質(zhì)得到了大大的提升。                                  ——廣州速領信財稅吳總

         

        品牌課程:《銀行客戶經(jīng)理營銷技能提升》  《大客戶營銷技能提升》

        《理財產(chǎn)品營銷技能提升》      《銀行卡營銷》

        《資產(chǎn)配置與營銷技巧》        《高效執(zhí)行力》等

        常駐地:廣州           

         
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