精細化管理

精細化管理

一、 認識精細化管理

1. 精細化管理的定義

2. 精細化管理的目的是最有效地做出結果

3. 精細化管理的四個核心

（1） 注重細節

（2） 解決問題

（3） 追求圓滿

（4） 做出結果

4. 精細化管理的五個維度——五精管理體系

（1） 精細——細——全面的細致

（2） 精準——對——正確地確定

（3） 精確——最——做的最精最優

（4） 精益——更——精益求精、更精更優

（5） 精美——美——人文化的和美高超

5. 實現精細化管理的兩大方向

（1） 打造精細化的軟實力——團隊職業素養

（2） 打造精細化的硬實力——精細化的工作管理

二、 打造團隊精細化軟實力——團隊職業素養

1. 什么是人才？

2. 為什么貫徹精細化管理要從團隊軟實力開始？

3. 打造精細化的軟實力

（1） 細節決定成敗的思維

（2） 平凡的事情做到不平凡就是偉大

（3） 細節的缺失核心是責任心的缺失

（4） 不拿“馬虎”當借口

4. 打造精細化的團隊文化

（1） 文化是用來干什么的？

（2） 文化落地的四個步驟

（3） 管理者的榜樣作用

（4） 管理工具：打造文化的“三會四榜”

三、 打造精細化的硬實力——精細化的工作管理

1. 精細化是為了最有效地做出結果

2. 什么是結果？

3. 團隊做出結果的五個步驟

（1） 目標精準明確

（2） 方法步驟精細到位

（3） 過程精準執行到位

（4） 賞罰精準及時

（5） 結果改進解決問題

4. 精細化管理第一步——立標準

（1） 卓越的組織為什么能基業長青

（2） 科學的標準是做到精細化管理的前提

（3） 標準從哪里來

工作總結

問題改進

標桿學習

多做一步

（4） 形成“四化”的工作標準體系

目視化、公開化、標準化、規范化

5. 精細化管理第二步——樹規則

（1） 無規矩不成方圓

（2） 規則是標準落地的具體表現

（3） 規則的神圣性不容侵犯

（4） 樹規則的四個原則

公平性原則

明確化原則

正規化原則

制度化原則

（5） 規則落地的五個步驟

廣而告之宣傳規則

團隊學習掌握規則

工作實踐落實規則

賞善罰惡確立規則

全員內化傳承規則

6. 精細化管理第三步——定流程

（1） 精細化的工作流程是將精細化管理落地的重要步驟

（2） 用5W1H去精細化工作流程

（3） 管理工具：制定精細化流程的兩個工具

（4） 如何避免細節的失誤？

（5） 管理工具：精細化的工作規劃表

    7．精細化第四步——明賞罰

        （1）  目標有了，怎么去實現？

        （2）  員工不會做你希望的事

        （3）  關于新加坡現象的思考

        （4）  賞罰是為了保證精確執行

        （5）  用項目管理的思維做好過程監控

        （6）  精細化的過程監控要明確的四件事

               監控時間點

               監控行為點

               評價的標準

               問題及時解決與改進

         （7） 管理工具：做好過程監控、賞罰到位的八個方法

四、 工作中的精細化管理實踐

1. 如何精細化派任務

（1） 員工執行不到位的原因

（2） 派任務時候用點教練技術

（3） 精細化派任務要解決的四個問題

目標清楚明確

步驟方法精準到位

資源配置精準合理

激勵機制精準有效

2. 如何應對下屬提出的問題

（1） 不能讓下屬產生依賴

（2） 不能讓下屬似懂非懂

（3） 應對下屬提問的四個反問

（4） 如何讓下屬精準解決問題

（5） 如何讓下屬自動自發思考問題

3. 如何表揚和批評

（1） 表揚和批評也要精準到位

（2） 表揚和批評的依據

（3） 精確定義要下屬發揚什么與改進什么

（4） 表揚精準到位的兩個原則

（5） 胡亂表揚的危害

（6） 批評精準到位的三個原則

4. 如何精準授權去提高團隊效率

（1） 授權的管理學核心

（2） 精準授權的四個原則

（3） 是否授權要思考的三個要素

（4） 授權的四種模式

（5） 如何精準選擇合理的授權模式

（6） 授權的流程

        五、結語：精細化管理在于不斷進步、精益求精