團隊引導式教練輔導與激勵

【課程背景】

作為一名團隊管理者，其主要職責之一就是有效激發(fā)并提升員工的最佳績效，讓員工獲得更佳成長機會，日常工作對員工進行有效的教練式輔導與激勵是實現(xiàn)這一目標的最佳途徑與方式，團隊管理者如何提升管理意識并當好員工的教練，是管理有效性的關(guān)鍵，也是幫助團隊管理者有效解決員工績效并提升員工能力的關(guān)鍵。

【課程收益】

1. 最大化協(xié)助部長級領(lǐng)導華麗轉(zhuǎn)身

2. 熟練運用團隊輔導工具，提升團隊能力

3. 建立團隊反饋管理文化

4. 掌握團隊激勵的五大內(nèi)驅(qū)力

【課程時長】

2-3天，6小時/天

【授課風格】

氣場十足，易學易懂，實用性強，能在最短的時間里捕捉學員的需求點，擅于運用多元化的訓練方法，將理論知識演繹得生動易懂，學員的關(guān)注度高，不感枯燥，深受學員喜愛。

【授課方式】

? 案例教學法—以一個個案例倒掛出經(jīng)典的知識/技能點

? 研討互動法—以團隊研討互動方式引導課堂學習氛圍

【課程內(nèi)容】

? 破冰：U型團隊領(lǐng)導的轉(zhuǎn)型圖

? 案例：斯巴達克斯

? 點評：U型左半邊任脈；U型右半邊督脈

? 實戰(zhàn)：打通任督二脈——團隊管理

一、 團隊輔導

1、 團隊輔導基礎(chǔ)

1） 案例1：傳統(tǒng)式對話&教練式對話

2） 研討1：兩種對話的區(qū)別點

3） 知識點：輔導基礎(chǔ)

§ 支持

§ 信任

§ 期待

4） 演練：學員對輔導基礎(chǔ)開展自我詮釋

5） 點評：輔導的前置定義和價值

2、 核心能力

1） 深度傾聽

§ 案例2：員工抱怨

§ 知識點：打開心扉的技術(shù)

§ 互動：深度傾聽的層級

2） 有力提問

§ 案例3：掌柜與伙計的對話

§ 知識點：啟發(fā)思考的技術(shù)

§ 互動：轉(zhuǎn)換5個傳統(tǒng)式提問

3） 有效反饋

§ 案例4：王經(jīng)理的反饋

§ 知識點：付諸行動的技術(shù)

§ 互動：BIA/BID的練習

3、 輔導類型

1） 3Q類型

2） GROW類型

§ 綜合演練：3Q&GROW類型

二、 績效反饋

實戰(zhàn)：績效反饋意義——提升組織效率、激發(fā)團隊善意

1、 績效反饋基礎(chǔ)

1） 案例5：委派工作任務后的反饋跟進

2） 知識點：績效反饋的四大基礎(chǔ)

§ 技能是基本

§ 制度是準繩

§ 文化是根本

§ 溝通是保障

3） 互動：公司內(nèi)部績效反饋的價值體現(xiàn)點

2、 績效反饋類型

1） 積極性績效反饋

§ 案例6：李經(jīng)理與小張的積極性反饋

§ 知識點：積極性反饋的關(guān)鍵具體行為

§ 演練：抓取關(guān)鍵具體行為贊揚

2） 建設性績效反饋

§ 案例7：老林與小伍的建設性反饋

§ 知識點：建設性反饋的關(guān)鍵具體行為

§ 演練：抓取關(guān)鍵具體行為勸告

3、 SHARE模型

1） 案例8：大生公司老陳的SHARE反饋

2） 知識點：SHARE模型五要素

§ Situation：確切的時間地點

§ How is was Approached：具體描述觀察到的行動

§ Result：描述行為重要性的價值點

§ Expectation：表揚

3） 綜合演練SHARE模型

三、 團隊激勵

1、 團隊激勵原則

1） 案例9：請把燈打開

2） 知識點：激勵五大原則

§ 目標明確原則

§ 按需引導原則

§ 合理公平原則

§ 時效正負原則

3） 研討：物質(zhì)激勵&非物質(zhì)激勵

2、 激勵五大驅(qū)動力

1） 案例10：錢小樣的激勵驅(qū)動力

2） 知識點：激勵五大驅(qū)動力

§ 自我激勵——最高境界

§ 目標激勵——職業(yè)規(guī)劃

§ 授權(quán)激勵——管理猴子

§ 參與激勵——注重過程

§ 情感激勵——日常工作

3、 激勵研討會