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        高效溝通與執(zhí)行力——敬業(yè)、專業(yè)、職業(yè)

        主講老師: 馮龍 馮龍

        主講師資:馮龍

        課時安排: 1天/6小時
        學習費用: 面議
        課程預約: 隋老師 (微信同號)
        課程簡介: 本課程通過對溝通和執(zhí)行力問題的發(fā)現(xiàn)、分析、解決、預防和層層遞進,結合實際工作場景,幫助學員理解并掌握溝通和執(zhí)行的技能和方法,成為管理溝通和高效率的人士手,提升組織績效。
        內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
        更新時間: 2023-04-10 10:31


        【課程背景】 

        你是否存在以下問題和困惑:

        對上溝通,領導總是不滿意

        對下溝通,員工總是不愿聽

        平級溝通,同事總是不配合

        每天身心俱疲,效率還是不高

        自己做的,領導總不是不滿意

        現(xiàn)場拍胸保證,結果大打折扣

        沒有計劃,每天過的渾渾噩噩

        有了計劃也不行動,一件事總是拖延

        針對以上問題和困惑,本課程通過對溝通和執(zhí)行力問題的發(fā)現(xiàn)、分析、解決、預防和層層遞進,結合實際工作場景,幫助學員理解并掌握溝通和執(zhí)行的技能和方法,成為管理溝通和高效率的人士手,提升組織績效。

        【課程收益】 

        理解溝通和執(zhí)行的基本原理

        掌握與上級、下級和平級溝通的方法和技巧

        能夠闡述平級溝通三種策略,運用SBI做正面反饋

        建立結構化思維,掌握向上匯報的九大技巧

        掌握九段秘書工作坊,并且能夠熟練應用

        建立結果思維,能夠闡述四種執(zhí)行模式

        精通應用通BEST工具、掌握向下溝通基本方法

        掌握DISC工具,洞察不同溝通風格類型及應對策略

        【課程特色】

        內(nèi)容系統(tǒng)權威:采用國內(nèi)外先進管理理論,內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時代接軌;

        案例視頻經(jīng)典:課堂素材專業(yè)科學,東西方文化巧妙融合;

        講師實戰(zhàn)專家:溝通與執(zhí)行是實戰(zhàn)的藝術,課程中有大量一線案例、工具和可操作方法;

        教學科學規(guī)范:邏輯嚴謹,深入淺出,能夠對問題進行深入解析,并系統(tǒng)性的訓練學員給出一套解決方案。

        【課程對象】企業(yè)中基層管理者、儲備管理干部、基層員工

        【課程時間】1天(6小時/天)

        【課程大綱】

        一、溝通的核心什么?-認知溝通,克服職場困擾

        研討:什么是溝通,為什么要溝通,溝通的價值何在?

        1、溝通對個人的重要性

        做事事半功倍

        和諧人際關系

        管理游刃有余

        處處受人尊重

        2、溝通對部門的作用

        統(tǒng)一思想

        統(tǒng)一行為

        提升績效

        3、溝通對企業(yè)的重要性

        方針政策快速下達

        促進部門間的協(xié)作

        指令迅速落實到位

        提升公司運轉效能

        測試:溝通能力測評

        4、溝通的四個重要觀念

        良好的溝通本質在于換位思考

        溝通的意義決定于對方的回應

        承認差異化的存在

        溝通是一種意見交換

        5、溝通的五大誤區(qū)

        我是對的,你是錯的

        沒有反饋,信息無法雙向流動

        強迫對方別人接受觀點

        遺忘溝通的目的

        用嘴多用耳少,不善傾聽

        案例:許攸的溝通問題

        二、如何做好向下溝通?-向下溝通的藝術

        1、向下溝通三原則

        對事不對人

        不能有情緒

        給指導意見

        2、向下溝通- SBI正面激勵法則

        思考:常用的贊美方法?

        Situation情景

        Behaviour行為

        Impact影響

        課堂練習:用SBI正面激勵員工

        3、向下溝通- BEST輔導工具

        Behavior description (描述行為)

        Express consequence(表達后果)

        Solicit input(征求意見)

        Talk about positive outcomes (著眼未來)

        課堂練習:管理中問題員工輔導演練

        案例:讓人喜歡你的8句話

        三、如何做好向上溝通?-向上溝通的藝術

        引入:向上溝通的案例啟示

        1、向上溝通的三個方法

        不要出問答題,而要出選擇題

        思想不設限,隨時隨地溝通

        不要只準備問題,不準備答案

        案例:年會定酒店發(fā)生的一幕

        2、向上溝通三大原則

        不怕說話

        不說廢話

        不說空話

        3、向上匯報的九大技巧

        主動匯報

        準備充分

        效率第一

        結論先行

        中途匯報

        把握輕重

        掌握分寸

        不要越權

        總結

        課堂練習:根據(jù)工作技巧及模板,跟王經(jīng)理匯報工作

        4、四種領導性格認知與應對策略

        案例:DISC性格測試

        D型特點及匯報請示要領

        I 型特點及匯報請示要領

        S型特點及匯報請示要領

        C型特點及匯報請示要領

        四、如何做好平行溝通?-平級溝通的藝術

        案例:同事之間的爭吵

        1、平行溝通的策略

        先幫助別人

        要換位思考

        有雙贏精神

        案例:胡雪巖的啟示

        2、平行溝通的五大原則

        尊重原則

        謙虛原則

        認可原則

        雙贏原則

        利他原則

        3、平級溝通五位法

        到位

        補位

        定位

        換位

        站位

        五、執(zhí)行力的核心有哪些?-認知執(zhí)行力

        1、執(zhí)行力的組成

        個體執(zhí)行力

        組織執(zhí)行力

        2、執(zhí)行力的三大要素

        結果導向

        責任邏輯

        內(nèi)因思維

        案例:種樹和挖坑

        3、常見的執(zhí)行力問題

        態(tài)度問題

        能力問題

        利益問題

        案例:井岡山會師

        4、革除執(zhí)行四大陋習

        不可能-逼

        沒辦法-想

        我不會-練

        講過了-做

        案例:西安培訓師

        六、如何執(zhí)行更高效?-以結果為導向的執(zhí)行力

        1、執(zhí)行型人才特點-100%負責

        言必行、行必果

        落實責任,讓工作到位

        首見責任制

        案例:大國工匠

        2、猴子管理法

        小心別人拋猴子的四大絕招

        承接猴子的后果

        猴子管理的三種方法

        3、九段秘書-九種執(zhí)行境界

        發(fā)通知

        抓落實

        重檢查

        勤準備

        提前量

        做記錄

        發(fā)記錄

        要跟蹤

        做流程

        4、提升工作效率就需這四招

        六點優(yōu)先工作制

        日計劃AB

        標準化操作

        利用零碎時間

        演練:GTD工具

         
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