高績效——全員職場情商與逆商

課程內容：

本課程針對現代企業新生代員工特質，聚焦新生代員工普遍存在的工作敷衍、情緒消極、狀態低迷、效率低下、頻繁跳槽以及抗壓性差，缺乏持久動力等顯著問題，從自我認知、情緒管理、以及人才價值觀、職場挫折商、壓力管理等方面全方位提升員工的情商指數及抗挫折的能力，激發員工的工作主動性、積極性和創造性，從而全面提升員工自我驅動力，提升績效。

課程對象：全員

課程目標：

v 新生代員工自我特征剖析

v 提高自我情緒管控能力及人際關系處理能力

v 樹立正向職場人才價值觀，樹立自信，打造自我驅動力

v 提高職場適應能力、抗挫折能力，有效壓力管理

課程時間：1天（6小時）

課程大綱：

v 第一章   新生代員工特征分析

v 一、新生代“標簽”

v 二、新生代特點形成原因

v 1、社會環境的影響

v 2、家庭環境的影響

v 三、新生代的心理特點

v 1、熱情開放與沉默封閉并存

v 2、獨立性與依賴性并存

v 3、追求新鮮感

v 4、易接受新生事物

v 5、責任感不夠強

v 6、人際交往障礙

v 四、職場新生代分析

v 五、新生代優點

v （1）智商普遍偏高

v （2）具想象力、創造力

v （3）思維活躍、創新能力強

v （4）能較快適應工作內容

v （5）熱情、開放

v 分組討論：新生代員工自我特征剖析

v 第二章   情緒認知

v 一、職場員工EQ調查數據

v 二、什么是情緒

v 三、情緒的種類

v 四、情緒的來源與表現

v 1、情緒的來源

v 2、情緒的成分

v 3、影響情緒的因素

v 五、關于情緒的實驗證明

v 1、猴子的心理實驗

v 2、情緒生理實驗

v 分組討論：新生代員工情緒自我認知

v 第三章   情緒管理

v 一、情緒的控制與被控制

v 二、情緒管控三原則

v 1、產生負面情緒的三個因素

v （1）自己的因素

v （2）他人的因素

v （3）不可抗因素

v 2、情緒管控的三個原則

v 三、情緒管理的方式

v 四、情緒的察覺與調節

v 1、低EQ的情緒發泄者

v 2、高EQ的情緒處理方式

v 3、對情緒的察覺

v 4、對情緒的調節

v 五、情緒管理的最高境界—情緒自主

v 1、自覺力

v 2、理解力

v 3、運用力

v 4、擺脫力

v 分組討論：新生代自我情緒管控案例分享

v 第四章   職場競爭體現情商

v 一、情商與職場情商

v 二、職場成功80%靠EQ

v 三、EQ在升值

v 四、積極展現你的EQ

v 1、競爭合作意識

v 2、形象意識

v 3、角色轉換意識

v 4、眼光意識

v 5、學習意識

v 分組討論：職場情商體現在哪些方面

v 第五章   職場情商——人才價值觀

v 一、對工作敬業

v 二、對團隊忠誠

v 三、對領導服從

v 四、對他人欣賞

v 五、對自己自信

v 六、對企業奉獻

v 分組討論：談談你的人才價值觀

v 第六章   職場逆商（AQ）認知

v 一、什么是逆商（AQ）

v 二、衡量逆商的CORE指標

v 1、控制

v 2、歸因

v 3、延伸

v 4、耐力

v 三、職場新生代高逆商的體現

v 四、職場新生代低逆商的體現

v 影片觀看

v 分組探討

v 自檢、案例分析

v 第七章  AQ—做職場的優質彈簧

v 一、認知壓力

v 二、壓力與績效的關系

v 三、調適壓力

v 1、壓力事件

v 2、心理感受

v 3、身體狀況

v 四、優質彈簧的特質

v 1、真材實料

v 2、抗壓性強

v 3、變形后自動恢復

v 4、壓得越低，彈得越高

v 五、如何解決困難問題

v 1、不要自我設限

v 2、將任務分解

v 3、尋求同事幫助

v 4、尋求領導幫助

v 六、如何面對他人批評

v 分組探討、分享：你是優質彈簧嗎？如何才能成為優質彈簧？

v 第八章  我為誰優秀

v 一、優秀員工的定位

v 1、職業

v 2、事業

v 二、能力圈理論

v 1、什么叫能力圈理論

v 2、擴大能力圈的途徑

v （1）多解決問題

v （2）多學習實踐

v （3）多結識人脈

v 三、眼光理論

v 1、什么是眼光理論

v 2、工作中的眼光理論

v 3、如何有效利用眼光理論

v 4、眼光理論與事業目標的關系

v 四、挖井理論

v 分組探討、分享：你被評為過優秀員工嗎？為什么要做優秀員工？

v 課后答疑