卓越管理：管理者的八項修煉

課程背景：

管理者的績效取決于其思維模式，基層管理者經常有“不愿管、不敢管、不會管”的情況，原因就在于不知道：為什么管理？管理本質是什么？管理者要干什么？管理者要怎么做……

即管理者不清晰對管理的認知和自身定位的認知。不能解決認知的問題，就不會管理，管理水平就難以提升，就難以產生成效。因此提升基層管理者的管理認知是當務之急，認知打開后賦予管理技能，方才能駕馭管理崗位，真正解決管理問題。

本課程從科學的管理理念出發，講解管理核心8個概念，傳授管人和管事的技巧，同步提升管理認知和管理能力，實現管理者自主解決管理問題。

先讓管理者梳理正確管理理念，熟練、靈活應用管理技術。然后聚焦管人和成事，提升管理技巧。教學形式理論結合實際，設置豐富的研討、演練、視頻觀摩學習，提升學習的趣味性，實現融會貫通。講授過程中，引入大量管理實踐案例，直擊基層管理痛點，提出行之有效的應對之策。

實現最短時間，讓基層管理者端正管理認知，掌握行之有效技巧解決自身面臨的問題。

課程收益：

● 明晰基層的2個管理認知，端正科學管理理念

● 領導者的3個核心技能，實現多情景化多形式領導下屬

● 掌握2大決策原則和4個決策方法，管理者決策力

● 掌握管理人才2個關鍵詞，實現以人驅動

● 把握計劃管理2個關鍵和3個要素，從而實現高效成事

● 梳理管理者控制的4個步驟，保障績效達成

課程特色：

■ 系統性強：科學嚴謹，塑造管理的科學認知

■ 實用性好：內容源自管理實戰需要，重應用

■ 學習體驗好：理論案例穿插，實現寓教于樂

■ 課程價值高：經歷百場考驗，名企管理啟蒙

課程對象：基層管理者

課程時間：2天，6小時/天

課程形式：知識講授+案例研討+視頻學習+小組研討

課程大綱

導入：管理是一種常識，是管理者必須具備的思維模式和行為模式。

小組討論：管理以人為本的含義

1. 以人為本的三重意義

1）員工以客戶為中心

2）管理者以員工為中心

3）組織以管理者為中心

——管理就是把理論變為常識

第一項修煉：管理者的管理思維

引入：泰勒和德魯克的管理理念

一、管理解決的三個效率

1. 勞動生產率

2. 組織效率

3. 個人效率

二、管理的五個原則

1. 管理所作的決策，就是讓下屬明白什么是最重要的

2. 管理不談對錯，只是面對事實，解決問題

3. 管理是一個過程：管理是“管事”而不僅是“管人”

4. 衡量管理水平的唯一標準是個人目標與組織目標合二為一

5. 管理就是讓一線的員工得到資源并可運用資源

小組討論：人才的選擇

三、管理者須要具備的3個管理觀念

1. 管理者為績效負責

2. 管理者為組織負責

3. 管理的等邊分配法則

視頻學習：當管理者覺得下屬不行的時候。

第二項修煉：管理者的組織觀

——組織的存在是為了實現目標，組織管理的存在是為了提升效率。

1. 組織的5個特性

1）公司不是一個家

2）組織必須保證一件事是同一組人在承擔

3）在組織中人與人公平而非平等

4）分工是個人和組織聯結的根本方法

5）組織因目標而存在

2. 組織內部的關系：奉獻關系

第三項修煉：組織結構中的分工思維

組織結構設計原則一：指揮統一

組織結構設計原則二：合理分工

組織結構設計原則三：控制幅度

組織結構設計原則四：部門化

小組討論：跨部門協作的解決之道

第四項修煉：管理者的領導力

小組討論：“富有人情味”的一線經理

領導：指影響別人，以達到群體目標的過程

一、領導者的三個核心技能

技能一：技術性技能

技能二：人際技能

技能三：概念性技能

二、情景式領導

1. 面對有心有力的下屬

1）授權型領導

2）參與型領導

2. 面對無心有力的下屬

1）推銷型領導

2）吩咐型領導

小組討論：如何做好向上管理？有意識地配合上司取得工作成效

第五項修煉：管理者的激勵思維和技巧

——激勵就是讓人們自己做出選擇并且愿意付出

1. 激勵應用的4個關鍵認知

1）漲工資并不能帶來滿足感

2）人不流動也許是安于現狀不求發展

3）最低層次的需求如果得不到滿足影響力最大

4）不要滿足需求而是引導需求

3. 授權與信任是最大的激勵

視頻學習：管理者做錯了什么？

第六項修煉：管理者的決策力

一、決策的目的是為了執行

二、有效決策的2大原則

原則一：集體決策，個人決定

原則二：非個人決策，集體負責

三、4種有效驅動執行的決策方法

1. 獨斷式

2. 群體式

3. 咨詢式

4. 授權式

案例：康熙的決策手段

第七項修煉：管理者的計劃管理策略

——目標管理讓每一個人都有目標，每一個人都有實現目標的措施

計劃：為實尋找資源的現目標，而一系列行動

一、計劃管理有效的2個關鍵

關鍵一：計劃的制定需要從公司層面確定計劃目標以及資源安排

關鍵二：激勵政策應該在編制計劃時制定出來

二、計劃管理有效的3個要素

要素一：管理人員重視的態度

要素二：不要用原來的方法解決問題

要素三：上司支持

案例：碧桂園是怎樣啟動和管理計劃的

第八項修煉：管理者的控制手段

——控制是保障達成績效的核心職能

一、控制的四個步驟

第一步：立標

第二步：監察

第三步：核對

第四步：修正

二、控制的三個要件

要件一：標準化

要件二：量化

要件三：全過程化

三、控制的四個習慣

1. 思維習慣改變

2. 行為習慣改變

3. 對話習慣改變

4. 評價習慣改變

四、控制的負面效應和應對方法

1. 負面效應

1）認為績效目標是壓力工具

2）本位主義不顧大體

3）過分注重短期因素

4）過分強調易測量因素

5）隱蔽信息，夸大需求

6）躲避和抵觸控制

2. 應對辦法

1）設立有效的標準

2）控制的程度要適合任務

3）在設立績效標準時采用參與的方法

4）避免不完整的標準

5）不要過分的依賴控制報告

6）及時提供績效的回饋

7）使用例外管理