卓越管理：中層管理技能提升

課程背景：

有沒有一個清晰的領導力模式，來指導行動？

有沒有一個明確的領導力標準，來牽引修煉？

有沒有一套實用的領導力工具，來發揮效用？

有沒有一套科學的領導力方法，來駕馭情境？

……

管理者處在樞紐位置，承上啟下，顯著影響組織運轉。管理者就像是三明治，上有領導，下有員工，平級還有跨部門同事，工作范圍大，出現問題通常也較多。管理者需要與上級、下級和平級打交道，因此管理者的領導力，就涵蓋與三個角色打交道能力。

本課程教會領導者：管理能力不是一種與生俱來的天賦，而是一種可以學習掌握的思維模式。本課程揭開管理者管理能力提升的秘密，如何通過影響上司、感染同級、領導下屬，使自己成為團隊的核心，成為被同仁擁戴的全方位領導者。課程中，代入現實管理情境中經常發生的主題。在對上、對下和平行管理的問題情景中，大家積極討論、分析，并結合實際工作發散思維，尋找最佳的解決方案，并通過專業分析，得出發揮管理策略。

課程收益：

● 掌握一套領導力修煉的清晰路徑和方法

● 5個層次打開管理新認知

● 應對領導自我、他人和團隊，一攬子方法用到實處

● 運用向上管理的三原則，應對向上管理的4個場景

● 運用橫向管理的三原則，應對橫向管理的6個場景

● 運用向下管理的三原則，應對向下管理的4個場景

課程風格：

★ 系統性強：重塑思維模式，360°提升管理能力

★ 實用性好：內容契合管理情境，重融匯應用

★ 學習體驗好：國學案例穿插，輕松理解掌握

★ 課程價值高：經多家龍頭企業考驗，口碑好

課程對象：中層管理者

課程時間：2天，6小時/天

課程方式：講授+視頻學習+小組研討

課程大綱

頭腦風暴引入：你在領導的過程中遇到了那些問題與挑戰

第一講：管理之道：管理認知，知其所以然

一、更好的管理是領導

1. 領導力的效用

2. 傳統管理者和領導者的6個本質區別

1）聚焦   2）手段   3）關系

4）激發   5）意愿   6）依托

總結：領導力就是影響力

4. 影響力的3個本質

1）溝通   2）影響   3）認可

視頻學習：修女也瘋狂片段

二、領導力的五個層次，解己最重要

1. 職位：人們追隨的原因是因為他們別無選擇，影響力絕不會超越職權范圍

案例：人走茶涼

2. 認可：人們追隨的原因是他們愿意這么做。即使個人權威度不夠，人們仍然愿意服從

案例：說一不二的陳潢

3. 績效：人們追隨的原因是其人為企業作出了突出貢獻

案例：隋朝楊素

4. 人才培養：人們追隨的原因是本人為他人付出

案例：清朝梁啟超

5. 人格魅力：人們追隨的原因是你具有人格魅力和代表意義 

案例：周恩來

測評演練：通過領導力測評，洞察自身領導力層次

第二講：管理之法：管理自我、他人和團隊的關鍵要點

一、領導自我

視頻：天下長河靳輔

1. 修煉的4原則

2. 修煉的關鍵

1）關鍵：優先次序

工具：帕累托原則

2）要素：誠信

案例：一諾千金的季布

3）標簽：自律

案例：君子慎獨

測評演練：精力管理水平測試

二、領導他人

1. 甄別潛在領導者：五項評估法

2. 培育潛在領導者：BEST法

3. 人才培養五步法

視頻學習：如何培養人才

三、領導組織

1. 共啟愿景三個層次

2. 推動變革的八個步驟

視頻學習：李云龍的愿景激勵

第三講：管理之術：管理上級

一、向上領導三原則

原則一：為上司減負

原則二：為人際關系投資

原則三：懂得適時進退

二、應對兩個挑戰

1）上司的限制帶來的壓力：5個影響因素和應對策略

2）平庸無能的上司帶來的挫敗感：7個類型和5個應對辦法

三、向上領導四大場景應對（案例場景模擬）

場景一：面對吹毛求疵的上司

案例：數據不足、吹毛求疵、幾經折騰

第一步：分類（領導者的4種性格特質分析）

第二步：溝通（4種領導者的溝通技巧）

場景二：面對外部經驗的新上司

案例：外部經驗領導、上司不熟、老板責問

1）迎接新任上司6步法

場景三：面對與上司意見的沖突

案例：我沒時間、欠缺指導、長期困擾

1）面對上司沖突的9個心態

2）衡量與上司意見沖突的6個步驟

場景四：面對善變的上司

案例：常常變卦、重要任務、改弦易轍

1）事前多爭取與上司研議

2）讓上司隨時掌握情況

3）研擬“事半功倍”的省力點

第四講：管理之術：管理平級

一、橫向領導三原則

原則一：贊美比競爭更重要

工具：領導力圓圈

原則二：成為朋友：5個方法

原則三：擴大人脈圈：5個手段

二、應對五個挑戰

挑戰一：與他人共同工作時，混亂的目標會阻礙前進

——應對：明確目標

挑戰二：人越多，無組織思考的危害越嚴重

——應對：學會思考

挑戰三：人越多，越難從實踐中學習

——應對：好學不倦

挑戰四：在一起工作的人越多，人們不專心工作的風險就越大

——應對：專注認真

挑戰五：在一個組織中工作的人越多，組織就越難建立起順暢的上行、下達和橫向反饋通道

——應對：及時反饋

四、領導平級六大場景應對（案例場景模擬）

場景一：建立跨部門項目

案例：跨部門、任務期1個月

1）挑選出人選

2）征求部門主管意見

場景二：小組成員工作不積極

案例：太不不積極、結果不理想

1）認可和感謝

2）分享項目價值

場景三：小組成員打擊項目信心

案例：不配合、直接泄氣

1）感謝好意

2）解釋收益

場景四：被其他部門無端指責

案例：闖上門、言語指責

1）表示誠意，化解態度

2）詢問事實何原因

場景五：應對合作部門不滿

案例：抱怨、要求換人、互相指責

1）表達歉意，安撫情緒

2）詢問問題，討論用人標準

場景六：資源搶奪

案例：工作重疊、搶奪功勞、爭取資源和預算

1）一定要主動事前溝通

2）探討共享預算可能性

第五講：管理之術：管理下級

一、向下領導三原則

原則一：培養每個團隊成員

原則二：發揮下屬優勢

原則三：根據結果進行激勵

二、應對兩個挑戰

挑戰一：影響力挑戰：超越職位影響他人困難重重——5個策略

挑戰二：愿景挑戰：如果制定愿景沒你的份兒，那就很難真心擁護應對四個問題——6個策略

四、領導下級四大場景應對（案例場景模擬）

角色引入：中層管理者麥克韋爾、他的上司龍有德、下屬蘇瑞理、洪姜明、黃顯斌、藍盈

場景一：對部屬進行指導

案例：指導行動、知易行難、良好轉變

1）說明背后的WHY

2）示范給他看，并讓其嘗試

場景二：贊美、激勵部屬

案例：事前顯示信心、時候失去耐心

1）對努力進行肯定

2）示范并鼓勵嘗試

場景三：部屬有良好轉變

案例：能力有進步、態度有轉變、效率有提升

1）選擇公眾表揚機會

2）表揚具體進步

場景四：面對下屬消極、不合作的工作態度

案例：居功自傲、挑撥離間

1）當面讓員工自證功勞，據此設定激勵目標

2）靜觀其變