共贏力—向上、向下管理能力提升訓(xùn)練

【教學(xué)思想】

本課程是根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，將管理者日常工作中的核心關(guān)鍵時刻設(shè)計成工作場景化和管理工具相結(jié)合起來的一種全新的體驗式與引導(dǎo)技術(shù)相結(jié)合培訓(xùn)模式。設(shè)置與學(xué)員相關(guān)的工作場景，運(yùn)用行動學(xué)習(xí)中的核心引導(dǎo)技術(shù)，采用全程實戰(zhàn)的場景化案例與管理工具相結(jié)合教學(xué)模式。

本課程采用國際前沿的管理理念與工具，與工作即時場景相結(jié)合。激發(fā)參訓(xùn)學(xué)員的管理反思，萃取管理經(jīng)驗、激發(fā)管理創(chuàng)新思考、實踐管理工具、推動培訓(xùn)落地。

【課程概述】

在任何組織中，但凡是出眾的人，幾乎都是“向上、向下管理”的高手，原因很簡單，因為有成就的人，比較出眾的人，一定是既能得到上司或組織賞識又能夠獲得下屬配合的人。首先，這類人都具備一些能力：

1、能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會上司“意圖”；

2、能夠給到上司忠懇合理的“建議”和“方案”；

3、能夠善意地提醒上司的“不妥”；

4、能夠巧妙及時的“補(bǔ)位”和“站位”；

5、能夠快速獲取“信任”；

6、能夠包容上司倔強(qiáng)的“要求”；

7、能夠有效管理好下級，贏得有效合作。

8、向下管理中的下屬輔導(dǎo)技術(shù)

9、向下管理中的激勵技術(shù)

成功“向上、向下管理”的前提是要對組織、上下級關(guān)系、和自身有一個正確的認(rèn)識；然后要做好常規(guī)的匯報，想方設(shè)法讓上司和自己之間的平行線相交；其次是要對上司的一切行為作出科學(xué)的管理和影響；再者要帶領(lǐng)好下級有效落實上級的指令，打造一個“和而不同”的團(tuán)隊；最后成長為一個牢不可破，魚水反哺、1+1>2的互賴生態(tài)鏈。

【課程對象】企業(yè)管理人員

【課程大綱】

一、新時代的管理認(rèn)知?

1、VUCA時代的管理反思

2、迭代、競爭、邊界模糊化場景下的管理

3、人員迭代時代的全面到來：新生代員工管理

二、首先認(rèn)清作為下屬角色的定位與要求

1、管理者在企業(yè)中的位置

2、管理者作為下屬的職業(yè)準(zhǔn)則

3、作為下屬時常見的四大認(rèn)識誤區(qū)

三、什么是“向上管理”？

1、目前最困擾你的問題

2、意識先行

3、三贏結(jié)局的達(dá)成

4、如何通過“影響”推動共識的形成（案例分析）

5、解決問題vs討論問題

四、如何建立/發(fā)展和你上級鞏固的關(guān)系

1、知己知彼是互信的基礎(chǔ)

2、正確管理雙方的期望值

3、大力“推銷”你上級的目標(biāo)

4、什么是“互信”以及如何達(dá)成

5、最能破壞互信關(guān)系的因素（案例分析）

五、如何“管理上司”

1、為什么要“管理上司”

1）沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行

2）上司掌握的“資源”不可能對每個下屬平均分配

3）上司也是人，是人就有喜怒哀樂

2、如何“管理上司”

1）讓上司知道：主動匯報工作進(jìn)度

2）讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)，了解上司的語言

3）讓上司省事：同樣的錯誤不犯兩次

4）讓上司有效：主動幫助別人

六、溝通是最重要的管理活動

1、溝通是管理者最基本的職業(yè)技能

2、消除障礙，主動溝通

3、組織溝通中不暢的十大原因

組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的基本技巧

1）怎樣表達(dá)

l 選擇溝通對象的原則

l 組織溝通中不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式

2）如何傾聽

l 善于傾聽的好處

l 積極傾聽的技巧

3）及時反饋

l 反饋的原則和技巧

七、學(xué)會向上溝通、獲得上司更多支持與資源

1、了解上司的管理習(xí)慣和風(fēng)格

2、做一個“聽話的”好下屬，注重執(zhí)行；

3、注重溝通技巧與方式；

4、與領(lǐng)導(dǎo)溝通很多時候“形式”比“內(nèi)容”更重要

5、理解上司也是個普通人，客觀的認(rèn)識上司；

6、能站在上司的立場考慮問題，主動幫助上司解決問題；

7、有全局觀念、團(tuán)隊意識的下屬更容易獲得上司的支持。

8、掌握向上溝通，工作事半功倍

9、克服阻礙個人職業(yè)發(fā)展的十大溝通陋習(xí)

1）過分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)

2）太喜歡點(diǎn)評，喜歡評價別人

3）喜歡用“不”、“可是”、“但是”來開頭

4）亂發(fā)脾氣

5）否定別人，故作高深

6）喜歡搶功

7）明明錯了，拒絕道歉

8）不懂傾聽

9）不懂得感激，不會說謝謝

10）亂找替罪羊，一切歸咎于外

八、向下管理贏得有效帶隊落實

1、向下管理中的四種能力：

2、教練式溝通力

1）現(xiàn)代管理中的溝通轉(zhuǎn)變

2）教練式溝通中的“聽”

3）教練式溝通中的“問”

4）教練式溝通中的“區(qū)分”

5）教練式溝通中的“回應(yīng)”

3、下屬輔導(dǎo)能力

1）輔導(dǎo)中的“腳本”設(shè)計

2）輔導(dǎo)中的OJT使用

3）輔導(dǎo)中的GROW模型

4、下屬統(tǒng)御能力

1）影響下屬工作成績與執(zhí)行的5個因素

2）有效統(tǒng)御下屬的三種領(lǐng)導(dǎo)能力

3）四種不同下屬的統(tǒng)御技術(shù)

5、下屬激勵能力

1）什么是激勵？

2）激勵是如何發(fā)揮作用的

3）影響下屬行為的三個激勵要素

4）激勵的5個技巧

5）激勵手段面面觀

6）激活組織的8中機(jī)制

6、向下管理中不同場景的管理溝通技術(shù)

1）工作任務(wù)有效下達(dá)的管理溝通技術(shù)

2）面對創(chuàng)新型下屬的管理溝通技術(shù)

3）處理團(tuán)隊成員協(xié)作問題中的管理溝通技術(shù)

4）面對犯錯的下屬的管理溝通技術(shù)

注：課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求進(jìn)行調(diào)整