非人力資源管理者的人力資源管理

【課程背景】

人力資源管理是企業發展動力的源泉，是企業可持續發展的根本保障，管理者需要全面掌握人力資源管理知識才能在人才的“選、用、育、留”方面不陷入被動。

本課程旨在幫助HR管理者了解現代企業人力資源管理的理念和基本框架，降低人力資源管理工作難度。通過提升HR管理者在工作分析、招聘、績效、薪酬、培訓等方面的實戰技巧，提升管理成效，提高員工隊伍的工作積極性。

【培訓對象】

企業管理者、人力資源從業人員

【培訓時間】

1-2天（大綱是2天的內容，1天的話，需要進行內容的刪減）

【培訓收益】

1、 改變理念：人的管理不是人力資源部一個部門的事，是所有管理者都要關注的事情

2、 掌握常識：到底什么是人力資源，如何對人力資源進行管理

3、 理清思路：選人、用人、育人、留人的關鍵點是什么

4、 開擴眼界：目前員工激勵出現了一些什么新的變化

.......

【課程大綱】

第一章  人力資源管理概述

一、 人力資源與人力資源管理

二、 人力資源管理的主要內容及發展趨勢

第二章  招聘與選拔體系

（略講，重點講勝任力的設計）

一、 招聘、選拔的標準

1. 與企業相匹配

2. 與崗位相匹配

3. 與團隊相匹配

二、 招聘、選拔的前提條件－勝任力模型

案例：某企業招聘標準與面試問題的設計

三、 勝任力模型的搭建

第三章  人才培養體系

（中高層管理者講一、二，中基層管理者講三）

一、 人才培養體系的構成

1. 人才標準體系及案例分析

2. 人才評價體系及案例分析

3. 人才盤點體系及案例分析

4. 人才培育體系

二、 專題：人才梯隊建設

1. 準備階段

2. 選拔階段

3. 培養階段

三、 員工的日常培養

1. 性格的塑造

（1） 人格可以塑造的原理分析

（2） 工作任務人格化

2. 價值觀的塑造

（1） 價值觀塑造三段論

（2） 四種常見方法

3. 日常工作輔導

（1） 具體指示型

（2） 方向引導型

（3） 鼓勵激勵型

第四章  員工評價體系

（不細講，只講第一部分，略講第二部分和第三部分）

一、 績效管理的含義及作用

1. 績效的發展階段

2. 績效效果的制約因素

二、 績效指標體系

1. 公司級績效指標的制定

2. 部門級績效指標的制定

3. 員工級績效指標的制定

4. 指標量化七步法

三、 績效流程中的常見問題

1. 績效計劃的制定

2. 績效追蹤與輔導

3. 績效評價與考核

4. 績效結果與反饋

第五章  員工激勵體系

（主要講目前員工的變化及企業在這方面的大量嘗試）

一、 激勵方式的變化

二、 馬期洛五層次需求理論

1. 生理與安全需要（自助式福利體系與積分制的實踐與發展）

2. 社交需要

1) 情緒勞動：你有沒有想撂挑子不干的時候？

2) 工作嵌入理論：我們還能讓員工再回到“愛崗敬業、無私奉獻”的80年代嗎？

3) 組織氛圍打造：組織氛圍或文化氛圍取決于什么？

（快樂氛圍、平等氛圍、競爭氛圍、協作氛圍的打造案例，突出游戲化設計）

3. 尊重需要

1) 認可激勵：為什么員工因為一句話離職

2) 贊美的力量：鼓勵員工是否就可以讓員工自動自發的解決問題？

3) 負向激勵的正確使用方式：會議式批評

4. 自我實現需要

1) 職業興趣：工作為什么越做越沒有激情，開始倦?。?/span>

2) 自我一致性理論：到底該用什么來激勵新生代的員工？（詳見第六章）

三、 激勵過程理論及其應用

第六章  人力資源發展趨勢-平臺制組織

（內部合伙與內部創業的案例，看公司需要，不需要就不講）

一、 平臺制組織產生的背景

1. 外部環境的不確定性導致組織模式需要重組

2. 員工個人價值的崛起導致激勵模式需要改變

二、 平臺制案例介紹

1. 某公司的員工內部創業制度介紹

2. 某公司的小組制介紹

3. 某公司的內部孵化機制介紹