激勵心理學——影響激勵的心理學知識與實驗

【課程背景】

如何對員工進行有效激勵，是企業各級管理者都十分關注的問題，可是員工的行為到底由何種因素控制？如何找到員工的真正動機？激勵的過程到底是如何發生的？激勵真的能帶來績效嗎？這些問題一直在實踐中困擾著我們的管理人員。

本課程旨在從心理學、管理學的角度幫助管理者理解關于員工態度、員工行為、員工激勵的背后作用機制，引導管理者去思考，提升管理成效，提高員工隊伍的工作積極性。

【培訓對象】

企業管理者、人力資源從業人員

【培訓時間】

1-2天（1天的授課時間，內容會進行刪減）

【課程大綱】

第一章  態度與行為

一、 態度概述

1. 態度的構成

2. 態度的特性

二、 態度與行為

1. 態度如何預測行為

2. 行為如何影響態度

3. 態度的轉變過程

4. 態度的改變的幾種方法

三、 工作滿意度

1. 工作滿意度的影響因素

2. 工作滿意度與績效、離職、出勤

3. 工作滿意度與組織公民行為

4. 工作滿意度與客戶滿意度

5. 工作滿意度與員工主觀幸福感

第二章  動機的產生

一、 動機概述

二、 馬期洛五層次需求理論

1. 生理與安全需要

1) 薪酬體系遵循的原則與主要問題

2) 福利體系的實踐與發展

2. 社交需要

1) 同儕壓力：為什么員工明明可以做100分，卻只肯做70分？

2) 情緒勞動：你有沒有想撂挑子不干的時候？

3) 工作嵌入理論：我們還能讓員工再回到“愛崗敬業、無私奉獻”的80年代嗎？

4) 小型社會網絡：新員工是如何融入組織中的？

5) 組織氛圍打造：組織氛圍或文化氛圍取決于什么？

6) 工作環境設計：什么樣的環境讓員工更愿意工作？

3. 尊重需要

1) 文化沖突：為什么加薪了反而工作積極性降低了？

2) 霍桑實驗：工作條件與工作效率是否是正相關關系？

3) 認可激勵：為什么員工因為一句話離職

4) 贊美的力量：鼓勵員工是否就可以讓員工自動自發的解決問題？

5) 強化理論：對員工是獎勵好還是懲罰好？

4. 自我實現需要

1) 職業興趣：工作為什么越做越沒有激情，開始倦怠？

2) 自我一致性理論：到底該用什么來激勵新生代的員工？

3) 職業承諾：如何留住最優秀的員工？

4) 彩虹理論：人越老越沒用嗎？

三、 需要理論的發展與應用

第三章  激勵的過程

一、 期望理論

1. 期望理論概述

2. 期望理論的實踐應用

二、 公平理論及其應用

1. 公平是什么

2. 管理中的對于公平的理解與應用