銀行績效體系設計

【課程背景】

目前在經濟形勢嚴峻的背景下，大量的企業經營出現困難，其經營壓力直接傳導到銀行 業，具體表現為明顯的存款下降、不良貸款上升。在這種背景下，“轉型創新”成為銀行的發展戰略目標，而要實現這個戰略目標，激發員工動力，打破“大鍋飯”，加強績效管理是當務之急。

同時，精細化管理是所有銀行繞不過去的一道坎，而績效考核是精細化管理的核心，是保證銀行戰略落地的 “指揮棒”，是所有銀行必須首先解決的問題。

績效體系設計難，推行更難，銀行人力資源從業者沒有可參照的模板、遇到的是形形色色的實戰問題，不知道如何處理。

本課程是講師在多年人力資源咨詢項目成功實施與推行的基礎上，總結出的一套本土化績效體系的設計思路和操作方法。操作簡便，效果顯著。課程采用大量的案例講解與實操練習，引導學員掌握績效體系的構建方法和變革的解決之道，破解設計和推行中的核心難點；培養學員系統思考、系統構建、系統實施的結構性思維。

【培訓對象】

銀行管理者、人力資源從業者

【培訓時間】

1-2天（1天的時間會將內容進行適當壓縮）

【培訓收益】

1、 了解基礎知識：績效框架和影響因素

2、 掌握設計流程：完整的將設計過程按步驟展現在學員面前

3、 熟悉常用工具：工具不多，實用為主，大量實操環節方便學員理解

【課程大綱】

第一章  績效管理概述

一、 績效管理概念與流程關鍵點

1. 績效計劃的制定

2. 績效追蹤與輔導

3. 績效考核與評價

4. 績效反饋與面談

二、 績效管理的作用

1. 傳導戰略

2. 行為引導

3. 發現問題

4. 價值導向

5. 功能樞紐

三、 銀行績效管理概述

1. 常見的銀行績效管理的方法

2. 銀行不同發展階段績效管理方法的選擇

四、 人力資源部與管理者的績效職責劃分

五、 績效體系的內容構成

1. 績效指標體系

2. 績效流程體系

第二章  關鍵業績指標體系

一、 指標體系的構成與組織管控重點

1. 指標體系構成與組織管控重點

2. 每層指標的設計關鍵點及權限分布

二、 銀行（縣區級）績效指標設計三步法

1. 使用BSC工具找維度：

2. 使用標桿導向法想意圖：

3. 使用量化技術定指標

4. 案例：某銀行的平衡計分卡指標設計

5. 互動練習：某支行指標設計

三、 部門級績效指標分解二步法

1. 前臺、中臺、后臺部門考核的差異性

2. 部門年度指標設計

3. 部門月（季）度指標設計

4. 互動練習：部門指標設計

四、 指標量化實用技術-----七步量化：

1. 歸納考核指標

2. 計算公式

3. 界定項目的內涵

4. 確定目標值

5. 定位數據來源

6. 確定權重

7. 制定評分規則

五、 崗位績效指標設計

1. 考核內容的選擇：業績、能力、態度

2. 業績類指標的分解及設計方法

3. 態度、能力類指標標的內容設計及考核方式

第三章  考核流程體系

一、 制定績效計劃

二、 績效實施與輔導

三、 績效考核與評價

1. 選擇適合的考核周期

2. 明確合理的考核主體

3. 采用公開透明的考核形式

4. 恰當的考核結果分布

四、 績效反饋與面談

第四章  績效考核結果應用

一、 績效結果應用

二、 績效與薪酬的結合方式