打造高品質忠誠管理團隊

一、課程收益

1、強化參加者應具備的職業素質和能力；

2、提升參加者對企業的忠誠度和責任感；

3、能夠在招聘時以忠誠度為導向，把好招聘入口關；

4、掌握培養、激勵忠誠員工的方法，使其學了就可以用，用了就能見到效果。

二、課程對象：想要提高忠誠度的員工

三、課程時間：1天              

四、授課+視頻+案例分享+互動+游戲

五、主講老師：王波

六、課程大綱 

第一講  企業員工應具有的忠誠素養

一、員工忠誠度概述

1、企業員工忠誠的兩種方式—主動忠誠與被動忠誠

二、員工忠誠對現代企業的重要意義
1、員工忠誠決定了員工的工作績效
2、員工忠誠增強企業的核心競爭力。

三、員工忠誠度現狀與影響因素分析
1、員工忠誠度現狀
2、員工忠誠度下降的原因

四、中高層管理者應樹立起員工對職業無限的熱愛與忠誠

1、中西方對忠誠敬業精神的理解與案例

2、人的三條命：自然生命、職業生命、人生使命。激勵員工為使命而戰，人生終將與眾不同！

3、敬業忠誠是職場從業者的品格和價值觀，是職場從業者的最基本的宗教信條。

4、對公司的高度認同，具有圈內人思想是忠誠敬業的前提。

五、商業合作就是信托責任與契約精神

1、創始人：《有一個夢想》

2、員工用忠誠敬業、信托責任去實現總裁夢想。

3、契約精神的四個標準

第二講  找到忠誠員工—把好招聘入口關

一、 人力資源管理中的三羊現象：放羊現象、群羊現象、趕羊現象。

二、 招聘不力帶來的人力資源成本增加

案例：是人力資源經理的問題嗎？

冰山模型—真正的招聘標準在冰山以下

三、設計以忠誠度為導向的招聘形式

1、員工信息 ;考核資歷、考核文化、考核業務

2、企業信息：講文化、講發展、約法三章

四、招聘內容代表公司的價值取向

五、面試的技巧

1、問能表現行為的問題

2、做完整的行為記錄

3、傾聽時全神貫注，不要暴露

4、掌握面試速度

5、對應聘者進行性格、情商、智商等軟件或資料測試。

第三講  培養忠誠員工—增強企業競爭力

一、 用企業文化提升員工忠誠度

1、企業文化的原點是什么？什么是企業文化？

2、企業文化發生作用的邏輯線

3、營造黑白分明、公平公正的企業文化氛圍：商業人格、結果導向、客戶價值、開放分享。

二、 用激勵機制推動員工忠誠度

1、我們靠什么凝聚人心：價值觀、遠景、戰略目標。

2、員工需要什么：馬斯洛需求理論分析

3、員工需要激勵,而且要即時：獎懲不過夜。

4、對于剛入職員工的激勵工具：郵件、微信祝賀等；

對于入職周年員工的激勵工具：員工生日紀念；

對于銷售型員工的激勵工具：福布斯排行榜；

對于日常員工的激勵工具：新怡和之最；

三、對員工的情感管理，提升忠誠度

 1、需要管理者的角色轉換：鏡子、催化劑、指南針、放大鏡、司機、教官、父母、朋友等。

四、重視員工個體，開展職業生涯管理
1、個人戰略規劃：實現雙贏，只有雙贏,企業才能獲得員工的忠誠。

你想成為什么，決定了你會成為什么！

做個人戰略就是先放棄，然后專注！

2、樹立目標工具：《個人戰略目標》——完成一次戰略思考