市場營銷概論

【授課老師】高海友

【課時設計】2天

【學員層次】營銷人員

【課程形式】理論講解、案例分析、互動式、參與式教學

【課程大綱】

一、 市場營銷核心模型認知及理解

1. 銷售漏斗模型中的要素認知

2. 營銷模型之構建3P模型

二、 市場營銷之六要素

1. 產品力：產品本身的營銷力

2. 寬度 ：盤子能做多大

3. 深度 ：每一點都做到無法再好了

4. 速度：別人只能做第二了

5. 病毒性：啟動之后能自動營銷的能力

6. 關系力 ：拋棄我，就是拋棄一種生活方式   

三、 站在歷史的角度看當前的市場營銷特征

1. 80年代的商業要素：

2. 90年代的商業要素：思考：當前時代下商業要素

3. 如何符合當前時代下的商業特征？

四、 與時俱進，互聯網＋時代的市場營銷

1. 自媒體時代的營銷策略   

a) 中心轉變：楊元慶提到了聯想的新使命： “從以產品為中心的公司，向以用戶為中心的公司轉變，從銷售產品向經營客戶轉變”。

b) 互動模式：小米和索尼。“要在與用戶接觸的每一個環節與用戶建立互動，產生粘性”。由“點頭之交”變成“戀愛關系”

c) 免費模式：鏈條式經營-用戶通過免費模式綁定，下游盈利。

d) 規模—連鎖、復制

e) 社交模式：從身邊開始引爆，生活即經營，生活即營銷原則。鑲嵌進粉絲的高端話題 。

f) 快速反應模式：主力部隊+個性小分隊（海爾、聯想）；細分用戶市場、快速反應、決策、行動，占領制高點！

g) 綁定模式：提高用戶的離棄成本，從客戶到關系型客戶轉變；從被動購買到主動購買轉變；從產品認同到品牌認同提升。

h) 決戰制高點，贏在移動端：為十年之后做點什么

2. 方向錯了，越努力就越錯誤！

3. 營銷模式的核心：賺錢的邏輯

4. 邏輯上先勝！

5. 打通邏輯-解決阻力

五、 市場營銷心理學

1．人性本身對消費心理及消費行為的影響—馬斯洛—執著（LV）

2．消費心理及行為隨消費個體的不同而不同

3．消費心理及行為隨著供需關系的變化而變化

4．供大于求的情況下，購物體驗成為消費心理的重要因素

5．消費心理隨著需求程度的變化而變化

6．消費行為會隨著用戶的專業度程度不同而不同

7．消費行為會因信任程度不同而不同

8．如何提升用戶對營銷者的信任值

9．消費行為因消費者意志度不同而不同

六、市場營銷中的三層次依賴

1.如何讓客戶喜歡你？--情感依賴打造

2.如何讓客戶信任你？--專業依賴打造

3.如何讓客戶離不開你？生命依賴打造