卓越團隊執(zhí)行力提升（管理版）

【課程大綱】

（根據(jù)企業(yè)具體的實際情況適當調(diào)整）

第一講：執(zhí)行的本質(zhì)——結(jié)果導向

一、執(zhí)行力為什么這么火

1、沒有執(zhí)行，就沒有結(jié)果。

2、執(zhí)行是一種文化和信仰。

3、團隊執(zhí)行力=團隊競爭力。

二、執(zhí)行力的本質(zhì)—結(jié)果導向

1、團隊及個人執(zhí)行不力具體表現(xiàn)

三個和尚的案例分析

2、執(zhí)行力鐵三角：

1）環(huán)境（執(zhí)行力文化）

2）能力（能執(zhí)行）

3）意愿（責任與胸懷）

3、結(jié)果VS任務（外包思維）

沒有任何借口的執(zhí)行等不等于純粹的服從？（小組討論）

執(zhí)行的理念是要求人們自我負責。

第二講：如何打造團隊執(zhí)行力

一、執(zhí)行團隊應具備的三個條件

思想統(tǒng)一、聲音統(tǒng)一、步調(diào)統(tǒng)一

二、團隊和群體的區(qū)別在哪里？

三、執(zhí)行團隊構(gòu)建的六大要素

1、目標性2、主動性3、合作性

4、互補性5、共享性6、裂變性

四、執(zhí)行團隊管理過程中的四大問題

1、動力問題2、效率問題3、協(xié)調(diào)問題4、持續(xù)問題

五、執(zhí)行團隊管理者的素質(zhì)模型

1、干什么、學什么：缺什么、補什么！

2、執(zhí)行團隊管理層領(lǐng)導力的主要來源

合法權(quán)

報酬權(quán)

強制權(quán)

專家權(quán)

典范權(quán)

3、執(zhí)行團隊管理的四項基本原則

案例剖析

六、執(zhí)行文化的建設(shè)（猴子管理法）

習慣、慣例、不約而同的一種行為

第三講：商業(yè)人格——百分百的負起責任

執(zhí)行的啟蒙：內(nèi)部關(guān)系簡單化

一、人治文化、含糊文化、面子文化

1、執(zhí)行方向：認真第一，聰明第二

2、人格與商業(yè)

二、1、不擔當、不負責、不執(zhí)行的具體內(nèi)因

為什么不行動？要看別人怎么做；

為什么心情煩躁？因為熱衷于內(nèi)部比較；

為什么不做結(jié)果？因為心中沒有原則；

為什么不負責任？因為期望別人承擔；

這就是商業(yè)人格的缺失，沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團隊。

商業(yè)人格——獨立堅守原則，獨立履行職責的品格。

三、商業(yè)人格:

１、二個要素：靠原則去做事；靠結(jié)果做交換

２、二個標準（成年人邏輯；社會人心態(tài)）

四、商業(yè)文明啟蒙，是真正的執(zhí)行啟蒙

1、從依附型，向獨立型轉(zhuǎn)變；

2、從服從型，向主動型轉(zhuǎn)變；

3、從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變；

4、從避責型，向守責型轉(zhuǎn)變；

5、從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變。

第四講：企業(yè)制度執(zhí)行中的難點與客戶價值

什么是客戶價值？

一、客戶價值是執(zhí)行的動力與方向

1、2、戰(zhàn)略上，是優(yōu)秀公司百年基業(yè)的根本

3、創(chuàng)造客戶價值是我們企業(yè)存在的唯一理由！

三、怎么做客戶價值？

1、敬畏客戶，超越客戶價值期望

2、讓客戶感動、超越客戶期望。

3、在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求。

四、客戶價值的修煉

每天反省自己我為客戶做了什么。

五、內(nèi)部客戶價值

只有內(nèi)部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。

六、企業(yè)制度執(zhí)行中的難點

1、企業(yè)制度的關(guān)鍵意義

制度是運營的保障

制度能不能有‘特例’？（案例解剖）

兩難的境界是管理過程中的常態(tài)

企業(yè)制度建設(shè)的基本原則

2、原則一、火爐法則（及時性、預警性、平等性）

原則二、傻子法制（制度不能復雜、流于形式）

原則三、參與法則（沒有自律，就沒有自由）

企業(yè)制度的執(zhí)行難點與困惑

3、1）制度是給誰制度的？是好是人，還是壞人？是下屬，還是全員？

沒有絕對的科學和合理的制度

2）制度只有認同的程度，認同的程度決定了執(zhí)行的程度

制度必須具有剛性

3）結(jié)果提前自我退回認真第一聰明第二鎖定目標專注重復

4）決心第一成敗第二速度第一完美第二結(jié)果第一理由第二

買面包的案例分析

5）報銷風波案例分析（情景模擬和實戰(zhàn)演練）