電子商務訂單的獲取與電子商務客戶溝通技巧

一、 適合使用電子商務進行客戶開發(fā)的產(chǎn)品屬性分析

1、 哪些產(chǎn)品適合使用電子商務進行客戶開發(fā)

2、 根據(jù)商品屬性及其不同特點設計企業(yè)的電子商務開發(fā)策略

3、 根據(jù)商品屬性及其不同特點，選擇合適的電子商務渠道

4、 電子商務的國別特點及對產(chǎn)品海外營銷與開發(fā)的影響

二、 通過電子商務進行國際采購和產(chǎn)品進口的客戶層級分析

1、 進口商和海外客戶的層級分析

2、 哪些客戶擅長和喜歡使用電子商務進行國際采購或產(chǎn)品進口

3、 不同層級的客戶在使用電子商務進行國際采購時的差異和特點

4、 國別特征是如何影響客戶的電子商務采購行為的

5、 針對不同客戶層級和特點，設計和選擇相應的電子商務開發(fā)策略

三、 如何使用企業(yè)產(chǎn)品站進行客戶開發(fā)

1、 建立企業(yè)產(chǎn)品站的作用

2、 企業(yè)產(chǎn)品站的特點以及與企業(yè)公司網(wǎng)的差異和側重分析

3、 如何使用企業(yè)產(chǎn)品站進行客戶開發(fā)

4、 如何推廣企業(yè)產(chǎn)品站

5、 企業(yè)產(chǎn)品站的在線交易功能

6、 企業(yè)的電子型錄與企業(yè)產(chǎn)品站

四、 如何使用電子商務廣告來獲取海外訂單

1、 電子商務廣告與普通商業(yè)廣告的差異分析

2、 廣告營銷的5M規(guī)則

3、 電子商務廣告應具備的條件和基礎

4、 電子商務廣告計劃

5、 事例舉證電子商務廣告的策劃過程

五、 電子搜索引擎的使用技巧

1、 搜索引擎的分類和各自的利弊及側重

2、 國際搜索引擎與地區(qū)搜索引擎利弊比較

3、 不同層級進口商與搜索引擎的關系

4、 關鍵字設置技巧與應注意的問題

5、 搜索排名與企業(yè)影響力

6、 如何有效利用搜索引擎開發(fā)海外客戶

六、 使用電子商務平臺進行客戶開發(fā)的利弊分析

1、 電子商務平臺的分類和各自利弊分析

2、 電子商務交易平臺與搜索引擎的關系

3、 電子商務平臺與商品屬性

4、 電子商務平臺與客戶層級

5、 在線交易

6、 電子商務平臺與企業(yè)產(chǎn)品推廣

7、 事例舉證電子商務平臺的客戶開發(fā)過程

七、 電子商務的風險分析和相應的風險規(guī)避策略

八、 電子商務的客戶溝通技巧和實操中應注意的問題

九、 介紹幾個實用的電子商務網(wǎng)站和查詢客戶的方法